课程总览
一、管理沟通遵守的原则是什么
- 1. 沟通视窗原则
- 公开象限
- 潜能象限
- 盲点象限
- 隐秘象限
- 2. 洞察需求原则
- WI—FI制导模型
- 对方关心、喜欢、不喜欢
- 案例：董事长阅示报告的
二、跨部门沟通怎样做到协助协作
- 1. 怎样处理争议
- 随声附和法则
- 随：肯定观点、动机、态度、视角
- 附：同时，分享我的观点、想法、立场
- 2. 怎样赞美表达
- 错误的赞美：空洞、夸张
- 正确的赞美：PPP模型
- 赞美原则
- 3. 怎样提意见
- 三个一法则
三、主持会议怎样做到高燃高效
- 1. 掌握进程
- 开场：三约定
- 会中：三把握
- 会末：三确定
- 会后：三跟进
- 2. 头脑风暴
- 准备：两同一别
- 预热：阐释背景、意义、目标
- 分享
- 讲评：汇总、评价、加工
四、关键对话怎样做到有进有退
- 1. 怎样说服
- ABC说服法
- 2. 怎样批评
- PIX批评法
- 3. 怎样绩效反馈
- 智慧模型
- 4. 怎样袒露真诚
- 三真诚法
- 5. 怎样面对新生代
- 港铁法则
五、激励员工怎样做到赋能赋责
- 1. 提问式对话
- GROW模型：目标、现状、可能、行动
- 2. 好的问题
- 开放问题:What\How
- 假设问题
- 动机问题
六、激励团队怎样做到激发激情
