课程总览
内容重点
- 1. 提高沟通能力，更好地与客户进行有效的沟通和协商
- 2. 增强风险防控意识，有效应对风险挑战
- 3. 提升金融产品知识，为客户提供更全面的金融解决方案
- 4. 增强业务分析和决策能力，提高客户服务质量
- 5. 增强团队合作意识，提升团队工作效率
银行中层干部管理和营销技能
提高沟通能力，更好地与客户进行有效的沟通和协商和增强风险防控意识，有效应对风险挑战会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
授课讲师：
万元 · 银行营销与客户关系管理专家
课程大纲
第一章 银行中层干部领导力
内容重点
- 1. 建立高效团队合作
- 2. 培养决策和问题解决能力
- 3. 提升沟通和协调能力
- 4. 掌握变革管理和创新思维
- 5. 培养激励和团队激励能力
第二章 银行内外部沟通
内容重点
- 1. 加强内外部沟通与协调
- 2. 提高演讲和表达能力
- 3. 掌握有效听取和反馈
- 4. 建立良好的人际关系
- 5. 提升谈判和冲突解决能力
第三章 员工激励
内容重点
- 1. 制定员工发展计划
- 2. 提升员工绩效管理能力
- 3. 发展员工激励和培训计划
- 4. 掌握员工冲突管理和团队建设技巧
- 5. 强化员工沟通和反馈技巧
第四章 银行营销技巧
内容重点
- 1. 市场调研和数据分析技巧
- 2. 目标市场和客户群体定位
- 3. 竞争情况和趋势分析
- 4. 营销策略制定和推广
- 5. 品牌建设和市场定位
第五章 公私联动及机构合作
内容重点
- 1. 加强公私联动机制建设
适合对象
建议由财务负责人、经营管理者、业务部门负责人和风控合规人员共同参加，把客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进转成课后可继续推进的动作
课程定位与主要问题
数据看得见，但难以转成业务判断和管理动作时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 提高沟通能力，更好地与客户进行有效的沟通和协商
- 增强风险防控意识，有效应对风险挑战
- 提升金融产品知识，为客户提供更全面的金融解决方案
- 增强业务分析和决策能力，提高客户服务质量
- 增强团队合作意识，提升团队工作效率
- 提高客户关系管理能力，建立长期稳定的合作关系
课程背景与交付信息
销售团队复盘客户机会时，关键是看清对象、需求和下一步动作。课堂会用提高沟通能力，更好地与客户进行有效的沟通和协商与增强风险防控意识，有效应对风险挑战完成一轮复盘练习。
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01提高沟通能力，更好地与客户进行有效的沟通和协商
02增强风险防控意识，有效应对风险挑战
03提升金融产品知识，为客户提供更全面的金融解决方案
04增强业务分析和决策能力，提高客户服务质量
05增强团队合作意识，提升团队工作效率
讲师介绍
万元
银行营销与客户关系管理专家
万元老师是银行营销与客户关系管理领域的实战专家，拥有14年金融行业经验及法国ICN商学院博士学位。精通对公大客户营销与高净值资产管理管理，曾带领团队实现高净值客户数提升长。持有CFA与FRM双证，授课风格实战落地，深受银行机构信赖
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《银行中层干部管理和营销技能》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适用于财务负责人、经营管理者、业务部门负责人和风控合规人员，也适合承担指标判断、风险识别、预算分析和经营复盘支持工作的关键岗位。
学习这门课可以获得什么收益？
提高沟通能力，更好地与客户进行有效的沟通和协商；增强风险防控意识，有效应对风险挑战。
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
