从业务骨干到管理高手：制造业中层管理进阶实战

课程大纲

管理角色认知——从业务骨干到管理者的身份跃迁

一、制造业中层管理者的现状诊断

1. 忙、累、乱
2. 目标完不成
3. 团队带不动
4. 跨部门推诿

二、管理的本质：管事+理人+建体系

1. 管理者的五大职责
——计划、组织、指挥、协调、控制
2. 业务骨干到管理者的五大转变
1. 从管事到管人
2. 从执行到决策
3. 从个人绩效到团队绩效
4. 从被考核到考核他人
5. 从解决问题到预防问题

三、管理者的三大角色错位与纠正

1. 超级业务员——学会授权与辅导
2. 甩手掌柜——学会过程管控
3. 老好人——学会绩效管理

四、优秀制造业中层的三大价值

1. 承上：准确理解公司战略，转化为团队目标
2. 启下：带领团队拿结果，培养梯队人才
3. 左右：跨部门协同，打通流程堵点
工具：管理者角色自测表、管理职责清单、每日站会模板

目标管理与计划拆解——把战略转化为可落地的行动

一、从公司目标到团队KPI的拆解方法

1. 拆解框架
——公司战略目标-部门目标-个人目标
模型：OGSM模型
2. 目标拆解三步法
——对齐、量化、分解
3. 制定SMART目标

二、工作计划制订五步法

1. 明确目标
2. 拆解任务
方法：WBS工作分解法
3. 资源匹配（人、机、料、法、环）
4. 时间节点
工具：甘特图
5. 风险预案

三、计划管理闭环：月度/周/日三级管控

1. 月计划：重点目标、资源、里程碑
2. 周计划：任务分配、进度跟踪、问题升级
3. 日计划：早会布置、晚会复盘

四、计划执行中的偏差控制

1. 计划偏差分类
——目标偏差、进度偏差、质量偏差
2. 偏差分析的三个维度
——人、机、流程
3. 纠偏的五种策略
——增资源、调计划、改方法、加激励、换人
工具：OGSM目标拆解表、WBS任务分解模板、甘特图模板、周计划复盘表

高效团队建设——带出一支能打硬仗的队伍

一、高绩效团队的四大特征

1. 目标清晰
2. 互信互助
3. 快速响应
4. 持续改善

二、高绩效团队搭建方法

1. 团队人员盘点与梯队建设
2. 人才九宫格
3. 识别高潜人才
4. 梯队培养计划
——70-20-10法则

三、员工激励的三大实战技巧

1. 物质激励：奖金、晋升、福利（注意公平性）
2. 精神激励：表扬、荣誉、信任、授权
3. 成长激励：培训、轮岗、挑战性任务

四、员工辅导与绩效面谈

1. OJT在岗辅导四步法
——我说你听-我做你看-你做我看-你说我听
2. 绩效面谈七步法
——准备、开场、回顾、反馈、改进、支持、确认
3. 员工负面情绪处理
4. 问题员工管理
工具：人才九宫格、OJT 辅导记录表、绩效面谈模板、PIP改进计划表

第四部分：跨部门协同与沟通——打破部门墙，提升协作效率

一、制造业常见的五大部门墙

1. 销售VS计划：盲目承诺，不切实际
2. 计划VS 采购：计划乱变，采购追不到
3. 采购VS品质：品质卡料，采购背锅
4. 生产VS设备：设备故障，生产抱怨
5. 技术VS生产：工艺不成熟，生产难做

二、跨部门协同的四大原则

1. 目标对齐
2. 流程打通
3. 信息透明
4. 机制保障

三、高效跨部门会议的三种形式

1. 产销协调会（S&OP）
——销售、计划、生产、采购每周对齐
2. 异常处理会
3. 月度复盘会

四、冲突处理与问题升级机制

1. 冲突处理的五步法
——倾听-复述-聚焦-方案-共识
2. 问题升级路径
——员工级-主管级-经理级-总监级
3. 向上管理技巧
——汇报有数据、建议有方案、请求有依据
工具：跨部门协同RACI表、产销协调会议程模板、异常升级流程图、冲突处理记录表

