适合对象

各级中层管理干部、储备干部

课程定位与主要问题

中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干已有明确任务时，可借这门课把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进拆成分工和检查点

核心收益

管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差
围绕目标拆解、团队协同与复盘改进校准目标和边界，明确课堂重点动作
反馈辅导有抓手：业务重点、责任边界与过程指标安排练习，检查方法、工具和流程是否可用

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团队复盘有依据：沟通反馈、冲突处理与执行跟进相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

在当今竞争激烈且复杂多变的商业环境中，企业面临着诸多挑战与机遇。中层管理者作为公司承上启下的关键力量，其领导力水平、团队管理能力、沟通协调能力、会议管理能力等直接影响着公司的运营效率和业务发展。有效的会议组织、出色的工作汇报技巧、高效的团队激励与沟通，以及具备战略眼光的领导力，对于推动企业业务的顺利开展至关重要

本次课程面向企业中层管理人员，提升他们在这些关键领域的能力，以更好地适应公司发展需求，实现公司的战略目标

课程时间

2天

授课方式

采用案例、视频、游戏、互动、分组讨论、现场演练等培训方式

课程内容重点

01从优秀到卓越：目标拆解、团队协同与复盘改进

02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标

03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进

04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项

课程大纲

课程总览

内容重点

课程导入：管理全景图

管理者角色认知与领导力基础

一、管理是什么？

1. 管理是什么：管人理事
2. 中层管理者的三项必备能力
领导能力
管理能力
执行力
管理者的5顶帽子--角色
小组
讨论：管理的要点是什么

二、领导与管理的主要差异

1. 领导与管理的区别
2. 组织成果=领导+管理
3. 企业管理者的管理四层次
1. 用对人 2）做对事 3）善待心 4）一起走

三、识别领导风格，打造团队氛围

职位权利与领导力
非职位权力与领导力
领导力的5个层级
领导力的四种风格
工具测评：个人领导风格测评

四、现代领导力之情境领导

理论基础：未来领导力的四种领导风格/技能
诊断领导：领导能力发展的四个阶段领导风格
指令型领导型态：高指导/低支持行为
教练型领导型态：高指导/高支持行为
支持型领导型态：低指导/高支持行为
授权性领导型态：低指导/低支持行为

五、现代领导力之教练式领导

VUCA时代下的召唤--教练式领导
教练的起源和发展
教练型领导的4个隐喻
教练型领导与老板型领导的区别
教练型领导的5大原则
教练型领导的三大关键能力
深度聆听：深度聆听的3F模型
有力发问：三个维度问出好问题
有效反馈：有效反馈的SEA模型
模拟

六、领导者的系统思维和战略眼光：不谋全局者不足谋一域

系统思维的作用
系统的三个要素
提升战略眼光的两个核心
全局观与前瞻性
关键问题与创新突破
一图搞懂战略：战略地图
从全局思考业务发展方向：波士顿矩阵VS安索夫矩阵
案例分析：某高科技公司的战略制订

高效会议管理会而议、议而决

一、会议的概述

导入：中国式会议的十大致命伤
会议的种类：人数、方式、目的
会议成本核算：时间成本、直接成本、机会成本
激活旧知：回忆一次成功或失败的会议，总结高效会议的特征

二、高效会议的特征

高效会议的八大特征
会议的黄金三角模型：会前准备、会中控制、会后跟进

三、会议的准备工作

明确会议目的与目标
确定参会人员与议程
会议资料的准备与分发

四、会中控制技巧

会议开场的技巧与引导
控制会议节奏，避免跑题
处理会议中的突发情况与冲突

五、会后跟进

会议纪要的整理与分发
明确任务分配与责任人
跟进会议决议的执行情况与效果评估

六、周度业务例会组织的五个重要问题

本周的重要成果有哪些？
本周行动目标完成情况如何？
未完成的目标有哪些？原因及障碍是什么？
克服障碍的策略和行动是什么？
做的好的点是什么？如何保持和做的更好？
模拟
演练：例会中的五个重要问题实操

高效团队沟通--向上沟通要有胆，向下沟通要有心，平行沟通要有肺

一、团队沟通的价值和障碍

沟通的重要性
管理沟通的障碍
沟通的三个层次：聚焦目标、准确表达、引发行动

二、向上沟通结构化汇报技巧----聚焦目标、重点突出、逻辑清晰

案例：销售员A和B的汇报，哪种更好？有什么特征？

（一）结论先行的结构性汇报

汇报的两大痛点：不汇报、不会报
汇报的原则：天时、地利、人和
结构化汇报的核心优势
结构化汇报的四大特点
1. 结论先行 2）上下对应
3. 分类清楚 4）排序逻辑
课堂
演练：李秘书应该如何正确汇报

三、向下沟通因人而异----管理人心，顺应人性

(一) 有效沟通从接纳性格差异开始

1. 认识和尊重性格的差异性
2. DISC四种行为风格分类
活泼型：给人带来欢笑的快乐使者
力量型：行动力强的执行者和领导者
完美型：风险控制专家和完美主义者
和平型：平静一场风波的最佳调停者
3. DISC四种行为风格优缺点
4. 根据对方的性格特征选择沟通方式

（二）知己解彼--与不同性格的下属沟通秘方

团队激励与潜能开发

一、激励的基础认知

员工激励的作用
员工激励的经典理论基础
从马斯洛的需求层次
赫茨伯格的双因素理论及应用
XYZ理论及公平理论
故事分享：猎人与狗，看员工需求的改变

二、激励的原则与基本方法

员工激励的四大基本原则：公平、公开、时机、清晰
企业层面的激励菜单
员工真正需求排序
调研：80、90后和00后的激励因素排序

三、员工类型与激励方法

员工的四种类型
四种员工的工作激励方法
二十种非物质激励方式

四、教练式激励反馈法

案例：皮格马利翁效应
BIA肯定式反馈
BID发展式反馈
小组研讨：团队激励方案设计
现场
演练：教练式激励与反馈练习

团队管理高尔夫实战

一、高尔夫实战团队组建

游戏规则
角色说明

二、高尔夫教守实战

第一洞：想法多而不切实际的部署
教练
工具：WIH提高问题意识工具
第二洞：屡犯错误屡不改的部署
工具：三明治渐进式管理法
第三洞：依赖性强、没有主见的部署
工具：员工辅导流程PESOS模型
第四洞：原则性强、个性刚烈的部署
工具：辅导员工的沟通COACH模型

课程收尾：课程回顾与总结

内容重点

课程总结与回顾
行动计划制定
【备注：此大纲为通用初始版本，可根据实际培训需求调整订制】

讲师介绍

段良芳

管理效能与领导力发展专家

管理效能与领导力发展专家。前联想/京东首席培训导师，16年管理实战与培训经验。擅长团队领导力、职场表达及TTT体系建设，累计授课1000余场，以结果导向和体验式教学著称，返聘率达80%

互联网科技金融银行电力能源通信制造业交通基础设施

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课程差异说明

本课程页面围绕《从优秀到卓越：中层领导力修炼与管理技能提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

从优秀到卓越：中层领导力修炼与管理技能提升