开场：培训铺垫
开场：培训铺垫
- 一、自我介绍：增强学员信心，建立讲师威信，同频学习理念
- 二、游戏体验：活跃氛围，学员进行分组，导入经营上级理念
- 三、场域营造：提前约法三章，保障培训秩序，调动学习热情
- 四、课程介绍：介绍课程框架与重点，帮助学员整体了解课程
成功的阶梯之经营上级
围绕向上管理的认知、沟通障碍与技能练习，学习了解上级、建立信任和汇报请示，讨论工作协作中的影响与拒绝方式
授课讲师：
李文举 · 组织赋能与人才发展实战专家
课程大纲
调 认 知
调 认 知
- 一、职场晋升现状
- 1.分析职场关系图
- 2.三种对待上级的策略
- 二、重新认知管理
- 1.什么是管理
- 2.什么是向上管理
- 3.破除向上管理误区
- 4.正确理解向上管理及向上管理的价值
- 5.正确认知上级，树立向上管理的观念
- 三、摆正心态
- 1.放下成见与上级和谐公事
- 2.理解上级也会犯错并正确对待上级的错
- 3.通过对比，帮助学员实现向上管理观念的转变
破 障 碍
破 障 碍
- 一、向上管理不到位原因
- 1.不知
- 2.不敢
- 3.不懂
- 二、现场测试
- 三、用行为影响上级，做帮助上级的下级
- 四、通过案例，破除不敢向上管理的障碍
- 五、主动与上级沟通
- 六、向上沟通与普通沟通的不同
- 1.回避
- 2.否决
- 八、向上沟通的技巧与关键
练 技 能
练 技 能
- 一、影响上级
- 二、向上管理的关键三步
- 1.了解上级
- 2.建立信任
- 3.进行影响
- 三、了解上级的常用的方法
- 四、需要了解的信息
- 1.共性
- 2.个性
- 3.常见偏向
- 五、了解四种常见性格特质，并辨别上级性格特质
- 六、理解自己的性格特质，及如何配合不同的上级
- 七、理解与上级建立信任的关键、方法、注意事项
- 八、影响上级的难点、关键点
- 九、了解汇报、请示、解释步骤
- 十、做好与上级沟通前的准备
- 十一、影响上级时禁忌事项
- 十二、影响上级时的一个中心
- 十三、影响上级时的两个支柱
- 十四、影响上级时的三个方式
- 十五、影响上级时的四个建议
- 十六、经营上级要学会拒绝上级的技巧
- 1.胆
- 2.心
- 3.脑
课程总结
课程总结
- 一、各组结合实际工作中的问题与课程内容做方案
- 二、各组派代表上台呈现方案，由培训师现场点评
- 三、培训师总结课程主要内容，提醒学员学以致用
- 四、学员结合自身情况，按三一标准提炼固化收获
- 五、通过收尾游戏，帮助学员做出承诺，落地收获
适合对象
承担向上汇报请示及协作任务的下属人员
课程定位与主要问题
围绕向上管理的认知、沟通障碍与技能练习，学习了解上级、建立信任和汇报请示，讨论工作协作中的影响与拒绝方式
课程适配与选型边界
围绕向上汇报、请示和协作任务，判断本课是否适合当前上下级沟通需要
课纲适用对象为公司全员，重点适合承担向上汇报、请示和协作任务的下属人员。课程侧重了解上级、建立信任及汇报请示准备，不保证晋升或绩效结果
学习向上管理认知、了解上级与建立信任，讨论汇报、请示、解释和合理拒绝的准备
主要关系是员工对上级的沟通与配合；成人达己针对平行同事，高效沟通处理一般表达倾听和跨部门冲突
课程用于工作沟通与配合，不是操控上级或晋升保证；性格特质仅用于讨论沟通适配，不代表心理诊断或通用人格结论
课程用于工作沟通与配合，不是操控上级或晋升保证；性格特质仅用于讨论沟通适配，不代表心理诊断或通用人格结论
核心收益
- 辨识向上管理的常见误区及沟通障碍
- 练习了解上级、建立信任与工作汇报的方法
- 讨论请示、解释和合理拒绝的沟通准备
- 比较自身与上级的常见性格特质，讨论与不同上级配合的方式
课程背景与交付信息
课程结合《成功的阶梯之经营上级》的实际业务场景展开，帮助学员梳理当前背景、关键问题与后续落地动作。
课程时间
1天，6小时
授课方式
案例分析、讲授促动、实操训练
课程内容重点
01开场：培训铺垫
02调 认 知
03破 障 碍
04练 技 能
05课程总结
讲师介绍
李文举
组织赋能与人才发展实战专家
组织管理与人才发展讲师。依据讲师提供资料，李文举的课程聚焦组织管理与人才发展，并涵盖职场沟通、职业素养及家庭教育，授课方向包括组织管理、目标计划、沟通协作、职业素养与家庭教育
查看讲师主页课程差异说明
主要关系是员工对上级的沟通与配合；成人达己针对平行同事，高效沟通处理一般表达倾听和跨部门冲突
课程常见问题
《成功的阶梯之经营上级》适合哪些学员？
课纲适用对象为公司全员，重点适合承担向上汇报、请示和协作任务的下属人员。课程侧重了解上级、建立信任及汇报请示准备，不保证晋升或绩效结果
课程主要覆盖什么内容？
学习向上管理认知、了解上级与建立信任，讨论汇报、请示、解释和合理拒绝的准备
课程时间如何安排？
课纲安排为1天，6小时。具体学习安排需结合参训基础、工作场景与学习重点确认
与相邻课程如何区分？
主要关系是员工对上级的沟通与配合；成人达己针对平行同事，高效沟通处理一般表达倾听和跨部门冲突
学习和使用课程内容有哪些边界？
课程用于工作沟通与配合，不是操控上级或晋升保证；性格特质仅用于讨论沟通适配，不代表心理诊断或通用人格结论
