课程总览
一、管理的基础
- 1. 管理的基本概念
1.1 管理的基础
- 1. 1.1何谓管理
- 管理的含义
- 讨论：管理两个字让你联想到什么？
- 讨论：如果不做管理，会发生什么？
- 组织存在的目的与目标
- 讨论：管理要实现哪些目的与目标？
- 讨论：在做管理时，要管理哪些内容？
- 什么是经济的、有效的、有效率的管理
- 讨论：什么样的管理方法是好的管理方法
- 1.2 人力资源管理的三个层面
2.1 理解人的行为
- 感情的存在与抑制的必要性
- 个人差异的存在与对应
- 每个人皆有人格
- 掌握行为背后的原因
- 案例：老田与马课长的矛盾
- 刺激与反应
2.2 人的需求
- 马斯洛需求理论
- 讨论：我们可以通过什么方式来了解下属的需求
- 讨论：我们的下属在职场上经常会遇到哪些刺激？这些刺激会产生什么需求？当我们期待下属有好的行为表现时，我们该如何做？
2.3 需求不满
- 需求不满的发生
- 讨论：当我们怎么做的时候，有可能会引发下属的需求不满？
- 讨论：我们的下属会有哪些需求不满的行为？
2.4 人的态度
- 态度是什么
- 案例：一次学员的培训评估反馈
- 呈现于行为的态度
- 讨论：当管理者给部属下达任务时，不说明理由、不接受提问，只是单方面下达任务，部属会有怎样的反应？
- 态度形成的原因
- 态度形成的过程
- 讨论：什么样的经验会形成什么样的态度？
- 态度的特点
- 3. 组织的运作
3.1 何谓组织
- 讨论：什么是集体？什么是组织？组织与集体的区别？
- 什么是组织
- 各种不同组织的形态及特点
- 动态的组织与常见问题
3.2 职务的确定
- 案例：对张企划主管的指示
- 职务确定的必要性
- 组织中的人的诉求
- 命令系统的统一
