开场导入
课程启动与团队协作
- 活动：礼物与钩子
- 建立团队协作完成课程的共识
破题之道：麦肯锡问题分析与解决
围绕管理者能力提升的实际工作场景，《破题之道：麦肯锡问题分析与解决》以开场导入等课程模块作为选型线索，帮助企业中基层管理者、高潜储备干部、需要提升逻辑思维与问题解决能力的业务骨干，核对内训目标、课时安排和交付要求
授课讲师：
段良芳 · 管理效能与领导力发展专家
课程大纲
问题的认知
案例引入
- 案例分享：一万美金的故事
认识问题的本质
- 问题的定义：目标与现状之间的差距
- 公式解析：问题 = 现状 - 目标
问题解决的三大信念
- 每个人都是资源俱足的
- 问题不是错误，而是机会
- 凡事必有三种以上的解决方案
问题的分类与识别
- 恢复原状型问题
- 维持原状型问题
- 追求理想型问题
不同类别问题的解决思路
- 发生型问题：重点在于找出原因
- 理想型问题：重点在于如何可以更好
- 潜在型问题：重点在于如果……将如何
问题分析与解决六步法
第一步：界定问题与明确目标
- 问题描述的方法：4W1H法
- 工具应用：问题定义表单
- 目标设定的工具：2W1H法
- 练习：用2W1H法确定问题背后的目标
第二步：要因深度剖析
- 要因分析的五个步骤：挖掘原因、收集数据、对比结果、确认原因、分析失败原因
- 工具一：鱼骨图（绘制方法与范例解析）
- 工具二：丰田5why分析法
- 练习：使用鱼骨图工具对小组问题进行分析（可选5why）
第三步：生成解决方案
- 生成解决方案的基本原则
- 方案筛选与评估流程：明确目标需求、制定评估标准、比较选择、考虑风险与可持续性
- 方案生成工具：头脑风暴
- 方案筛选引导工具：决策矩阵
- 练习：使用头脑风暴和决策矩阵进行小组问题解决方案生成
第四步：制定行动计划
- 制定行动计划的步骤：明确目标与优先级、任务分解与时间表、资源分配与风险管理、监控评估机制
- 工具应用：行动计划表单
- 练习：为小组解决方案制定行动计划表单
第五步：实施计划
- 实施行动计划的步骤：按计划执行、监控进度与反馈、建立协作沟通机制、执行中的调整优化
- 实施工具：PDCA循环、计划清单
- 案例分享：车间品质管理看板、计划执行清单
- 练习：为小组计划制作执行看板
第六步：复盘总结
- 总结反馈的核心价值
- 总结反馈的步骤和工具：AAR复盘法
- 行业案例：联想、华为的复盘实际应用
- 练习：运用AAR复盘工具做小组主题的复盘
课程收尾
回顾与行动
- 内容回顾总结：ORID焦点回顾法
- 呼吁行动：制定531行动计划
适合对象
企业中基层管理者、高潜储备干部、需要提升逻辑思维与问题解决能力的业务骨干
课程定位与主要问题
面对复杂问题时缺乏清晰思路，难以准确界定问题本质与目标 分析问题停留在表面，无法深入挖掘根本原因，导致治标不治本 解决方案单一或缺乏评估标准，难以选出最优且可落地的执行方案 行动计划制定粗糙，缺乏资源分配与风险管控，导致执行过程失控 项目结束后缺乏有效复盘机制，经验无法沉淀，同类问题重复发生
课程适配与选型边界
这部分用于判断《破题之道：麦肯锡问题分析与解决》是否适合当前管理者能力提升培训需求，重点看参训对象、业务场景、核心模块和讲师经验是否匹配
企业中基层管理者、高潜储备干部、需要提升逻辑思维与问题解决能力的业务骨干
围绕管理者能力提升相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作
《破题之道：麦肯锡问题分析与解决》的训练重点包括开场导入、问题的认知等，实际取舍可按企业需求、参训基础和课时安排确认
建议将《破题之道：麦肯锡问题分析与解决》与同主题课程按参训对象基础、当前业务场景、案例方向、期望课时和讲师经验，以及段良芳的授课方向进行区分
这门课程适合用于判断参训对象、讲师背景、课程大纲、训练收益和交付安排是否匹配；如果仍在了解主题概念，可先查看相关主题、方案或知识内容。具体配套材料与练习产出，以沟通后的课程安排为准。
核心收益
- 管理要求更清楚：麦肯锡独特的问题分析与解决框架，能够高效、精准地识别复杂问题
- 熟练运用问题分析与解决的六大步骤，系统化地处理工作中的各类难题
- 学会使用4W1H、鱼骨图、5Why、决策矩阵等实用工具，提升分析深度与广度
查看更多收益 收起更多收益
- 建立结构化思维模式，从恢复原状、维持原状到追求理想型问题均能从容应对
- 管理要求更清楚：AAR复盘等总结反馈工具，促进个人与团队的经验沉淀和能力迭代
课程背景与交付信息
管理动作要真正落地，需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从开场导入切入，继续校准问题的认知与后续跟进节奏。
课程时间
0.5天
授课方式
小组研讨、案例分析、视频学习、团队学习、工具演练
课程内容重点
01开场导入
02问题的认知
03问题分析与解决六步法
04课程收尾
讲师介绍
段良芳
管理效能与领导力发展专家
管理效能与领导力发展专家。前联想/京东首席培训导师，16年管理实战与培训经验。擅长团队领导力、职场表达及TTT体系建设，累计授课1000余场，以结果导向和体验式教学著称，返聘率达80%
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《破题之道：麦肯锡问题分析与解决》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门《破题之道：麦肯锡问题分析与解决》适合哪些企业或学员？
企业中基层管理者、高潜储备干部、需要提升逻辑思维与问题解决能力的业务骨干。
这门课主要解决什么问题？
围绕管理者能力提升相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作。课程页重点说明单门课程的训练重点和适配场景，不替代主题页对管理者能力提升的系统解释
课程内容通常会覆盖哪些训练重点？
可重点查看页面中的课程内容重点和课程大纲。《破题之道：麦肯锡问题分析与解决》当前呈现的核心模块包括开场导入、问题的认知等
如何判断这门课和同主题其他课程怎么选？
优先比较参训对象、行业场景、讲师背景、案例方向、课时长度和大纲深度；同一主题下的多门课应承担不同课程定位，避免只按泛主题词判断
课程配套材料和练习产出如何确认？
页面中如提到练习产出或配套材料，只表示沟通时可确认的方向，不默认承诺固定交付物；最终以企业需求沟通后的课程安排为准
