课程总览
一、你和他讲的是同一个问题吗？
- 1. 怎样才能把问题讲清楚？
- 吉德林法则
- 学会如何梳理复杂信息：亲和图→关联图
- 5. W2H，你可能用错了！
- AI辅助归纳
- 2. 对数据做到了充分理解吗？
- 数据分类：查检表+层别法
- 数据分布：直方图
- 主要不良：柏拉图
- 找异常点：控制图
二、怎么用科学的方法找到根本原因？
- 1. 因果哲学与思维模型
- 科学的实证主义和可证伪性
- 量变产生质变
- 海因里希法则
- 透过现象看本质
- 逻辑分析方法：归纳法、排除法、反证法、假设法、筛选法
- 常见的思维模型
- 认清思维的局限与主观性：我们看到的是事实还是真相？
- 2. 根本原因挖掘的科学路径
- 5. why：你真的问对了吗？
三、怎样用系统的思维和方法制定长效解决措施？
四、问题又发生了？我们还有招！
五、课程配套工具包
