企业中高层管理者、人力资源总监及经理、HRBP及员工关系专员、需要处理团队人员优化的业务负责人
离职谈判技巧-"读心术"应用
围绕人才发展体系的实际工作场景，《离职谈判技巧-"读心术"应用》以部分 掌握离职谈判中的提问心理学技术等课程模块作为选型线索，帮助企业中高层管理者、人力资源总监及经理、HRBP及员工关系专员、需要处理团队人员优化的业务负责人，核对内训目标、课时安排和交付要求
授课讲师：
唐惠玲 · 管理心理学应用专家
适合对象
企业中高层管理者、人力资源总监及经理、HRBP及员工关系专员、需要处理团队人员优化的业务负责人
课程定位与主要问题
无法识别员工是否在说谎或隐瞒真实离职原因，导致谈判方向偏差 面对不同性格类型的员工缺乏差异化应对策略，话术千篇一律效果差 谈判过程中难以建立亲善关系，容易陷入情绪对立或僵局 缺乏精准的提问技巧，无法深挖员工深层心理需求与底线 忽视自身精力值与谈判节奏控制，导致谈判效率低下或失控 因谈判不当引发劳资诉讼或高额赔偿，给企业带来法律与经济风险
课程适配与选型边界
这部分用于判断《离职谈判技巧-"读心术"应用》是否适合当前人才发展体系培训需求，重点看参训对象、业务场景、核心模块和讲师经验是否匹配
围绕人才发展体系相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作
《离职谈判技巧-"读心术"应用》的训练重点包括部分 读心术技术优化离职谈判：识别对方微语言微表情、部分 差异化谈判：针对不同性格、不同心理需求员工的离职谈判话术等，实际取舍可按企业需求、参训基础和课时安排确认
建议将《离职谈判技巧-"读心术"应用》与同主题课程按参训对象基础、当前业务场景、案例方向、期望课时和讲师经验，以及唐惠玲的授课方向进行区分
这门课程适合用于判断参训对象、讲师背景、课程大纲、训练收益和交付安排是否匹配；如果仍在了解主题概念，可先查看相关主题、方案或知识内容。具体配套材料与练习产出，以沟通后的课程安排为准。
核心收益
- 管理要求更清楚：微表情与微语言识别技术，快速判断对方诚实度与心理状态
- 学会运用匹配与照镜子技术，迅速建立信任与亲善关系
- 精通四种人际风格（分析型、友善型、驱动型、外向型）的差异化谈判策略
查看更多收益 收起更多收益
- 熟练运用确认式、假设式、让步式等八大心理学提问技术，掌控谈判主动权
- 管理要求更清楚：开场、过程、结束全流程的话术精髓，灵活应对各种突发状况
课程背景与交付信息
在企业组织变革与人员流动日益频繁的背景下，离职谈判已成为管理者与HR面临的高风险挑战。传统的行政式谈话往往难以触及员工深层心理，容易引发情绪对抗、劳动纠纷甚至高额赔偿诉求
本课程基于唐惠玲老师28年团队管理与人力资源功底，以及18年心理学与测评专业背景，创新性地引入读心术技术。课程不只停留在话术层面，更从神经系统开发、注意力训练及微行为识别入手，帮助谈判者建立强大的心理能量场
通过系统化的微表情识别、性格四分法分析及心理学提问技术，学员能够透过现象看本质，精准捕捉对方心理需求与真实意图，从而在离职谈判中占据主动，达成双赢或最小化损失的谈判目标
课程时间
1天
授课方式
讲授为主，结合行动学习、案例分析、情境演练
课程内容重点
01部分 读心术技术优化离职谈判：识别对方微语言微表情
02部分 差异化谈判：针对不同性格、不同心理需求员工的离职谈判话术
03部分 掌握离职谈判中的提问心理学技术
04部分 离职谈判沟通全流程话术训练
05部分 训练大脑、优化神经系统、强化谈判能量与功力
06课程总结与答疑
课程大纲
第一部分 读心术技术优化离职谈判：识别对方微语言微表情
微表情与微语言的识别基础
- 掌握离职谈判对象的行为模式及心理需求
- 解析对方言语中的微表情信号
- 捕捉对方肢体动作中的微语言信息
- 案例解析：微行为背后的心理真相
应用读心术识别谎言与建立亲善
- 三个快速识别对方谎言的实用技巧
- 应用读心术判断对方是否说谎
- 如何通过匹配与照镜子技术建立亲善关系
- 训练匹配与照镜子技术的实操方法
- 引导与说服对方的心理路径设计
精力值管理与谈判节奏控制
- 两种精力值情况的深度分析
- 双方在低精力值状态下的谈判应对策略
- 精细化处理谈判节奏的技巧
- 综合案例分析与现场演练
