全生命周期 —— 线索到客户的全生命周期数字化管理
内容重点
- 案例：某企业对接企业微信+CRM，新注册客户3分钟内自动分配销售人员
行为管理与效能提升：CRM驱动的销售过程精细化管控
行为管理与效能提升：CRM驱动的销售过…适合带着现有问题进入课堂，通过全生命周期——线索到客户的全生命周期数字化管理把做法和跟进节奏校准清楚
授课讲师：
王程 · 战略经营与营销实战专家
课程大纲
风控闭环 —— 合同、资信与发货强管控
内容重点
- 案例：某客户在A公司40万、B公司60万，系统累加100万，新申请需特批
适合对象
销售总监、区域经理、销售主管、CRM管理员、营销运营人员、分公司/事业部负责人
课程定位与主要问题
条文和要求能读懂，但落到现场判断时缺少统一口径时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 理解CRM从管控到赋能的思维转变，掌握系统落地的关键成功要素
- 推进动作更具体：线索到客户的全生命周期数字化管理方法（线索跟进标准、客户三步曲、公海机制）
- 学会销售行为数字化管理的核心工具（外勤签到、日总结自动生成、计划完成率）
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- 建立管理者数据驾驶舱，用三看一审一分析驱动团队效能提升
- 现场输出本企业CRM落地推行方案（含制度、考核、激励）
课程背景与交付信息
在数字化转型的浪潮中，CRM系统已成为企业营销管理的标配。然而，绝大多数企业的CRM应用效果并不理想：销售觉得填系统是负担，管理者看不到有用的数据，系统与实际业务流程严重脱节，最终沦为僵尸系统。如何让CRM从管控工具真正转变为赋能平台？如何通过数字化手段提升销售过程管理的效率？如何用数据驱动团队业绩增长？
本课程深度融合华为、三一重工等头部企业的CRM落地实践，结合中外运空运、鑫方盛等企业的真实应用场景，聚焦线索到客户的全生命周期管理、销售行为数字化管控、管理者数据驾驶舱三大核心能力，帮助营销管理团队建立系统化的数字化管理思维，现场输出可落地的CRM推行方案
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01价值重构——CRM核心价值与系统定位
02全生命周期——线索到客户的全生命周期数字化管理
03行为数字化——销售行为数字化管理
04风控闭环——合同、资信与发货强管控
05管理者驾驶舱——数据驱动团队管理
06落地保障——CRM落地成功的关键保障
讲师介绍
王程
战略经营与营销实战专家
王程，战略经营管理专家。20余年跨国集团高管经验，曾任华为、三一、九州通等千亿级企业核心高管。精通战略解码、营销体系与大客户管理及经营提效，累计授课1500余场，助力企业实现业绩增长与人效提升
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本课程页面围绕《行为管理与效能提升：CRM驱动的销售过程精细化管控》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合销售总监、区域经理、销售主管、CRM管理员、营销运营人员、分公司/事业部负责人等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
理解CRM从管控到赋能的思维转变，掌握系统落地的关键成功要素，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天（6小时） 【教学方式】 专题讲授（40%）+ 系统实操演示（30%）+ 研讨与实战演练（30%） 【课程提纲】 开篇导入：认知破局 —— 为什么CRM用不起来？ 核心问题： 为什么很多企业花大价钱上了CRM系统，销售团队却抵触使用？ CRM是管控工具还是赋能平台？两者区别在哪？ 贵公司当前CRM使用中的最大痛点是什么？ 核心内…
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
