课程总览
内容重点
- 前言：当前通信大众市场面临的挑战
- 无区别的同质化产品
- 极度激烈的竞争氛围
- 高度饱和的市场空间
- 持续下滑的员工收入
大众市场一线团队考核与激励的道与术
大众市场一线团队考核与激励的道与术适合带着现有问题进入课堂，通过沟通技巧—打造融洽的协作氛围把做法和跟进节奏校准清楚
授课讲师：
杨俊 · 体验营销与服务管理专家
课程大纲
团队管理—如何打造能打仗、能打胜战的团队
内容重点
- 追本溯源—分析管理手段对于执行力的影响
- 目标控制模型结构分析
- 结果层—管理
- 行动层—督促
- 信念层—培养
沟通技巧—打造融洽的协作氛围
内容重点
- 管理剧本杀—最熟悉的陌生人
- 分发剧本
- 互动对话
- 症结复盘
- 切换不同的视角的理解对方
创新思维—降本增效背景下的员工激励
内容重点
- 低成本、高感知的激励下属
- 互斥利益
- 尽量弱化
- 忌讳话题
- 满足我们，员工不开心，满足员工，我们不开心
适合对象
各线条负责人，市场部经理
课程定位与主要问题
目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 点
- 提升团队执行力与凝聚力
- 学习目标控制模型，掌握如何提升下属执行意愿的关键技巧
- 团队复盘有依据：案例分析和角色扮演，理解如何设定责权利，激发员工的责任感和自主意识
- 改善沟通氛围与协作效率
- 过程动作更具体：有效的沟通技巧，包括聆听、赞美和对话，打造更加融洽的团队氛围
课程背景与交付信息
随着通信市场的日益饱和和技术的飞速发展，华数传媒作为新兴的第四大运营商，在激烈的市场竞争中面临着前所未有的挑战。一方面，同质化产品的泛滥使得客户的选择变得越来越困难，另一方面，员工收入的持续下滑影响了团队的整体士气和工作效率
为了在高度饱和的市场中脱颖而出，华数传媒亟需提升团队的战斗力和创新能力，以实现降本增效的目标。本课程旨在帮助华数传媒的一线团队负责人和市场部经理掌握有效的团队管理和沟通技巧，通过创新思维激发员工潜能，共同应对市场挑战
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲师讲授、案例分析、视频互动、情景模拟、小组研讨
课程内容重点
01团队管理—如何打造能打仗、能打胜战的团队
02沟通技巧—打造融洽的协作氛围
03创新思维—降本增效背景下的员工激励
讲师介绍
杨俊
体验营销与服务管理专家
杨俊，体验营销与服务管理专家，拥有14年实战经验。曾任中国移动关键岗位及华为顾问，专注客户服务提升、跨部门沟通及服务体验优化，擅长将AI技术融入服务营销场景，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《大众市场一线团队考核与激励的道与术》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合各线条负责人，市场部经理等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
点，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲师讲授+案例分析+视频互动+情景模拟+小组研讨，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
