员工离职辞退谈判技巧｜企业内训课程

课程大纲

一、离职/辞退谈判的法律框架

一、离职/辞退谈判的法律框架要点拆解

劳动合同解除的法定情形与程序要求
经济补偿金、赔偿金、代通知金的计算与适用
常见违法解除风险与典型案例分析

二、谈判者的心理建设与角色定位

二、谈判者的心理建设与角色定位要点拆解

从执行者到协调者的心态转变
情绪管理：如何保持冷静与同理心
业务管理者与HR的分工与协作要点
教学活动
法律知识快问快答
角色认知小组讨论
Chapter 02 谈判准备：策略制定与信息整合
内容要点

一、信息收集与风险评估

一、信息收集与风险评估要点拆解

员工背景分析：司龄、绩效、性格、既往关系
谈判筹码分析：公司立场、员工诉求、可能争议点
预案制定：最佳结果、可接受方案、底线边界

二、谈判环境与流程设计

二、谈判环境与流程设计要点拆解

时间、地点、参与人的选择与安排
开场话术设计与节奏控制
文件准备：协议草案、离职清单、法律依据摘要
梳理二、谈判环境与流程设计要点拆解的学习目标、内容结构和练习任务
演练：制定一份辞退谈判准备清单
话术设计工作坊
Chapter 03 谈判过程：沟通技巧与冲突处理
拆解二、谈判环境与流程设计要点拆解的经验萃取、课堂呈现和学员转化步骤

一、结构化沟通四步法

一、结构化沟通四步法要点拆解

开场：表明目的，建立对话基调
倾听：运用3F倾听法理解员工情绪与诉求
回应：合法合情地传达决定，使用BID/BIE反馈模型
协商：引导员工理性讨论解决方案，探索共赢可能

二、典型冲突场景应对

二、典型冲突场景应对要点拆解

员工情绪激动或哭泣
员工质疑决定合法性
员工提出额外补偿要求
谈判陷入僵局的处理策略
梳理二、典型冲突场景应对要点拆解的学习目标、内容结构和练习任务
情景模拟：情绪安抚与法律回应
冲突场景角色扮演
Chapter 04 谈判收尾：协议签署与关系过渡
拆解二、典型冲突场景应对要点拆解的经验萃取、课堂呈现和学员转化步骤

一、协议达成与文件签署

一、协议达成与文件签署要点拆解

离职协议的关键条款解读与撰写要点
如何解释协议内容并引导签署
附随义务：保密、竞业限制、工作交接

二、离职关怀与团队影响管理

二、离职关怀与团队影响管理要点拆解

离职面谈后的心理支持与资源链接
团队沟通策略：如何传达离职信息
离职员工关系维护与风险防范
梳理二、离职关怀与团队影响管理要点拆的学习目标、内容结构和练习任务
协议条款审阅练习
离职沟通话术设计
Chapter 05 综合演练与复盘提升（0.5天的课程没有这个环节）
拆解二、离职关怀与团队影响管理要点拆的经验萃取、课堂呈现和学员转化步骤

适合对象

建议由培训负责人、企业内训师、业务导师、HRBP和部门管理者共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进

课程定位与主要问题

课程设计、经验萃取、课堂呈现和学员转化复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

经验拆解更清楚：学员画像、课堂目标和转化任务，先讲清对象、约束和判断标准
围绕离职/辞退谈判的法律框架梳理关键判断点，避免停留在概念解释
借助劳动合同解除的法定情形与程序要求完成一次可复盘的应用演练
输出经济补偿金、赔偿金、代通知金的计算…相关的后续跟进清单，方便课后跟踪

课程背景与交付信息

内训师培养和课程开发的重点，不只是会讲，而是把经验转成可练、可复盘的内容。课堂会把离职/辞退谈判的法律框架、劳动合同解除的法定情形与程序要求和学员转化动作放在同一次练习里。

课程时间

0.5-1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01离职/辞退谈判的法律框架

02劳动合同解除的法定情形与程序要求

03经济补偿金、赔偿金、代通知金的计算与适用

04常见违法解除风险与典型案例分析

05谈判者的心理建设与角色定位

讲师介绍

韩国凯

企业管理与人力资源效能提升专家

教授兼博导，拥有20余年高层管理经验，擅长企业运营中台管理、人力资源体系数字化及AI赋能管理提效。曾任多家知名企业高管，主导多个大型HR系统与中台运营项目，兼具理论深度与实战落地能力

制造业消费品零售电力能源金融银行互联网科技教育培训

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课程差异说明

本课程页面围绕《员工离职辞退谈判技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

目标① 理解离职/辞退谈判的法律框架与风险点，建立合规谈判意识，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：0.5-1天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

员工离职辞退谈判技巧