大客户营销开发与客户关系管理提升路径

Q: 这门课适合哪些学员参加？

大客户经理，解决方案销售顾问 课程名称 《大客户营销开发与客户关系管理提升路径》

大客户营销开发与客户关系管理提升路径的训练重点落在客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习

一天销售管理

授课讲师： 关家驹 · 大客户销售方案落地专家

查看课程大纲

课程大纲

课程总览

一、课程概述

二、培训目标

三、参考资料

四、设施要求

二、课程大纲（总计：720分钟）

第一章大客户营销开发管理分析与实践

一、大客户营销背景市场环境的双维组合

案例：为什么市场开发举步维艰？

二、大客户营销分析竞争环境的内容和方法

三、客户营销目标设定与拆解的步骤与流程

四、大客户营销管理战术的实践应用

五、大客户营销客户分类的管理实践（分级制）

案例：（引导后产生学员们的意见碰撞）

第一章客户关系管理提升路径信任力的基础（T）

一、信任是大客户沟通客户关系管理的基础

第二章客户关系管理提升路径发现力的标志（F）

一、客户需求的发现与洞悉

第三章客户关系管理提升路径观察力的作用(O)

一、销售沟通技巧标准动作：观察力O

第四章客户关系管理提升路径倾听力的帮助（L）

一、销售沟通标准动作：倾听力 L

第五章客户关系管理提升路径提问力的加持 (A)

一、销售沟通标准动作：提问力 A

第六章客户关系管理提升路径服力的呈现（S）

一、销售沟通标准动作：说服力 S

适合对象

大客户经理，解决方案销售顾问课程名称《大客户营销开发与客户关系管理提升路径》

课程定位与主要问题

课程概述相关训练需要先看清对象、边界和课后要跟进的事项，这门课会把真实任务组织成可演练的步骤

核心收益

重塑以信息为核心的客户关系管理立场
构建客户视角的顾问销售策略思考逻辑
固化客户决策和购买行为的流程及顾问销售管理动作
赋能销售中的科学化过程管理标准动作
客户判断更清楚：顾问销售拜访的标准流程方法和工具
三、参考资料

课程背景与交付信息

客户推进卡在识别、沟通或转化环节时，单纯话术很难解决问题。课程从课程概述切入，把培训目标和后续跟进动作接回真实客户场景。

课程时间

一天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01课程概述

02培训目标

03参考资料

04设施要求

05章节目录

讲师介绍

关家驹

大客户销售方案落地专家

关家驹，大客户销售方案落地专家，曾任米其林、固特异等世界500强销售经理。畅销书《如何让客户秒下单》作者，创业黑马首批产业加速师。累计培训300余次，擅长复杂客户关系管理与渠道体系构建，曾创造单车型订单破亿美元实战佳绩

轮胎制造能源行业电子商务制药建造生产业化学化工业

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《大客户营销开发与客户关系管理提升路径》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

大客户经理，解决方案销售顾问课程名称《大客户营销开发与客户关系管理提升路径》。

学习这门课可以获得什么收益？

重塑以信息为核心的客户关系管理立场；构建客户视角的顾问销售策略思考逻辑。

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配