课程总览
内容重点
- 1. 通过培训使学员懂得如何精准识别高端用户
- 2. 了解奢侈品的定义与常识，掌握部分奢侈品分类及世界一线品牌
- 3. 本课程是从事高端销售领域人员素质培养基础素质
奢侈品鉴赏及高客粘性链接技巧
奢侈品的概念及特点和顶级奢侈品品牌认知会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
授课讲师：
肖珂 · 商务礼仪与服务素养提升专家
适合对象
建议由销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干共同参加，把客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进转成课后可继续推进的动作
课程定位与主要问题
客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- ．通过培训使学员懂得如何精准识别高端用户
- ．了解奢侈品的定义与常识，掌握部分奢侈品分类及世界一线品牌
- ．本课程是从事高端销售领域人员素质培养基础素质
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- 授课风格
- 老师有非常丰富的高端客户相关课题的培训经验，常年为银行高客维护部门、高端地产、豪车等企业授课，培训效果显著、专业见解独道，受到国内外相关行业的学员认可，老师采用先进的弗劳尔教学模式…
- 授课时间：6课时
课程背景与交付信息
中国的富人阶层在人数和财富上都在飞速增长。而中国新兴的中产阶级认为，奢侈品是一种能够代表他们成功的标志。一项最新的权威数据表明：中国是奢侈品消费总额的世界第二，中国被视为未来奢侈品消费的最大潜在市场。中国有2．5亿消费者有能力购买高端奢侈品。目前，中国奢侈品的消费总额占到了全球的30%
支撑这种消费数据背后的中国奢侈品消费群是怎样的?
他们处于社会中的哪个阶层、年龄结构等画像是怎样?
课程时间
6课时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01奢侈品的概念及特点
02顶级奢侈品品牌认知
03通过培训使学员懂得如何精准识别高端用户
04本课程是从事高端销售领域人员素质培养基础素质
05奢侈品的概念及其特点
课程大纲
奢侈品的概念及特点
一、奢侈品的概念及其特点
- 1. 奢侈品经济学概念
- 2. 奢侈品中国式理解
二、奢侈品的三个档次
- 1. 入门级奢侈品：十万以下
- 2. 常用级奢侈品:80万—200万
- 3. 顶级奢侈品：千万左右
三、奢侈品牌的十大特点
- 1. 富贵的象征劳斯莱斯汽车
- 2. 看上去就好香奈儿时装
- 3. 包装华丽
- 4. 原料独特和产量稀少
- 5. 外观（表现形式）独具个性
- 6. 质量和工艺独特
- 7. 专一性
- 8. 个性化法拉利：运动速度
- 9. 距离感梦寐以求，少数拥有
- 10. 情感附加值高
四、中国奢侈品消费的特点
顶级奢侈品品牌认知
一、世界顶级珠宝品牌历史
- 1. 卡地亚Cartier——皇帝的珠宝商，珠宝商的皇帝
- 2. 蒂芙尼Tiffany&Co——见证生命中每个重要时刻
- 3. 宝嘉丽Bvlgari——演绎时尚、缔造典雅
- 4. 梵克雅宝VanCleef&Arpels——永不褪色的爱恋
- 5. 海瑞温斯顿HarryWinston——充满传奇色彩的钻石之王
- 6. 宝诗龙Boucheron——胆识过人、战绩彪炳的冠军
- 7. 御木本Mikimoto——蓝色海洋的永恒馈赠
二、世界顶级钟表品牌历史
- 1. 江诗丹顿VacheronConstantin——卓越完美严谨的统一
- 2. 万国表IWC——高档钟表的工程师
- 3. 百达翡丽PatekPhilippe——收藏家的乐园
- 4. 伯爵表Pigegt——用珠宝提升表的奢华
- 5. 芝柏GP——钟表界的法拉利
- 6. 劳力士ROLEX——名表中的霸主、案例鉴赏
三、世界顶级服装品牌
讲师介绍
肖珂
商务礼仪与服务素养提升专家
商务礼仪与服务素养提升专家。ACI注册国际高级礼仪讲师，深耕商务礼仪、职业形象及奢侈品文化。拥有超十年国际飞行及培训经验，授课数千场，致力于提升企业商务服务素养与客户体验。可结合奢侈品与国际礼仪专项方向补充授课视角，聚焦奢侈品鉴赏、国际商务礼仪、跨文化沟通
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本课程页面围绕《奢侈品鉴赏及高客粘性链接技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
．通过培训使学员懂得如何精准识别高端用户，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
