中层管理者必备之锦囊妙计

课程大纲

角色定位

一、作为下属的中层领导

1. 原理探究：作为下属的角色——职务代理人
2. 实用方法：作为下属的四项职业准则
3. 归类分析：作为下属常见的角色错位
现场
练习：判断下列各现象属于何种错位

二、作为同事的中层领导

1. 讲解陈述：中层领导之间是内部客户关系
2. 寻根探源：为什么不能把对方看成客户
3. 真知灼见：内部客户原则的要点
技能实操：内部客户服务的四个特性
互动研讨：如何当好内部客户

三、作为上司的中层领导

1. 对比分析：中层领导角色的七大变化
2. 明辨是非：作为上司的中层领导五大角色
3. 对比学习：管理者与领导者的区别
互动研讨：管理者对员工的责任有哪些?
课堂
练习：中层领导角色评分表

设定目标

一、目标管理认知

现场测试：目标管理能力自测
1. 管理定理：目标管理的定义
2. 主题讲授：目标管理的特征与好处
互动研讨：目标管理中常见的问题

二、目标的设定

1. 对比分析：目标与目的的区别
2. 归类分析：定量目标与定性目标
3. 重要法则：目标制定的SMART原则
课堂
练习：判断以下目标是否符合SMART原则
方法实操：设定目标的步骤
互动研讨：组织各部门的目标管理有哪些

三、目标分解与对话

1. 实用方法：管理目标的分解
2. 寻根探源：目标对话常见的问题与来自下属的阻力
技能实操：目标对话的具体方法
互动研讨：目标不能实现的原因有哪些？
案例研讨：某领导给下属提出增长200%的业绩
工具解读：目标管理卡——将目标书面化、规范化

沟通与反馈

一、沟通智慧

1. 高效沟通基本原则
2. 30秒内讲清楚一件事
3. 倾听五层次
4. 反馈的两个重要方面
5. 五种不同类型的提问应用
现场测试：与不同人的交往策略

二、上沟通

1. 如何有效地接受上司指令
2. 给领导汇报工作的七项要求
3. 如何有效的向上提建议
4. 与领导沟通的三个小技巧
5. 当领导交给你一件事
视频研习：《潜伏》第16集余则成向站长汇报
案例研讨：小林的汇报为何让领导不满意

三、平级沟通

1. 与平级沟通的技巧
2. 平级之间沟通三种方式
3. 如何积极地沟通
4. 平级间问题沟通四步骤
5. 冲突管理的步骤
实操
演练：托马斯•吉尔曼冲突的二维模型

四、向下沟通

1. 下行沟通的基本规范
2. 让下属清楚理解指令的技巧
3. 谈心谈话的五个关键点
4. 如何有效说服下属？
5. 与下属沟通正确方式
6. 与下属沟通三忌
案例研讨：下属为何不能清楚理解上司指令

有效授权

一、授权认知

现场测试：授权能力自测
1. 主题明辨：授权是什么
2. 归类分析：授权不是什么
3. 问题剖析：管理者为什么不授权
方法实操：授权的三要素
案例研讨：闭目养神的经理
互动研讨：授权对授权者与被授权者有什么好处？

二、授权工作类型

互动研讨：下达命令与授权的区别？
1. 实用方法：必须授权的工作
2. 实用方法：应该授权的工作
3. 实用方法：可以授权的工作
4. 实用方法：不应授权的工作
技能实操：当你向下属授权时要和下属沟通

三、授权有效方法

1. 方法实操：权责对策
2. 方法实操：适度授权
3. 方法实操：个性化授权
4. 方法实操：循序渐进
5. 方法实操：建立约定
互动研讨：哪些工作可以授权给下属做？

辅导培育

一、人才培养

1. 核心要领：人材培育的3个层次
2. 实用方法：培养员工三禁忌
3. 实用方法：人才复制四步曲
4. 实用方法：培养员工八大步骤
5. 实用方法：如何进行员工成长规划
6. 实用方法：培养下属四大妙招
案例分析：不做下属保姆的刘经理
案例分析：惠普人才培养的狮子计划
互动研讨：如何帮助下属提高解决问题的能力？
工具表单：员工职业生涯规划表

