全民营业：让每一次服务都成为下一次合作…不只补概念，更关注客户识别、沟通推进与成交转化、画像识别、需求澄清与关系推进在真实场景里的判断和取舍
全体岗位 课程方法：理念剖析（15%）+ 案例研讨（20%）+ 工具演练（35%）+ 情景模拟（25%）+ 小组共创（5%）
客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
我们是一家拥有20多年历史、专注于服务在华日企的综合性咨询机构。我们的专业能力与长期陪伴赢得了客户的高度信赖，团队稳定性强，服务理念深入人心——服务是最好的营业
然而，我们依然面临一个典型的组织课题：项目总负责人与窗口具备较强的营业意识，但占团队多数的专业顾问，其营业意识尚未被充分激活。 在专业交付上精益求精，但在将服务中的信任转化为下一次合作上，仍有巨大的潜力可挖
本课程基于我们不销而销，销得很自然的核心价值观设计。我们不教强硬的推销话术，而是帮助每一位同事掌握一种能力：在真诚帮助客户解决问题的过程中，敏锐地发现延伸需求，自然地将服务价值转化为合作契机，让客户因为真正解决了问题而顺其自然地达成合作，实现远超顾问费的价值回报
1天，6小时
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
服务体验设计与职业效能提升专家
柳娟，AI+高级商务礼仪专家，实战派企业培训导师。深耕服务体验设计与职业效能提升，独创客户思维学与体验创值画布。累计授课超1000天，服务80余家世界500强企业，助力团队构建高价值服务体验体系
查看讲师主页本课程页面围绕《全民营业：让每一次服务都成为下一次合作的起点》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
适合全体岗位 课程方法：理念剖析（15%）+ 案例研讨（20%）+ 工具演练（35%）+ 情景模拟（25%）+ 小组共创（5%）等需要系统提升相关能力的人群
建立营业思维： 理解服务即营业的逻辑，打破岗位边界，让每个人都成为机构营业能力的延伸，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
