课程总览
内容重点
- 1. 深入了解市场趋势，制定更有效的营销策略
- 2. 提升客户沟通和谈判技巧，增强服务质量
- 3. 设计创新的信贷产品方案，提升竞争优势
- 4. 整合营销策略，实现产品销售的多方位增长
- 5. 管理时间、任务与团队，提高工作效率与成果
零售银行营销基础能力
深入了解市场趋势，制定更有效的营销策略需要明确判断口径，提升客户沟通和谈判技巧，增强服务质量负责组织练习，设计创新的信贷产品方案，提升竞争优势用于课后复盘
授课讲师：
万元 · 银行营销与客户关系管理专家
课程大纲
第一章 宏观经济与目标市场分析
内容重点
- 1. 经济指标解读
- 2. 消费趋势预测
- 3. 目标市场识别技巧
- 4. 市场定位方法
- 5. 竞争格局分析
第二章 客户需求分析与谈判技巧
内容重点
- 1. 客户调研方法
- 2. 需求识别与分析
- 3. 沟通技巧与情绪管理
- 4. 解决问题的能力
- 5. 谈判策略与技巧
第三章 信贷产品方案设计与产品联动营销
内容重点
- 1. 信贷产品分类与特点
- 2. 产品设计原则与流程
- 3. 产品组合与交叉销售
- 4. 营销策略与渠道整合
- 5. 客户体验与服务创新
第四章 时间管理与工作技能提升工具
内容重点
- 1. 时间管理原则与方法
- 2. 工作效率提升技巧
- 3. 优先级管理与任务分配
- 4. 沟通与团队协作
- 5. 技能培训与个人成长
适合对象
财务负责人、经营管理者、业务部门负责人和风控合规人员可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景
课程定位与主要问题
数据看得见，但难以转成业务判断和管理动作时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 深入了解市场趋势，制定更有效的营销策略
- 提升客户沟通和谈判技巧，增强服务质量
- 设计创新的信贷产品方案，提升竞争优势
- 整合营销策略，实现产品销售的多方位增长
- 管理时间、任务与团队，提高工作效率与成果
- 不断学习与成长，跟上银行业务发展的步伐
课程背景与交付信息
销售团队复盘客户机会时，关键是看清对象、需求和下一步动作。课堂会用深入了解市场趋势，制定更有效的营销策略与提升客户沟通和谈判技巧，增强服务质量完成一轮复盘练习。
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01深入了解市场趋势，制定更有效的营销策略
02提升客户沟通和谈判技巧，增强服务质量
03设计创新的信贷产品方案，提升竞争优势
04整合营销策略，实现产品销售的多方位增长
05管理时间、任务与团队，提高工作效率与成果
讲师介绍
万元
银行营销与客户关系管理专家
万元老师是银行营销与客户关系管理领域的实战专家，拥有14年金融行业经验及法国ICN商学院博士学位。精通对公大客户营销与高净值财富管理，曾带领团队实现高净值客户数提升长。持有CFA与FRM双证，授课风格实战落地，深受银行机构信赖
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本课程页面围绕《零售银行营销基础能力》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
财务负责人、经营管理者、业务部门负责人和风控合规人员可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景。
学习这门课可以获得什么收益？
深入了解市场趋势，制定更有效的营销策略；提升客户沟通和谈判技巧，增强服务质量。
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
