破茧：从业务骨干到管理能手

适合对象

基层管理者新晋管理者管理经验、年以下的管理者小团队管理者、35

课程定位与主要问题

内容结构、互动设计、试讲反馈和课后转化会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法

核心收益

．了解基层/新晋管理者的基本角色认知，及管理者与执行者的六项根本区别，明确管理者的发展阶段，为日后的管理道路打好基础
．了解作为基层/新晋管理者的工作计划统筹认知，掌握从目标-计划-执行的整体控制到阶段管理一系列的工具方法
．了解优秀团队的概念，掌握团队建设的方法，建立团队互信氛围，收获人心

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．认识沟通的重要性，能够营造态度开明、渠道清晰的沟通环境，并掌握精准表达、倾听、反馈等基础沟通技巧
．了解正确的任务下达话术，以及布置工作的六项注意要点，尽量减少上传下达中的各种不清晰和执行矛盾
．了解管理者激励的四个维度，认清激励误区，掌握肯定、表扬、批评、奖惩等基础激励手段

课程背景与交付信息

在企业的人才梯队中，基层管理者——尤其是新晋管理者——往往处于最撕裂的位置

他们刚刚从业务骨干、技术能手或销售精英的身份中脱颖而出，带着组织的信任与期待走上管理岗位。然而，一个残酷的现实是：过去让他们成功的那些能力，恰恰可能成为他们今天最大的障碍

曾经，他们靠自己做得好赢得认可；如今，他们需要靠团队做得好来证明价值。曾经，他们专注于个人的任务清单；如今，他们需要面对目标分解、任务分配、过程跟进、员工激励、冲突协调等一系列陌生而复杂的挑战。这种从个人 contributor到团队 leader的转变，绝非职位名称的变更那么简单，而是一场深刻的角色重塑与能力重构

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01华丽转身——基层管理角色与原则认知

02看似无用功——管理者和执行者的视野差异

03新时代/新生代对企业管理的影响与冲击

04管理者悖论——从百度和西贝事件看人/团队意识的建立

课程大纲

华丽转身——基层管理角色与原则认知

一、管理者与非管理者的六大区别

1. 职责对象
2. 考核标准
3. 知识技能
4. 时间分配
5. 问题解决
6. 思维模式
案例分析：看似无用功——管理者和执行者的视野差异

二、管理面临的新挑战

1. 外部挑战
2. 内部挑战
3. 自我挑战
案例分析：新时代/新生代对企业管理的影响与冲击

三、管理者角色转变的三阶四建模型

1. 初阶——执行者阶段
2. 中阶——管理者阶段
3. 高阶——领导者阶段
案例分析：管理者悖论——从百度和西贝事件看人/团队意识的建立

以终为始——目标计划管理与执行

一、目标设定的SMART原则

1. Specific——具体的
2. Measurable——可衡量的
3. Attainable——可实现的
4. Relevant——相关的
5. Time-bound——有时限的
案例分析：王健林的小目标
现场
演练：工作目标设定

二、目标分解的三大法则

1. 目标分解法之一：流程法
2. 目标分解法之二：模块法
3. 目标分解法之三：倒推法
案例分析：三大法则目标分解实例

三、动态式计划管理六要素

1. 目标
2. 事件
3. 责任
4. 资源
5. 进度
6. 预案
案例分析：动态式计划管理六要素模板

四、计划实施与执行

梳理四、计划实施与执行的学习目标、内容结构和练习任务
2. GTD思维与六点工作制
案例分析：艾森豪威尔矩阵各象限举例
拆解四、计划实施与执行的经验萃取、课堂呈现和学员转化步骤
演练：团队工作计划绘制

融心筑队——互信型团队建设

一、优秀团队的三大特征

1. 善于沟通
2. 乐于互助
3. 共同符号

二、四维选人模型

1. 行动力
2. 价值观
3. 学习力
4. 情商
案例分析：选错人的影响

三、氛围营造五字诀

1. 衣字诀
2. 食字诀
3. 住字诀
4. 行字诀
5. 工字诀
案例分析：团队氛围营造清单示例

四、建立信任

1. 展现实力
2. 展现魅力
梳理四、建立信任的学习目标、内容结构和练习任务
案例分析：管理者应在何时展现自身实力
案例分析：管理者如何通过魅力品质赢取下属信任
案例分析：温柔的一踹
拆解四、建立信任的经验萃取、课堂呈现和学员转化步骤
演练：师傅，我想成为和你一样的人