二、有效辅导

案例分析：当员工需要管理者提供辅导时
1. 实用方法：好员工是辅导出来的
2. 实用方法：有效辅导六步骤
3. 管理绝招：为下属提供帮助的要点
4. 管理绝招：与低绩效员工谈话五步骤
5. 实用方法：辅导员工的六大要点
6. 实用方法：如何带好下属五招
案例分析：沃尔玛的员工培育辅导
案例研讨：部门负责人王先生的做法
互动研讨：如何给员工提供成长的机会？

三、OJT培育法

视频导入：《亮剑》独立团训练刺杀
1. 观点认知：什么是OJT培育法
2. 原因分析：OJT培育法的目的
3. 实用方法：OJT的实施步骤
4. 实用方法：OJT培训四阶段
5. 技能实操：不同年限员工的OJT培训要点
6. 实用技巧：不同类型员工OJT培训的要点
案例分析：授人以鱼、不如授人以渔
互动研讨：工作中的教练场合和行为有哪些？

员工激励

一、激励认知

1. 寻根探源：从人的行为过程来认知什么是激励
2. 对比分析：激励与奖励的区别
3. 归类分析：团队成员士气低落的表现
4. 现象分析：团队成员为什么缺乏士气?
5. 归类分析：常见的激励误区
答疑解惑：如何激励你不喜欢的下属

二、探寻激励之源

1. 原理探究：马斯洛的需求层次理论
技能实操：如何了解下属的需要
2. 主题明辨：胡萝卜还是大棒
3. 寻根探源：为什么满意，为什么不满意
4. 问题剖析：公平的探寻：为什么不公平
工具表单：中层经理的激励菜谱

三、激励原则与策略

1. 重要法则：激励的四个原则
案例研讨：为什么员工每个月拿6千还不满意
2. 实用方法：创造良好的工作气氛
3. 实用技巧：认可与赞美
4. 成功心法：员工最想要的竟然是这个
方法实操：根据人格类型进行激励
课程总结

一、重点知识回顾

二、互动：问与答

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
课程落地转化建议

适合对象

中层管理者等。课程培训流程：课前；填写调研问卷、访谈提纲，开展需求调研与沟通访谈；收集典型案例，形成案例库；发放学员手册，提前预习课程核心内容现场；多元化授课+案例式教学+沙盘演练，现场解决实际管理问题；完成现场测评、测试，精准定位…

课程定位与主要问题

经营分析、财务管理或风险合规能力提升中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作

核心收益

学会运用如何扮演好作为下属的角色，学会运用有效方法辅助上司获得成功
过程动作更具体：平级之间内部客户角色的特性，并协助平级开展好工作
反馈辅导有抓手：上司的角色与职责，并学会运用对下管理方法带好团队打胜仗

查看更多收益收起更多收益

学会运用SMART原则制定日常工作目标
学会运用OKR对日常工作目标进行有效分解
过程动作更具体：目标追踪的原则与内容，以及目标追踪的具体步骤

课程背景与交付信息

《中层管理者必备之锦囊妙计》面向中层管理者等。课程培训流程：课前 1. 填写调研问卷、访谈提纲，开展需求调研与沟通访谈 2. 收集典型案例，形成案例库 3. 发放学员手册，提前预习课程核心内容现场 1. 多元化授课+案例式教学+沙盘演练，现场解决实际管理问题 2. 完成现场测评、测试，精准定位能力短板 3. 指导学员制定落地行动计划，明确具体措施 4. 发放辅导学习资料、相关工具方法…的实际工作场景，围绕课程主题中的关键政策、业务流程、工具方法和落地难点展开

课程时间

2天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01角色定位

02设定目标

03作为下属的中层领导

04原理探究：作为下属的角色——职务代理人

05实用方法：作为下属的四项职业准则

讲师介绍

张国银

中高层管理与项目化运营专家

中高层管理与项目化运营专家。中高层管理赋能与项目管理实战专家，拥有30年实战及17年培训经验。擅长将传统管理与AI技术结合，提供复合型解决方案，服务56家世界五百强企业

电力能源通信制造业金融银行政府国企工程建设

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《中层管理者必备之锦囊妙计》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

中层管理者等。课程培训流程：课前；填写调研问卷、访谈提纲，开展需求调研与沟通访谈；收集典型案例，形成案例库；发放学员手册，提前预习课程核心内容现场；多元化授课+案例式教学+沙盘演练，现场解决实际管理问题；完成现场测评、测试，精准定位…。

学习这门课可以获得什么收益？

学会运用如何扮演好作为下属的角色，学会运用有效方法辅助上司获得成功；明确平级之间内部客户角色的特性，并协助平级开展好工作。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配