课程总览
一、矩阵式管理的概念认知
- 1. 定义
- 概念：定义、起源、案例
- 特性：横向结构、并存管理、任务导向、灵活适应
- 模型
- 结构模型
- 平面结构模型 立体
- 2. 价值
- 既升级组织又锻炼人才
- 既平衡分权又优化集权
- 既打通部门又提高效率
二、矩阵式管理的运行要义
- 1. 横向管事、纵向管人
- 横向：利润中心
- 纵向：职能部门
- 2. 一致目标、双线汇报
- 目标：服务客户
- 双线：流程上级、职能上级
- 3. 一管流程、一管考核
- 利润中心：梳理流程、制定目标、服务客户、达成业绩
- 职能部门：选拔人才、培育能力、输送精英、配置资源
- 4. 按需调整、灵活调动
三、矩阵式管理的案例剖析
- 华为——铁三角工作法
- 飞书——项目协同制
- 安盾网——利润中心+客户成功部
四、模拟演练与点评指导
- 利润中心人员配置与工作流程建设
五、矩阵式管理的注意事项
- 1. 角色权责要明晰
- 2. 沟通协调要和谐
- 3. 风险意识要具备
- 4. 风险管理要系统
- 5. 总结改进要习惯
