提炼可落地的方法、工具和跟进要点需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
远程客服人员/销售人员/心理学爱好者
客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法
销售的前提是信任，没有信任没有销售，没有理解,何谈信任？理解万岁。如何促进人与人之间的理解？如何可以有效的读懂客户，减少误会，增加信赖，让销售成功率增加？身体比语言更诚实。据NLP与心理学的研究表明，当我们与他人交谈时，只有10%的信息是来自对方的语言，而40%的信息是根据自对方的语调和语速得到的，50%来自于对方的肢体语言。因此，哪怕有时我们没有听到对方说什么，我们也能凭借直觉明白他人的心理诉求，从而真诚有效的帮到客户，增加客户的成交率、忠诚度，维系更好的客户关系，是本节课的主要目的所在
培训时间：1-2天（6小时/天）
1-2天
讲授、互动、研讨、分享、角色扮演、视频、案例、作业
管理心理学专家
严红艳，管理心理学专家，IAC认证教练。拥有近30年团队管理与培训经验，专注管理心理学应用、领导力发展与员工EAP。累计培训数万人次，连续多年受聘于多家大型银行，擅长通过心理学赋能组织效能提升
查看讲师主页本课程页面围绕《身体语言密码》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
适合远程客服人员/销售人员/心理学爱好者等需要系统提升相关能力的人群
理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程主要采用讲授、互动、研讨、分享、角色扮演、视频、案例、作业，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
