管理者团队管理四项核心技能实战训练

课程大纲

管理者的角色认知

一、管理的认知

1. 管理是什么
2. 管理者究竟是管什么

二、管理者的角色定位

1. 员工和管理者的三大区别
2. 中层管理者的五种角色
3. 管理的五大职能解读

三、管理者的角色错位

1. 民意代表——言行粗暴缺乏关怀
2. 庄园地主——封闭狭隘缺乏协同
3. 劳动模范——事必躬亲缺乏激励
4. 好好先生——得过且过缺乏责任

四、管理者各个维度的角色定位

1. 作为下属的角色认知与定位
2. 作为上级的角色认知与定位
3. 作为平级的角色认知与定位

管理者的高效沟通

一、认识沟通

模型：沟通的漏斗模型
2. 沟通的构成和特征
3. 职场人为什么学习沟通
梳理一、认识沟通的目标拆解、责任边界和过程指标
讨论：对沟通的认识存在哪些误区？

二、沟通的方法与技巧

1. 沟通的方法
五大提问技术
3. F+3R倾听模型
3. 沟通中的倾听技巧
工具：深度倾听3F+3R技术
4. 沟通中的表达技巧
5. 沟通中的五大提问技巧
BIA BID反馈模型
6. BIA+BID反馈技巧

锻造卓越的执行力

一、执行力的强弱，什么是关键因素

故事反思：王二小参军
四维执行力测试
2. 心态部端正，全是负作用
3. 没有责任心，啥也干不成
4. 关于测量结果的共享假设
5. 关于补救和修正策略的共享假设
工具：四维执行力测试DISC模型
DISC模型

二、四种风格详述与测试及讲解

三、四种风格自我审视

视频：四种行为风格
1. 激活思维
2. 展望未来
模型：DISC行为风格模型
梳理三、四种风格自我审视的目标拆解、责任边界和过程指标
讨论：不想当将军的士兵就不是好士兵吗？
PDCA执行计划表
工具一：PDCA
1. PDCA与标准化
2. PDCA管理的八个步骤

人才培养与梯队建设

一、合理授权是团队成长的第一步

工具：员工分析矩阵
讨论：大撒把与授权式管理
2. 权、责、利的合理把控
3. 一张表做好授权管理
工具：授权管理分析表
梳理一、合理授权是团队成长的第一步的目标拆解、责任边界和过程指标
案例：神偷世家
现场
演练：一场成功的公司年会

二、辅导是团队成长的关键

工具：四步辅导法
工具：授权管理表
2. 培训与辅导的区别
3. 成长目标与团对目标
4. 制定团队成长目标的步骤及方法
工具：团队成长地图
5. 团队辅导的具体步骤及方法
工具：团队成长四步辅导法
梳理二、辅导是团队成长的关键的目标拆解、责任边界和过程指标
演练：辅导

一、如何培养员工的高效性与主动性

思考：从驾考看主动执行力
1. 情感与目标
案例：海底捞为什么具有高效执行力
工具：7S目标制定分析表
3. 方向与路线
4. 如何帮助员工设立高自主性目标
5. 目标与计划

5.1 用OGSMT做运营计划

5.2 OGSM层次与分解

5.3 公司-部门-个人目标的OGSM层级关系

5.4 月/周工作计划管理

工具：计划管理表

二、如何合理应用绩效管理

1. OKR与绩效管理的区别
2. 绩效考核与绩效管理
工具：绩效管理表

适合对象

企业中层管理者、候选管理人员、一线管理人员、直线经理

课程定位与主要问题

目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准
围绕管理者的角色认知梳理关键判断点，避免停留在概念解释
借助管理者的高效沟通完成一次可复盘的应用演练
输出管理的认知相关的后续跟进清单，方便课后跟踪

课程背景与交付信息

在成为领导前，你的成功同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功都同别人的成长有关——杰克韦尔奇

韦尔奇的这句话说明企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的，还需要培养、建设优秀的、高绩效的团队力量才能成就企业的经营目标

作为一名经理人，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？如何对团队成员进行激励以鼓励士气？如何化解团队运行障碍顺利开展工作？

课程时间

4天，24小时

授课方式

现场讲授、小组讨论、互动交流、案例分享等

课程内容重点

01管理者的角色认知

02管理者的高效沟通

03管理的认知

04管理是什么

05管理者究竟是管什么

讲师介绍

杨翊东

组织人才发展与内训体系建设专家

杨翊东老师是组织人才发展与内训体系建设专家，拥有20余年世界500强经验。他以行为改进为导向，专注TTT内训师培养、课程开发及中基层管理技能提升，累计授课超1000场，致力于帮助企业搭建高效的人才发展与知识管理体系。可结合通用管理技能方向补充授课视角，聚焦中基层管理、团队管理、角色认知

金融银行电力能源制造业汽车行业通信医药医疗

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课程差异说明

本课程页面围绕《管理者团队管理四项核心技能实战训练》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业中层管理者、候选管理人员、一线管理人员、直线经理。

学习这门课可以获得什么收益？

看清目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准；围绕管理者的角色认知梳理关键判断点，避免停留在概念解释。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按4天，24小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用现场讲授、小组讨论、互动交流、案例分享等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配