架桥通心——沟通反馈

一、沟通即管理——沟通的四大意义

1. 确保执行
2. 增强凝聚
3. 交流学习
4. 共享信息
案例分析：杰克·韦尔奇等知名企业家对沟通的定义

二、沟通基础认知

1. 沟通原则之一：每次沟通都要设定目标
2. 沟通原则之二：心服不是口服
3. 沟通不当的四个表现
案例分析：从绩效谈话到争吵

三、沟通基本五要素

1. 态度要开明
2. 表达要精准
3. 倾听要仔细
4. 反馈要及时
5. 渠道要明确
案例分析：走动式管理与非正式沟通
案例分析：如何规避沟通中双方的不同理解

四、倾听

1. 倾听三维度：事件、情绪、期待
2. 倾听九大注意
梳理四、倾听的学习目标、内容结构和练习任务
4. 倾听反对意见的情绪管理
案例分析：曹操面对反对声音的智慧

五、反馈

1. 肯定先行
2. 反馈中的情绪价值
3. 反馈中的停顿与确认
4. 致歉的艺术：四个关键动作
案例分析：胖东来、奇瑞、得力等案例
梳理五、反馈的学习目标、内容结构和练习任务
演练：如何正确指出下属工作错误

令行责明——任务下达与布置

一、理想的任务下达方式

1. 禁用套话
2. 完整周祥
3. 避免误解
4. 激发意愿
案例分析：这件事交给你啦

二、任务下达的五种方式

1. 命令
2. 委托
3. 征询
4. 暗示
5. 请求
案例分析：各类任务下达方式示例

三、重点工作六告知

1. 告知背景意义
2. 告知要求标准
3. 告知权责范围
4. 告知期限节点
5. 告知反馈权利
6. 告知特殊情况
案例分析：被爆改的项目
案例分析：提防工作布置不公平

鼓舞人心——有效激励

一、四元激励法则

1. 物质激励
2. 目标激励
3. 价值激励
4. 成长激励
案例分析：樊登读书会的发奖文化

二、激励的八大误区

1. 引起嫉妒
2. 次数过多
3. 本职工作
4. 金钱至上
5. 会议再说
6. 表现不佳
7. 作用减弱
8. 不需激励
案例分析：各种激励误区示例

三、激励基本三原则

1. 高频
2. 及时
3. 具体

四、表扬赞赏四步曲

1. 具体行为
2. 影响价值
3. 品质反映
4. 肯定鼓励
案例分析：表扬赞赏四步曲范例

五、一分钟批评法

1. 提前告知
2. 及时反馈
3. 客观评价
4. 正向引导
案例分析：一分钟批评法范例

六、正确奖惩四象限

1. 做出贡献、态度正确
2. 做出贡献、态度不佳
3. 没有贡献、态度正确
4. 没有贡献、态度不佳
梳理六、正确奖惩四象限的学习目标、内容结构和练习任务
演练：项目进度落后，骨干成员情绪低落，如何鼓舞士气？
课后作业：管理实践与案例编写（可选，视企业要求而定）
版权登记

讲师介绍

李声华

AI赋能的培训体系建设与内训师培养专家

BSN博士，22年500强培训管理经验，擅长AI赋能培训体系与内训师培养，累计培养干部超20万人。融合AI技术与传统TTT及管理效能提升，为企业构建数智化人才发展闭环

金融银行电力能源汽车汽配IT互联网通信制造业

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课程差异说明

本课程页面围绕《破茧：从业务骨干到管理能手》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合基层管理者新晋管理者管理经验、年以下的管理者小团队管理者、35等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

．了解基层/新晋管理者的基本角色认知，及管理者与执行者的六项根本区别，明确管理者的发展阶段，为日后的管理道路打好基础，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配