实战销售礼仪：B2B大客户销售的商务素养与情商管理
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
实战销售礼仪：B2B大客户销售的商务素养与情商管理
商务礼仪底层逻辑与顶层思维会打开第一轮讨论，国际视野解读礼仪文化与商业关系下的礼仪表达负责把练习结果接到后续工作
授课讲师：
徐灿 · 政务商务效能提升与外事合规专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
实战销售礼仪：B2B大客户销售的商务素养与情商管理（可选版本）
可作为备选学习方案，适合在行业场景、授课时长或模块侧重点上灵活调整。
课程大纲
课程总览
一、大客户销售之影响力
- 1. 商务礼仪底层逻辑与顶层思维
- 国际视野解读礼仪文化
- 商业关系下的礼仪表达
- 【头脑风暴+案例分析】
- 2. 应用礼学赋能大客户销售路径
- 大客户营销业务能力透析
- 应用礼学赋能营销三板斧
- 【案例分析+视频赏析+角色扮演】
二、大客户销售之形象力
- 1. 打造自身先发影响力
- 大客户营销形象管理的本质
- 形象管理中心理学效应应用
- 工具：形象管理的通用法则】
- 【案例分析+头脑风暴+工具解析】
- 2. 大客户销售形象管理
- 发型展现专业
- 场合着装法则
- 商务谈判着装
三、大客户销售之情商力
- 1. 情商是智商的社会化
- 中西方情商认知差异
- 习近平的情商工作法
- 【案例分析+角色扮演+视频解析】
- 2. 大客户营销关系策略
- 三大客户角色需求分析
- 客户信任建立两个维度
- 体制内领导的需求分析
- 获得客户信任三个阶段
- 大客户谈资的社交货币
四、大客户销售之礼仪力
适合对象
B2B销售团队
课程定位
政策理解、风险识别、证据梳理和现场处置复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 客户判断更清楚：风险合规场景中的关键风险点、触发信号和处置优先级
- 推进动作更具体：内容组织、表达呈现、现场互动和反馈调整的实用方法
- 沟通复盘有依据：情境演练优化表达结构、重点呈现和现场回应方式
- 团队跟进更一致：可复用的汇报提纲、演讲脚本或讲解检查清单
课程背景与交付信息
本课程是在应用礼学国家版权课程基础上，立足大客户销售特点，跳出市场上常见花瓶思维引导下的僵化礼仪规范培训范式，正本清源，以原创人文、技术、创新的应用礼学底层逻辑，依托企业销售岗位业务环境特点，围绕大客户销售需求挖掘、关系建立与维护的跟进过程，尤其是拜访客户场景下的印象管理，训练学员除商务场景下的礼仪应对能力外，还包含了关系处理能力、信息分析能力、情报探索能力以及通过更好的关系建立来获得更多内部信息的能力。是以填补业务差距与提升职场效能为成果导向的人际互动与商务沟通解决方案。并辅以大量鲜活案例及体验式教学设计，使学员…
【课程受益】
1、理解大客户销售中商务礼仪底层逻辑与顶层思维
课程时间
3天，18小时
授课方式
案例分析、视频赏析、小组任务、角色扮演、情景模拟、工具解析等方式 【授课特色】中体西用，中道西器；贴合业务，案例教学；因材施教，落地实效
课程内容重点
01商务礼仪底层逻辑与顶层思维
02国际视野解读礼仪文化
03商业关系下的礼仪表达
04应用礼学赋能大客户销售路径
05大客户营销业务能力透析
讲师介绍
徐灿
政务商务效能提升与外事合规专家
政务商务效能专家，20年政企效能培训经验，聚焦政务商务、外事合规与教练式领导力。持有《体验创值画布™》与《应用礼学©》版权课程，服务央企及世界500强，累计授课1000余场。可结合应用礼学方向补充授课视角
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
B2B销售团队。
学习这门课可以获得什么收益？
识别风险合规场景中的关键风险点、触发信号和处置优先级；掌握内容组织、表达呈现、现场互动和反馈调整的实用方法。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按3天，18小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用案例分析+视频赏析+小组任务+角色扮演+情景模拟+工具解析等方式 【授课特色】中体西用，中道西器；贴合业务，案例教学；因材施教，落地实效，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
