认知自我影响他人：基于MBTI人格的沟通技巧

课程大纲

理法篇--解码有效沟通（0.8-1小时）

案例：蔡崇信的卓越沟通
1.沟通影响力的四个层级
2.解读职场沟通原理图
3.沟通能力的两大核心
4.卓越沟通的四大心法
富足心态双赢思维
聚焦目标从心出发
建立情感赢得信任
知彼解己精准沟通
5.我们企业的客户画像
认真、严谨
风险意识强
关注安全感
案例分析：财务工作的的几种性格与行为特征
互动分享：你的沟通能力怎么样？双赢思维的实践？如何赢得对方的信任？

性格篇--MBTI是什么东东？（1.5小时）

互动分享：你是I人还是E人？性格决定命运吗？
案例分享：讨论案件叙事中的行为与情境，不判定真实人物的MBTI类型
1.你了解性格吗？
性格的来源
学习性格的意义
2.初识别MBTI性格
荣格的性格类型理论
四种不同的分类
精力来源 E与I
接受信息 S与N
处理信息 T与F
生活方式 J与P
3.四种分类区别与联系
4.了解自己的性格偏好
5.绘制自我的性格地图
MBTI偏好模型自愿反思与交流；不承诺正式量表测评服务，正式工具版本、材料权限和施测资格须课前核实，反馈由本人决定是否分享

分类篇--16种类型偏好模型与沟通策略（2.5-3小时）

1. I型八类偏好模型与自愿反思
ISTJ（检查员性格）偏好模型描述与自愿反馈
ISFJ（保护者性格）偏好模型描述与自愿反馈
INFJ（提倡者性格）偏好模型描述与自愿反馈
INTJ（建筑师性格）偏好模型描述与自愿反馈
ISTP（鉴赏家性格）偏好模型描述与自愿反馈
ISFP（探险家性格）偏好模型描述与自愿反馈
INFP（调停者性格）偏好模型描述与自愿反馈
INTP（逻辑家性格）偏好模型描述与自愿反馈
2.与I型八种性格沟通策略与话术
IS性格沟通的四大策略（事实、关心、实际、审美）与话术
IN性格沟通的四大策略（深化、直接、鼓励、理性）与话术
案例互动：如何与关注安全的人沟通？如何与工作严谨的人沟通？
3.E 型八类偏好模型与沟通技巧
ESTP（企业家性格）性格特点
ESFP（表演型性格）性格特点
ENFP（激励者性格）性格特点
ENTP（辩论家性格）性格特点
ESTJ（总经理性格）性格特点
ESFJ（执政官性格）性格特点
ENFJ（教育家性格）性格特点
ENTJ（指挥官性格）性格特点
4. 与E型八种性格沟通策略与话术
ES性格沟通的四大策略（热情、赞赏、尊重、人际）与话术
EN性格沟通的四大策略（创意、详细、寻求、价值）与话术
案例互动：如何与两种强势性格的人沟通
互动练习：相同性格组合，分别阐述沟通核心需求
现场设计落地行动方案2：如何与两种理智性格的人沟通
现场设计落地行动方案3：如何与两种感性性格的人沟通

实战篇--基于场景的沟通智慧（1-1.2小时）

互动：人人都有的核心沟通内在需求是什么？
1.面对异议的处理方法
先跟后带法
同频沟通法
开窗沟通法
2.如何优先聆听对方
3F结构化回答
3.如何表扬和批评对方
逻辑层级沟通法
4.沟通高手的五个特质
互动练习：对别人指责的回复、面对下属要离职、面对对方的不同意见
现场设计落地行动方案4：课堂实操如何使用逻辑赞美法
课程总结与答疑与提升建议（0.2小时）

适合对象

企业中层管理者、团队领导者、追求自我成长的职场人士、销售、市场等需高频人际互动的岗位从业者

课程定位与主要问题

课程以MBTI偏好模型为课堂讨论框架，通过自愿反馈了解沟通差异，练习倾听、异议回应与赞美；不判断人格、能力或保证组织效果

课程适配与选型边界

可结合以下对象、练习内容和课程区别判断是否适合当前学习需求

适合对象

企业中层管理者、团队领导者、追求自我成长的职场人士、销售、市场等需高频人际互动的岗位从业者

练习内容

讨论MBTI的E与I、S与N、T与F、J与P四维偏好和16类型模型，通过自愿反馈练习倾听、异议处理、表扬批评及逻辑赞美，围绕工作对话调整表达

课程区别

本课重在自我反思与工作沟通，不承诺招聘筛选、团队配型或正式测评服务；MBTI管理应用及AI人才应用课包含其他用途，需要分别核实，不能用本课替其背书

使用边界

类型偏好不等于能力，不能据类型招聘、配岗或判断真实人物。交流自愿，个人结果未经同意不分享；正式工具版本、权限与施测资格须课前核实。原四单元加总结参考时长合计6至6.9小时，6小时方案须采用下限并课前确认，不承诺覆盖全部上限

核心收益

自我认知反思：以自愿反馈讨论自己的MBTI偏好，不作精准辨型或能力判断
偏好模型讨论：了解课堂模型中的行为倾向及局限
个人行为练习：结合具体沟通情境调整表达与倾听策略
团队沟通练习：以成员自愿表达的需求讨论沟通配合，不按类型配置人员

课程背景与交付信息

课程结合《认知自我影响他人：基于MBTI人格的沟通技巧》的实际业务场景展开，帮助学员梳理当前背景、关键问题与后续落地动作。

课程时间

1天，6小时

授课方式

工作坊+模型解析+案例分析+自愿课堂反思+提升规划

课程内容重点

01理法篇——解码有效沟通（0.8-

02性格篇——MBTI是什么东东？

03分类篇——16种类型偏好模型与沟通策略（2.5-

04实战篇——基于场景的沟通智慧（1-

讲师介绍

阎志新

管理心理学与管理沟通实战讲师

阎志新老师的课程原稿聚焦职场沟通中的TA人际沟通分析，围绕自我状态、行为沟通地位、互补沟通、交错沟通、隐藏沟通等工具，服务沟通诊断、冲突化解、绩效面谈和团队建设等场景

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课程差异说明

课程以MBTI偏好模型为课堂讨论框架，通过自愿反馈了解沟通差异，练习倾听、异议回应与赞美；不判断人格、能力或保证组织效果

课程常见问题