新零售“新”店长业绩倍增训练

精英店长必备的三项技能、新零售下的顾客经营管理和新零售店长角色认知与定位连成一组训练主线,减少课堂内容与岗位动作之间的断点

1天,6小时 销售管理

课程大纲

课程总览

一、新零售店长角色认知与定位
  • 我是谁?
  • 我在店里的角色?
  • 我心中的优秀店长是什么样?
二、新零售店长的心态与修炼
  • 新零售新增长公式理解
  • 修炼一、新业态下是什么原因影响了现在的业绩差,增长慢
  • 修炼二、新业态下我们做好业绩应该先具备什么
  • 修炼三、新业态下我们应该先打掉哪些老旧思维壁垒
  • 修炼四、新业态下我们要如何修炼完善自己
  • 修炼五、新业态下店长如何提高胜任力
  • 心态一、职业认同-摆脱平庸,突破瓶颈
  • 心态二、向内要求-笑对失败,才能持续成长
  • 心态三、紧盯结果-腰软心硬,创造结果
  • 心态四、全力以赴-狼性精神,永不言败

精英店长必备的三项技能

内容重点
  • 沟通力

新零售下的顾客经营管理

一、顾客分析
  • 顾客画像
  • RFM模型
  • 客效增长点
  • 实操训练:学员根据《顾客画像》分析客效增长点
二、社群营销构建顾客关系网
  • 导入:新零售人货场的变化
  • 引流四大渠道
  • 自然流量
  • 新媒体
  • 异业联盟
  • 转介绍
  • 社群人设运营
  • IP打造
  • 内容策略要素
  • 社群服务三大关键
三、体验式服务建立持久关系
  • 用户增长思维
  • 价值体现
  • 用户旅程
  • 啊哈时刻
  • 实操训练:学员绘制《用户旅程图》找出产品的啊哈时刻
  • 用户关系培养体系
  • 相遇
  • 相识
  • 相知
  • 相爱

适合对象

店长、督导、区经、加盟商、高销

课程定位与主要问题

《新零售“新”店长业绩倍增训练》更强调客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

  • 新零售背景下的店长定位与认知,让店长重新定位的角色
  • 新零售背景下的心态与修炼,让店长轻松应对角色转化
  • 沟通复盘有依据:55387定律及形象搭配的重要性
  • 团队跟进更一致:搭配三大要素,迅速实现一衣多搭
  • 客户判断更清楚:大单制造的5大技术,现场训练店长线上做单并成交

课程背景与交付信息

随着数字化和互联网技术的飞速发展,零售行业正经历着前所未有的变革。新零售模式为消费者提供了更加便捷、个性化的购物体验,同时也为零售企业带来了全新的发展机遇。然而新零售模式也对传统零售店长提出了新的挑战和要求

在这样的背景下培养具备新零售思维、能够应对市场变化、有效管理团队、提升店铺业绩的新零售店长显得尤为重要。店长作为零售店铺的核心管理者,不仅需要掌握传统零售的运营技巧,还需要具备新零售思维、新零售运营、客户体验优化等新时代零售技能

本课程旨在帮助传统零售店长实现角色转变,提升新零售运营能力,以更好地适应新零售时代的发展需求,不仅在心态意识上进行转换,还教授店长如何通过色彩、款式、材质等方面的搭配技巧来打造客户的极致体验,将美学元素与营销策略相结合,实现营销目标

课程时间

1天,6小时

授课方式

理论讲授、实战演练、案例分析、现场辅导

课程工具

包:《实操搭配评分表》、《搭配推荐话术》等

学员准备

发放学员问卷,了解学员现状及问题,摸底学员痛点、难点、需求点; 发送学员版课件,提前进行知识储备; 分组岛屿式、线下设备的调试与部署; 线下教学设计: 以原理、步骤、视频、案例、训战结合的方式开展; 拆解课程结构,分阶段分模块实操训练,形成PDCA小循环; 课堂与课后任务的分发,以巩固课程的知识技能点 课后辅导设计: 课程任务定制化,保证学员吸收成果; 课后安排答疑解惑,保证应用障碍及时破除; 课后根据企业需求安排结果检核,保证结果产出…

课程内容重点

01精英店长必备的三项技能
02新零售下的顾客经营管理
03新零售店长角色认知与定位
04我是谁?
05我在店里的角色?

讲师介绍

柒雅 讲师头像

柒雅

AI赋能组织学习与效能提升专家

AI赋能组织学习与效能提升专家,工信部AIGC技能导师。专注AIGC技术在人才培养与办公效能提升领域的应用,独创「编导演」三位一体赋能模型,助力企业构建智能培训体系与自动化办公流

金融银行政府国企消费品零售电力能源制造业互联网科技
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课程差异说明

本课程页面围绕《新零售“新”店长业绩倍增训练》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

学习这门课可以获得什么收益?

新零售背景下的店长定位与认知,让店长重新定位的角色,并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间?

当前样板提取的课程时间为:1天,6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式?

课程主要采用理论讲授+实战演练+案例分析+现场辅导,强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配