DISC客户识别术课程方案
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
DISC客户识别术课程方案
DISC的含义需要接到岗位场景，揭开DISC神秘面纱和DISC分类维度解析会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
卓然 · TTT培训技术专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
DISC客户识别术课程
2天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
DISC客户识别术课程方案（可选版本）
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DISC客户识别术课程方案（可选版本）
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课程大纲
课程总览
一、揭开DISC神秘面纱
- 1. DISC的含义
- 2. DISC分类维度解析
- 3. 性格测试
二、常见客户类型解析
- 1. 四种典型类型解析
- 2. 两种自然组合解析
- 3. 两种互补组合解析
- 4. 两种矛盾组合解析
- 5. 一种均衡类型解析
- 6. 三多一少组合类型解析
三、快速识别客户的四重境界
- 1. 望：相由心生
- 2. 闻：言多必识
- 3. 问：拨云见性
- 4. 切：科学把脉
四、不同风格客户的驾驭术
- 1. 驾驭不同风格的关键
- （1）优劣势分析
- （2）情境分析
- 2. 驾驭不同风格的要点
- （1）D 果断型驾驭术
- （2）I 社交型驾驭术
- （3）S 纠结型驾驭术
- （4）C 挑剔型驾驭术
五、不同风格话术制定实操
- 即，针对具体产品或服务，分别研讨制定出DISC不同类型客户的话术预案
六、业务难题解决方案建构
- 1. 问题聚焦
- 2. 问题研讨
- 3. 达成共识
- 4. 方案展示
- 结尾：客户识别黄金法则
适合对象
培训负责人、企业内训师、业务导师、HRBP和部门管理者可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式
课程定位
内容结构、互动设计、试讲反馈和课后转化会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法
核心收益
- 经验拆解更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
- 课堂设计更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
- 转化任务更可用：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
- 内部复制有抓手：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单
课程背景与交付信息
想用相同的话术搞定所有的客户,可能吗?
当然不可能!
因为不同的客户性格迥异,有的强势直接,有的腼腆犹豫,有的天马行空,有的刻薄挑剔……
课程时间
1-2天
课程内容重点
01揭开DISC神秘面纱
02DISC的含义
03DISC分类维度解析
04性格测试
05常见客户类型解析
讲师介绍
卓然
TTT培训技术专家
卓然，TTT培训技术专家，国家一级企业培训师。拥有20年HR管理及培训经验，曾任世界500强央企人力资源经理，累计授课学员超10万人次。擅长结构化思维、课程开发与课堂呈现，致力于赋能企业内部讲师成长
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
更适合培训负责人、企业内训师、业务导师、HRBP和部门管理者，尤其适用于已经有具体业务任务、需要统一做法的团队。
学习这门课可以获得什么收益？
识别客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点；掌握客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1-2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