第二部分 差异化谈判：针对不同性格、不同心理需求员工的离职谈判话术
四分法识别人际风格特征
- 第一步：掌握特征，定位自己与对手的交流风格
- 第一型：分析型人的人际风格特征与应对
- 第二型：友善型人的人际风格特征与应对
- 第三型：驱动型人的人际风格特征与应对
- 第四型：外向型人的人际风格特征与应对
- 扬长避短：根据不同风格调整沟通策略
快速识人工具与差异化谈判实战
- 第二步：如何快速识别对方人格类型
- 读心术+冰鉴技术融合：6个识人工具训练
- 通过走路、眼神、手势、口头禅等细节快速判人
- 第三步：识别后的差异化谈判策略实施
- 案例演练：针对不同性格员工的离职谈判沟通
第三部分 掌握离职谈判中的提问心理学技术
提问技术的心理学原理与应用
- 提问技术在谈判中的灵活应用原则
- 确认式提问技术解析与案例
- 重复式提问技术解析与案例
- 假设式提问技术解析与案例
- 封闭式提问技术解析与案例
- 开放式提问技术解析与案例
高阶提问技术与实战演练
- 举例式提问技术解析与案例
- 让步式提问技术解析与案例
- 总结式提问技术解析与案例
- 自信式提问技术解析与案例
- 选择式提问技术解析与案例
- 综合演练：针对谈判现场情况灵活应用提问技术
第四部分 离职谈判沟通全流程话术训练
开场话术与亲善关系建立
- 离职谈判开场话术训练
- 针对不同人际风格的开场细节演练
- 冷静打招呼 vs 热情状态的场景选择
- 直接开场 vs 迂回聊天的策略应用
- 应用读心术建立亲善关系：适配听觉、视觉、动觉、理性思维
过程话术与真实意图挖掘
- 离职谈判过程中话术训练
- 通过提问深挖员工真实想法的技巧
- 判断对方诚意与是否说谎的微观察
- 甲方提出方案后，判断对方接受度的方法
- 解读眼神模型：不同视线方向代表的心理状态（左上方、右上方、左边、右边、左下方、右下方）
结束话术与谈判收尾策略
- 离职谈判结束话术训练
- 四种结束方式分析：让步式、总结式、自信式、选择式
- 如何差异化应用四种结束方式
- 针对不同人际风格的收尾细节演练
第五部分 训练大脑、优化神经系统、强化谈判能量与功力
神经系统开发与思维能力强化
- 增强注意力与观察能力的专项训练
- 强化思维广度与深度的方法
- 提升全方位分析问题的能力
- 增加谈判能量与心理功力的日常练习
课程总结与答疑
复盘与考核
- 课程内容整体复盘
- 学员考试与知识点巩固
- 现场问题解答与交流
讲师介绍
唐惠玲
管理心理学应用专家
心理学和人力资源双料专家，国家高级心理咨询师/人力资源师。23年授课经验，服务企业超2600家。擅长管理心理学、EAP辅导及人力资源实务，融合读心术与积极心理学，助力组织效能提升
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《离职谈判技巧-"读心术"应用》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门《离职谈判技巧-"读心术"应用》适合哪些企业或学员？
《离职谈判技巧-"读心术"应用》适合企业中高层管理者、人力资源总监及经理、HRBP及员工关系专员、需要处理团队人员优化的业务负责人。如果需求还停留在人才发展体系主题了解阶段，建议先看相关主题或方案页；如果已经在选具体课程，本页可用于判断讲师、对象、大纲和交付安排
这门课主要解决什么问题？
围绕人才发展体系相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作。课程页重点说明单门课程的训练重点和适配场景，不替代主题页对人才发展体系的系统解释
课程内容通常会覆盖哪些训练重点？
可重点查看页面中的课程内容重点和课程大纲。《离职谈判技巧-"读心术"应用》当前呈现的核心模块包括部分 读心术技术优化离职谈判：识别对方微语言微表情、部分 差异化谈判：针对不同性格、不同心理需求员工的离职谈判话术等
如何判断这门课和同主题其他课程怎么选？
优先比较参训对象、行业场景、讲师背景、案例方向、课时长度和大纲深度；同一主题下的多门课应承担不同课程定位，避免只按泛主题词判断
课程配套材料和练习产出如何确认？
页面中如提到练习产出或配套材料，只表示沟通时可确认的方向，不默认承诺固定交付物；最终以企业需求沟通后的课程安排为准
