课程总览
一、课程导入篇：
- 【知识卡】
- 1. 沟通三问
- 2. 沟通的目的
- 3. 沟通两个环节
- 4. 沟通的四种
- 5：课程模型图讲解
- 【教技卡】
- 提问互动；案例讲授
二、课程理论篇：
- 1. 目标设定是基础
- 【知识卡】
- 1. 沟通的目标设定
- 2. 目标设定3原则
- 3. 目标改变的两种情况
- 【技能卡】
- 1. 目标偏离的4种应对方式
- 2. 目标调整的策略
- 【教技卡】
- 提问互动；学员反思；案例分析，讲授示范
三、应用篇一：上级沟通
- 【知识卡】
- 1. 向上沟通不能说的5句话
- 2. 请示工作的5要原则
- 3. 工作总结汇报的误区
- 4. 工作总结汇报的4项原则
- 5. 领导提问的即兴表达框架
四、应用篇二：下级沟通
五、应用篇三：平行沟通
六、应用篇四：客户沟通
七、课程总结篇
