课程总览
内容重点
- 目标：培养使用习惯，提升活跃度
- 目标：深化忠诚度、交叉营销
- 目标：识别预警，唤醒沉睡客户
- 目标：挽回客户
- 案例演示：提请领取优惠券
从理念到实践：信用卡重点业务经营策略及实战场景
目标：识别预警，唤醒沉睡客户需要接到岗位场景，目标：培养使用习惯，提升活跃度和目标：挽回客户会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
肖广 · 银行绩效提升与场景化营销专家
课程大纲
适合对象
销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式
课程定位与主要问题
客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- 对齐客户类型、沟通阶段和转化阻力，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕目标：培养使用习惯，提升活跃度明确判断口径和处理优先级
- 用目标：识别预警，唤醒沉睡客户安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走目标：挽回客户相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
在数字经济蓬勃发展、金融科技深度渗透的新时代，信用卡市场竞争愈发激烈，传统获客营销模式已难以满足市场需求。消费者行为向线上化、个性化、场景化转变，Z世代成为消费主力军，对信用卡服务的便捷性、创新性和情感价值提出更高要求。同时，监管环境趋严、市场存量竞争加剧，银行与金融机构亟需探索更精准、高效的获客路径。在此背景下，本课程聚焦信用卡存量客户深度经营、万事达白金信用卡系列营销、悦享分期营销，深度剖析数营销场景策略，助力管理者系统化经营思路及策略
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01目标：培养使用习惯，提升活跃度
02目标：识别预警，唤醒沉睡客户
03目标：挽回客户
04案例演示：提请领取优惠券
讲师介绍
肖广
银行绩效提升与场景化营销专家
银行绩效提升与场景化营销专家，专注银行零售业务场景化营销与网点效能提升。拥有20年培训咨询及11年银行一线辅导经验，累计授课1200余场，是《夺势》《卡霸》等版权课程创始人
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《从理念到实践：信用卡重点业务经营策略及实战场景》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合信用卡中心相关人员、一级分行信用卡负责人 课程模型： 场景一：白金信用卡经营策略及实战场景 目前主推白金信用卡分类 美国运通鼎盛 备注：首年主卡2600元/年，消费满30万免次年年费，附属卡终身免年费 鼎昌白金卡 备注：首年主卡500元/年，消费满10万免次年年费，附属卡终身免年费 鼎致万事达卡 备注：主卡2600元/年，附属卡1300元/年，三个月消费…
学习这门课可以获得什么收益？
年费卡经营策略及实战场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天（讲授+讨论）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
