职场减压新艺术,画笔解放心自由—绘画心理团辅减压活动
开场,相见欢先把对象、任务和边界讲清,重新认识如何管理压力(40-再帮助团队对齐现场处理口径
适合对象
(人数:40人以内) 不同类别的群体都可以从课程中受益,无论他们所处的行业、职位或挑战,都能通过情感管理和自我探索来助力个人内在成长和心智成熟。 服务业从业者:餐饮、旅游、客户服务、物业管理等等领域的员工,需要处理客户情感,同时提升自身情…
课程定位与主要问题
客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时,课程可以用于梳理现状、练习方法,并明确课后的跟进责任
核心收益
- 客户判断更清楚:客户类型、沟通阶段和转化阻力,减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕开场,相见欢校准目标和边界,明确课堂重点动作
- 沟通复盘有依据:重新认识如何管理压力(40-安排练习,检查方法、工具和流程是否可用
- 团队跟进更一致:3 绘制我的压力君相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
在面对日益增长的工作压力和客户需求时,服务行业的工作人员如何维护自己的情绪健康,同时提供高质量的情绪价值给客户?这成了一个迫在眉睫的问题。工作中的压力不仅影响员工的个人福祉,还会影响到客户满意度和企业的整体表现。在这种背景下,提供一个专门为服务人员设计的舒缓压力课程,不仅是一种需要,更是一种紧急的调整策略
尽管面对如此多的压力,许多服务人员却缺乏有效的压力管理技巧。缺乏这些技巧不仅使得他们难以在紧张的工作环境中保持情绪稳定,还可能导致工作效率的降低,甚至出现职业倦怠。这对于那些需要大量情绪劳动和提供情绪价值的服务人员来说,更是一大难题
如何为这些服务人员提供一种有效的方法,帮助他们在面对高压和紧张情况时保持冷静和专注,同时提升他们的情绪智力,以更好地管理自己的情绪和客户关系?
0.5天
本课程采用综合交互式教学方法,充分融合团体辅导和表达性艺术治疗,确保参与者能够深入理解和应用所学。 ● 交互教学:讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合,老师生动幽默演绎,课堂氛围…
课程内容重点
课程大纲
讲师介绍
刘寻
管理心理学与组织心理效能提升专家
管理心理与领导力教练,中科院基地副主任,ACT认证讲师。专注EAP体系构建、管理者心理赋能,服务500+头部单位,赋能管理者超10000人次,开发12门国家版权课程
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