第一章 消费者心智的历史发展阶段
内容重点
- 1. 近三十年商业竞争的回顾
- 2. 从市场营销的4P模型到科勒的STP体系（Segmenting，Targeting，Positioning）
- 3. 心智的运作规律
- 4. 心智的构建与特征
- 感知信息
消费者心智
第一章 消费者心智的历史发展阶段：提炼可落地的…需要明确判断口径，第二章 分顾客心智和品牌形象：提炼可落地的方法…负责组织练习，第三章 赢得消费者心智市场：提炼可落地的方法、…用于课后复盘
授课讲师：
刘艳萍 · 资深心理成长辅导专家
适合对象
企业各层级员工，营销和销售人员
课程定位与主要问题
销售转化、客户经营或关键客户突破训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作
核心收益
- 深刻感知消费者行为背后的意义
- 推进动作更具体：消费者行为背后的基本理论
- 沟通复盘有依据：了解消费者行为的方法
- 熟练掌握设计影响消费者行为方法
课程背景与交付信息
单纯售卖产品的时代已经结束，不懂心理学就做不好销售。一旦通过成功定位占有了某个心智资源，就有机会通过品类构建认识和标准，赢得顾客的优先选择
课程时间
2天
授课方式
课程讲授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分组讨论—GD 游戏体验—Game 情景测验—Test 影音资料—Video 教练提问—Question
课程内容重点
01第一章 消费者心智的历史发展阶段：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
02第二章 分顾客心智和品牌形象：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
03第三章 赢得消费者心智市场：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
04第四章 打造差异化才能锁定消费者：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
课程大纲
第二章 分顾客心智和品牌形象
内容重点
- 产品的竞争核心是认知的差异
- 1. 顾客心智和产品定位
- 产品定位必要性
- 案例：成功和失败的产品定位对销售的影响巨大
- 定位的三个误区
第三章 赢得消费者心智市场
内容重点
- 消费者心智是商业竞争的终极战场
- 厘清定位的底层逻辑：心智突围
- 顾客天生喜欢比较：找到潜伏在消费者心智中的竞争对手
- 案例：没有对手也要创造一个对手告诉顾客
- 打开心智流量的密码
第四章 打造差异化才能锁定消费者
内容重点
- 与众不同：打造差异化的方法
- 案例：丰田的习分市场
- 发现特定消费群体的需要和需求
- 提供特定的商品和服务
- 重新定位和重新设计的
第五章 未来已来
内容重点
- 新时期的市场：无边界，扁平化，快节奏
- 案例：打败你的不一定是同行
- 新挑战和新机遇
- 打造护城河：抢占顾客的第二大脑
讲师介绍
刘艳萍
资深心理成长辅导专家
资深心理成长辅导专家。中科院心理所硕士，前世界500强市场总。擅长将管理学与心理学结合，提供情商领导力、情绪压力管理及EAP服务，累计培训400+场次，以高返聘率和高好评率著称
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《消费者心智》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业各层级员工，营销和销售人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
深刻感知消费者行为背后的意义，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1—2天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用课程讲授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分组讨论—GD 游戏体验—Game 情景测验—Test 影音资料—Video 教练提问—Question，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
