课程总览
内容重点
- 1. 提高电话建联率
- 2. 掌握客户升级技巧
- 3. 熟练邀约活动
- 4. 掌握权益推介技巧
- 5. 精通乐分期业务
电话营销通关训练
提高电话建联率与掌握客户升级技巧被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
万元 · 银行营销与客户关系管理专家
课程大纲
第一章 客户建联
1.1 建立客户画像
1.2 电话建联前的准备工作
1.3 电话建联技巧
1.4 电话建联流程设计
1.5 建联后的跟进
1.6 案例分析与练习
第二章 电话营销中的客户升级
2.1 了解客户需求
2.2 升级前的准备工作
2.3 升级技巧
2.4 升级流程设计
2.5 升级后的跟进
2.6 案例分析与练习
第三章 电话营销中的活动邀约
3.1 活动策划与设计
3.2 常用邀约方式
3.3 邀约技巧
3.4 邀约流程设计
3.5 活动后的跟进
3.6 案例分析与练习
第四章 电话营销中的权益推介
4.1 产品特点介绍
4.2 推介前的准备工作
4.3 推介技巧
4.4 推介流程设计
4.5 推介后的跟进
4.6 案例分析与练习
第五章 电话营销中的乐分期
5.1 产品介绍
5.2 申请条件及流程
5.3 推介技巧
5.4 申请流程设计
5.5 成功案例分享
适合对象
销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景
课程定位与主要问题
《电话营销通关训练》更强调客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 提高电话建联率
- 推进动作更具体：客户升级技巧
- 熟练邀约活动
- 团队跟进更一致：权益推介技巧
- 精通乐分期业务
- 提升产品介绍能力
课程背景与交付信息
销售团队复盘客户机会时，关键是看清对象、需求和下一步动作。课堂会用提高电话建联率与掌握客户升级技巧完成一轮复盘练习。
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01提高电话建联率
02掌握客户升级技巧
03熟练邀约活动
04掌握权益推介技巧
05精通乐分期业务
讲师介绍
万元
银行营销与客户关系管理专家
万元老师是银行营销与客户关系管理领域的实战专家，拥有14年金融行业经验及法国ICN商学院博士学位。精通对公大客户营销与高净值财富管理，曾带领团队实现高净值客户数提升长。持有CFA与FRM双证，授课风格实战落地，深受银行机构信赖
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《电话营销通关训练》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景。
学习这门课可以获得什么收益？
提高电话建联率；掌握客户升级技巧。
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
