赢在中层：经营人心带好团队

Q: 课程采用什么授课方式？

课程主要采用案例研讨（20%）＋标杆解析(20%)+工具演练(60%) 上部 经营人心 意识篇 非人力资源管理者是人力资源第一责任人 一、人力资源管理如何为企业创造价值 1. 价值链-创造价值…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

课程大纲

课程总览

内容重点

导入：高效执行四原则
1. 聚焦最重要目标
2. 关注引领性指标
3. 坚持激励性记分表
4. 建立规律问责制

承上-分担责任回报结果

一、对上司承担的职责

准确领悟、有效执行上司下达的工作指令，使上司的决策得以实现
及时向上司通报工作信息，保障上司的
认真明确地提出工作意见和建议，帮助上司提高工作质量
为上司分担工作压力与困难

二、正确认识上司

1. 上司的8个特征
2. 上司对部属的8个期望
3. 最容易引起上司不满意的12个举动
工具：上司职业特征与承接要素表

三、有效承接上司的技巧

1. 承接上司的10个注意点
2. 积极面对上司的指令和安排，服从和配合上司的管理
3. 积极主动与上司沟通
4. 寻求上司的关注与支持

启下-提升绩效帮助发展

一、中层对部属承担的职责

传达企业经营战略、总体目标和本部门工作目标
清晰明确地向部属下达工作指令，帮助部属树立工作目标
为部属提供工作所需的足够资源，保障部属工作顺利进行
及时有效地表彰和奖励部属，保护部属的工作热情，激励部属更积极努力地工作
及时纠正和尽量避免部属的工作失误
督促和帮助部属提高素质技能，提升工作质量和工作效率
协调部属之间的工作关系

二、有效带领部属的技巧

1. 了解部属-知彼
当代员工的20个特征
让部属了解自己-知已
帮助部属了解部门职能和自己（中层）的职责
清晰明确地下达工作指令，做好部属日常工作绩效的管理，合理考核与评估
下达工和指令10个要点
传播落实企业战略和文化，带领部属执行企业的管理规范和决策
建立和优化部门内部的管理规范
不信服自己的部属
能力&个性强的部属

促左右-主动支持协作换位

一、中层对跨部门承担的职责

1. 对下一环节提供合格的产品和服务
2. 对上一环节的工作质量和效率进行监控与督促，保障企业系统的运作效率
3. 组织部属认真接受和配合其他部门对本部门的监督和检查
4. 带领部属为其他部门提供支持和协助

二、跨部门协作不佳的原因

跨部门协作不佳的8个主要原因

三、跨部门协作的技巧

1. 树立全局意识和服务意识，做好配合和服务工作
2. 正确认识部门之间的关系，平等友好对待同事
3. 认真履行监督职责，理智面对被监督检查
4. 积极主动交流沟通，巧妙化解误会矛盾

修自己-提升素质塑造品牌

一、目标管理

1. 编制目标的5个原则
1. 明确性原则
2. 工作性原则
3. 主动性原则
4. 针对性原则
5. 延续性原则
2. 设定目标的7个步骤
1. 传达公司目标
2. 编制SMART目标
3. 与上司目标是否一致

二、时间管理

1. 时间管理的本质
S=VC
2. 高效时间管理的7种方法
1. 一次把事情做对
2. 要事为先
3. 二象限法则
4. 减少打扰
5. 高效沟通
6. 善用工具

三、压力管理

1. EQ的5个能力
1. 认识自己情绪的能力
2. 妥善管理自己情绪的能力
3. 自我激励的能力
4. 认识他人情绪的能力
5. 人际关系处理的能力
2. 正面/负面-高能量/低能量情绪矩阵
1. 正面-高能量情绪
2. 正面-低能量情绪
3. 负面-高能量情绪

适合对象

中层管理者

课程定位与主要问题

课程设计、经验萃取、课堂呈现和学员转化需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

帮助中层管理者树立正确的人力资源理念，系统了解适用的人力资源管理理论
帮助中层管理者掌握实用的人力资源管理工具和有效带领团队的方法，提高工作效率
帮助中层管理者经营人心，带领团队，适应压力，赢得挑战，达成目标，顾客满意
明确赢在中层：经营人心带好团队的业务目标、适用场景和关键问题

课程背景与交付信息

随着外部环境动荡，企业竞争加剧，成本不断增加，人力资源管理随着人力资本对企业的重要作用提升愈加重要。一般企业容易把人力资源工作的责任全部划归人力资源工作者，容易把企业的问题归咎为人力资源工作者没有把人力资源管理工作做好。实际上人力资源工作不仅只是人力资源部门的工作，相反，人力资源管理工作是全体管理者的共同工作，只有非人力资源管理者真正承担起应该肩负的人力资源工作，企业才能得有人用，人好用，用好人非人力资源管理者如果有正确的人力资源理念，系统地掌握人力资源管理技能，有利于协调关系，带好团队，达成目标，提升企业经营绩效…

古往今来，优秀的团队数不胜数，成功一定有成功的方法。一家企业短期发展可以靠资金，中期发展可以靠，但持续发展一定离不开离绩效团队。经营企业的秘决就是通过精英领袖带领优先的团队创造高绩效。中层管理人员是企业的骨干，承担着承上启下的重任，有形象的比喻中层是企业的脊梁。如果中层执行到位，就能有力地保障、促进企业的正常运营和稳健发展，自己也会得到上司的赞赏和下属的感激，同事的认可和顾客的尊重。如果执行不到位，就会给企业的正常运营带为阻力。管理学界有一种提法，叫赢在中层。中层管理者经营人心，带好团队，达成企业目标，实现顾客满意…

课程时间

2天

授课方式

案例研讨（20%）、标杆解析(20%)、工具演练(60%) 上部经营人心意识篇非人力资源管理者是人力资源第一责任人

课程内容重点

01人才甄选—慧眼识人

02人才培养—仁心育人

03人才评价—人尽其才

讲师介绍

付源泉

AI赋能的人力资源管理与组织效能提升专家

付源泉，AI+人力资源管理专家，拥有24年实战经验。擅长将战略性人力资源管理与中层管理技能（MTP）深度融合，并引入AI办公与HR数字化应用，助力企业实现管理效能提升与数字化转型

电力能源金融银行通信制造业互联网科技房地产

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课程差异说明

本课程页面围绕《赢在中层：经营人心带好团队》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合中层管理者等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

帮助中层管理者树立正确的人力资源理念，系统了解适用的人力资源管理理论，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用案例研讨（20%）＋标杆解析(20%)+工具演练(60%) 上部经营人心意识篇非人力资源管理者是人力资源第一责任人一、人力资源管理如何为企业创造价值 1. 价值链-创造价值…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

赢在中层：经营人心 带好团队