军工质量零缺陷—TQM

全员质量意识篇和质量管理是什么会先校准做法，再收束到课后的跟进动作

2天 质量管理
授课讲师： 李丰杰 · 实战企业运营管理专家
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适合对象

军工企业各部门管理人员

课程定位与主要问题

现场问题识别、流程拆解、质量改善和标准固化复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

  • 先确认现场问题、质量波动和改善节点，让训练目标更具体
  • 全员质量意识篇和质量管理是什么会被串成一组可练习的现场改善
  • 标准执行有抓手：问题分析、标准固化和检查跟进检查方法是否适合团队日常任务
  • 复盘跟进有依据：质量百年历史及学术发展（三个节点的…相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排

课程背景与交付信息

随着社会的发展，世界的格局的微妙变化，给世界的经济带来了太多的不确定性。经济逆全球化趋势已成事实，西方的种种表现都在试图压制中国的发展，党的二十大报告对军工的关键词：开创国防和军队现代化新局面。作为军工单位不仅要追求效益，更重要的发挥科研院所的人才优势着力解决卡脖子技术问题，保障在军工产业链中的安全性。科研所和生产基地协同作战，做到提质增效，质量管理水平提高刻不容缓且终生追责

产品质量不仅仅是检验出来的！他是个质量生态圈的问题，包括销售、采购、仓储、设计、技术工艺、生产制造部门的质量过程控制，有一个部门质量出问题都会导致产品质量索赔，对企业形象和信誉都是一种极大的损失

产品由大量制造转换成创新和品牌，是工业发展的最终趋势，怎样使用科学的质量控制方法，怎样提升管理人员及员工的质量意识，已经成为势在必修的课题，本课题从质量意识、质量策划、质量控制、质量改善角度系统讲解质量管理实务。我们的质量管理专家将和企业管理人员一起一边培训，一边案例互动，共同探讨一起做好全员质量课题

课程时间

2天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01全员质量意识篇
02质量管理是什么
03质量百年历史及学术发展（三个节点的质量观点介绍）
04中国式质量管理特点及底层逻辑
05质量意识

课程大纲

全员质量意识篇

一、质量管理是什么
  • 1. 质量为什么那么重要
  • 2. 质量百年历史及学术发展（三个节点的质量观点介绍）
  • 3. 中国式质量管理特点及底层逻辑
  • 4. 质量意识
  • 1. 观点改变
  • 2. 行动改变
  • 3. 习惯改变
  • 4. 质量管理三大目标
  • 5. 质量管理五不放过原则
  • 5. 零缺陷质量管理的发展过程
二、质量成本认知篇
  • 1. 预防成本
  • 2. 鉴定成本
  • 3. 内部损失成本
  • 4. 外部损失
  • 5. 合适的质量成本比例
  • 质量管理的八大原则
  • 1. 客户关注为焦点
  • 2. 领导的作用
  • 3. 全员参与
  • 4. 过程的方法
四、零缺陷质量意识
  • 1. 零缺陷的态度:用最好的心态去实现
  • 2. 零缺陷的意识：第一次就把事情做对
  • 3. 零缺陷的基础：责任心造就完美
  • 4. 零缺陷的工作流程：以精细化的标准做事
  • 5. 零缺陷的准则：关注每个细节
  • 6. 零缺陷的工作实践：持续改进，永续精进—TQM

质量策划意识篇

三、预防产生质量
  • 1. 设计失效模式DFEMA
  • 2. 过程失效模式PFEMA
  • 3. 设计创新与质量关系
  • 4. 技术工艺与质量关系
  • 案例互动：设计部门对生产质量的影响
  • 5. 原材料供应与质量关系
  • 6. 设备精度与质量关系
  • 案例：质量控制环设计
  • 案例：质量控制门设计
  • 7. 用四维空间看待质量问题

质量控制意识篇

二、质量过程控制模式
  • 1. 现场质量管理六大控制点
  • 2. 接地气的质量标准如何做
  • 3. 丰田工序标准操作七步法
  • 4. 流程的零缺陷实战
  • 5. 过程作业模式的概念
  • 6. 如何分解过程作业模式（实际案例）
  • 视频互动：分解某生产现场过程作业模式
三、标准化工作教导是落实质量管理的秘方（丰田式互动训练）
  • 1. 不完善的指导方法演练
  • 2. 工作指导4阶段法讲解
  • 1. 学习准备
  • 2. 工作教导
  • 3. 尝试练习
  • 4. 检验成效
  • 现场互动：村镇会议可以让策划方案更精准落地
  • 3. 正确运用阶段法的4项准备工作
  • 4. 提高员工实际操作技能的指导要点
四、质量管控QC七大手法
  • 1. 现场质量问题分析的七大手法
  • 1. 控制图
  • 2. 因果图
  • 3. 相关图
  • 4. 排列图
  • 5. 统计分析表
  • 6. 数据分层法
  • 7. 散布图
  • 2. 活用QC七大工具
  • ①如何归集数据？

TQM全员质量改善意识篇

二、日本丰田生产管理秘方解密
  • 1. 挖掘成本潜力常用方法
  • 头脑风暴法实施借鉴
  • 特性要因理论实施借鉴
  • 4. M1E理论 实施借鉴
  • 柏拉图分析实施借鉴
  • 5. 对赌行为解决执行力问题实施诀窍
  • 案例分析：某大型企业现场质量改善各种工具灵活运用
  • 2. 丰田公司问题分析八步法训练
  • 1. 明确问题
  • 2. 将问题分层化，具体化

讲师介绍

李丰杰 讲师头像

李丰杰

实战企业运营管理专家

李丰杰，实战企业运营管理专家，清华MBA/DBA，前丰田常务副总。深耕精益生产与工业三精管理，融合AI赋能制造降本增效。累计授课1200余场，以精益+数智双轮驱动助力企业运营升级

制造业电力能源烟草行业军工行业汽车零部件食品酒水
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课程差异说明

本课程页面围绕《军工质量零缺陷—TQM》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合军工企业各部门管理人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

第一次就把正确的事情做正确，追求一次做得对意识训练，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配