应收账款催收与回款实战技巧

Q: 这门课适合哪些学员参加？

客户经理，客户总监 课程名称 《应收账款催收与回款实战技巧》

课程大纲

课程总览

一、课程概述

一、课程简介

二、培训目标

三、参考资料

四、设施要求

二、课程大纲（总计：360分钟）

第一章经营管理情境与应收账款分析

二、回款为什么就这么难

第二章应收账款发生前的信用管理实践解读

一、未雨绸缪，铺平催收前的路

二、催款前你的管理内容

第三章应收账款催收中的应用与技巧

一、常规手段也可以轻松收款

二、改变思路，一样的款不一样的收作

第四章应收账款催收谈判实战

一、催收谈判的应用WIN法则

二、催收谈判的战术打法

适合对象

客户经理，客户总监课程名称《应收账款催收与回款实战技巧》

课程定位与主要问题

《应收账款催收与回款实战技巧》更强调客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

客户判断更清楚：客户类型、沟通阶段和转化阻力，减少只听概念、不知道怎么用的落差
围绕课程概述校准目标和边界，明确课堂重点动作
沟通复盘有依据：课程简介安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
团队跟进更一致：培训目标相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

销售团队复盘客户机会时，关键是看清对象、需求和下一步动作。课堂会用课程概述与课程简介完成一轮复盘练习。

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01课程概述

02课程简介

03培训目标

04参考资料

05设施要求

讲师介绍

关家驹

大客户销售方案落地专家

关家驹，大客户销售方案落地专家，曾任米其林、固特异等世界500强销售经理。畅销书《如何让客户秒下单》作者，创业黑马首批产业加速师。累计培训300余次，擅长复杂客户关系管理与渠道体系构建，曾创造单车型订单破亿美元实战佳绩

轮胎制造能源行业电子商务制药建造生产业化学化工业

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课程差异说明

本课程页面围绕《应收账款催收与回款实战技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

客户经理，客户总监课程名称《应收账款催收与回款实战技巧》。

学习这门课可以获得什么收益？

明确客户类型、沟通阶段和转化阻力，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕课程概述校准目标和边界，明确课堂重点动作。

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配