课程总览
一、以客户为中心的营销战略与内涵
- 1. 目标市场细分与客户画像
- 案例：手机门店布局与分析
- 目标客户分析
- 2. 市场洞察与分析
- 市场洞察的内涵
- 宏观分析与PEST工具
- 客户需求分析
- 竞争分析
- 研讨：市场洞察与分析
- 3. 营销战略规划与客户选择
二、以客户为中心的营销体系与组织
- 1. 成交因素分析与营销重点
- 营销的逻辑模型
- 销售成交元素分析
- 研讨：销售成交因素分析
- 营销模式与营销重点
- 2. 营销体系规划与岗位设置
- 大客户销售模型
- 营销体系规划与依据
- 销售部门职能定位
- 产品行销部职能定位
三、以客户为中心的价值塑造与营销
- 1. 价值营销理念与塑造
- 客户让渡价值与营销
- 客户价值分析
- 客户需求的本质与分析
- 大客户需求分析
- 客户感知价值的构成
- 客户价值主张分类
- 研讨：客户感知价值提升
- 2. 品牌包装与品牌营销策划
- 品牌工作的针对性策略
四、以客户为中心的营销流程与管理
- 1. 客户采购过程与营销流程
五、回顾与总结：以客户为中心的战略营销体系
