课程总览
一、开拓与约访：销售流程的起点
- 1. 认识开拓准客户的重要性
- 2. 掌握系统开拓准客户的渠道
- （1）线上线下融合的渠道体系
- （2）UFO模型：未来发展趋势
- 3. 客户约访的方法与技巧
- （1）约访的基本理念
- （2）电话约访技巧
- （3）微信约访策略
- （4）标准化约访流程
- （5）异议处理的LSCPA原则
二、话题切入技巧：建立信任的关键
- 1. 面谈的目的与流程设计
- 2. 初次面谈的战略意义
- 3. 话题切入的具体方法
- （1）自然过渡技巧
- （2）5W1H提问法
- 5. W1H方法是话题切入和信息收集的有效
三、唤起需求的艺术：从需要到想要
- 1. 唤起需求的核心价值
- 2. 唤起需求的系统流程
- （1）标准化流程设计
- （2）感性描述技术
- （3）深度提问技巧
- 3. 实践中的应用要点
四、售后与转介：永续经营的基础
- 1. 售后服务的战略价值
- 2. 售后服务内容体系
- （1）电子保单回执签收
- （2）保单递送服务
- （3）周年检视服务
- （4）客服保全协助
- 3. 客户转介绍系统
- （1）转介绍的价值认知
- （2）转介绍时机把握
- （3）转介绍"三步走"流程
