课程总览
一、课程导入
- 【案例教学】宝洁与康师傅的成功
- 启示：渠道是零售业健康的血管，店铺是零售业生命的细胞
二、准备才是你销售的开始（P）
- 1. 准备的内容和标准
- 产品---价值---信任
- 区域市场的准备（SWOT）
- 拜访目标的准备（SMART）
- 拜访时间的准备（四象限）
- 拜访礼仪的准备
- 拜访心理的准备
三、零售店面的望闻问切（OP）
- 1. 观察的力量
- 观察是你获取客户信息的手段
- 辅助你决策的有效帮手
- 2. 听出弦外（内）之音
- 真实成人世界
- 客户倾听的心理准备
- 客户倾听与角色置换
- 黄金静默
- 3. 问到点子上
- 会聊天≠会提问
四、库存的管理(S)
- 1. 压库存与建议销售
- 零售店的通是核心
- 想解决库存，你必须自我革命
- 周转率和合理库存的姻缘
- 用你的答案解释你的问题
五、你的建议和帮助（C）
- 1. 零售店也需要专家
- 他们也不知道该怎么办
- 一个专家就是零售店终身的伙伴
- 陈列与培训不可操之过急
六、获取订单是关键（O）
- 1. 一个有价值的拜访必须获得订单
- 企图心来自你对生理的渴望
- 培养零售店的买进习惯
- 正确的解决库存与买进的关系
七、总结与评估(SE)
- 1. 总结就是下次拜访的行动标准
- 2. 客户真正的满意是多次复购和转介绍
- 3. 有效管理客户期望
- 4. 评估的两个黄金标准
八、课程内容总结与回顾