问题分析与解决——从救火到防火

一、制造业现场八大常见问题

1. 品质不良、设备故障、物料短缺、交期延误
2. 人员不足、工艺异常、安全事故、成本超标

二、问题解决的三大思维误区

1. 只解决表面问题，不挖根因
2. 凭经验拍脑袋，不用数据
3. 责任推给他人，不找自身流程问题

三、问题根因分析三大工具

5. Why分析法
2. 鱼骨图（因果图）
3. 帕累托图（二八原则）

四、问题解决的8D流程（简化版）

D1：成立小组
D2：描述问题（量化）
D3：临时措施（止血）
D4：根因分析
D5：永久措施
D6：实施验证
D7：预防再发
D8：团队表彰

五、建立问题预防机制

1. 标准化作业
2. 防错法（Poka-Yoke）
3. 点检表与预警阈值
4. 问题库与经验沉淀
工具：5Why分析表、鱼骨图模板、8D 报告模板、问题库登记表

执行力打造——让团队说到做到

一、执行力差的三大根源

1. 目标不清
2. 方法不明
3. 意愿不强

二、提升执行力的四个抓手

1. 抓目标：目标到人、到天、到数字
2. 抓过程：日跟踪、周复盘、月考核
3. 抓机制：激励挂钩、红黑榜、末位改善
4. 抓文化：言必行、行必果、奖罚分明

三、开好三会提升执行力

1. 早会（5分钟）
2. 周会（30分钟）
3. 月度会（2小时）

四、执行力落地工具

1. 看板管理
2. 红黄绿灯预警
3. 承诺卡
工具：任务看板模板、红黄绿灯预警表、早会/周会/月度会议程模板、承诺卡

管理者的自我修炼——持续成长，带出更多管理者

一、管理者的时间管理

1. 时间四象限：紧急重要矩阵
2. 从救火型转向规划型的路径
3. 学会说不

二、管理者的学习与复盘能力

1. 个人复盘步骤
——目标回顾-结果评估-根因分析-改进计划
2. 带领团队复盘
模型：KISS模型

三、管理者的情绪管理与压力应对

1. 压力源
——目标压力、人际压力、角色压力
2. 压力管理四步法
——觉察-接纳-转化-行动

四、从管理者到领导者的跃迁

1. 管理者：管控、执行、短期
2. 领导者：感召、创新、长期

五、培养接班人的方法

1. 选苗
2. 压担
3. 放手
4. 兜底
工具：时间记录表、个人复盘模板、KISS复盘模板、情绪管理日记
课程总结：管理体系搭建与60天落地路径
1. 制造业中层管理从0到1搭建四步走
2. 60天管理者进阶行动计划
3. 现场问答
工具：管理者60天落地计划表、岗位职责模板、周报模板、管理自检清单

适合对象

生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式

课程定位与主要问题

现场管理、质量改善、流程增效或供应链协同训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

对齐现场问题、质量波动和改善节点，先把训练目标落到真实工作场景
围绕管理角色认知——从业务骨干到管理者…明确判断口径和处理优先级
用制造业中层管理者的现状诊断安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
带走忙、累、乱相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

在制造业转型升级的今天，大量优秀业务骨干被提拔到管理岗位，却普遍面临从管事到管人、从执行到决策、从单兵作战到团队驱动的转型阵痛。绝大多数新任中层管理者存在以下五大致命问题

角色错位：还在做业务员、技术员的事，不会分配任务、不会授权、不会检查

目标拆解混乱：公司目标无法转化为团队KPI，计划与执行两张皮

课程时间

2天，12小时

授课方式

理论输出、案例分析、互动讨论、工具应用等

课程内容重点

01管理角色认知——从业务骨干到管理者的身份跃迁

02制造业中层管理者的现状诊断

03忙、累、乱

04目标完不成

05团队带不动

讲师介绍

程渡川

生产管理实战专家

程渡川，生产管理实战专家，18年深耕生产运营与供应链领域。曾任比亚迪副总经理、哈啰生产经营管理中心总经理。擅长精益生产、供应链全流程管理及工厂扭亏，曾主导产能从10万至100万台跃升，5年累计节约成本超50亿元，盘活4家亏损工厂创效超10亿

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课程差异说明

本课程页面围绕《从业务骨干到管理高手：制造业中层管理进阶实战》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论输出+案例分析+互动讨论+工具应用等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配