谈判共赢与化解冲突

掌握关键工具和操作步骤需要现场演练支撑,对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确

1天,6小时 绩效管理

课程大纲

课程总览

二、解决冲突
  • 目的:化解分歧,促进理解,将冲突转化为建设性动力
  • 应用
  • 工具:四象限钻石模型&托马斯-基尔曼冲突模型
  • 关键议题
  • ━ 冲突的焦点
  • ━ 冲突的来源
  • ━ 冲突的管理
  • 辅助资料:《冲突的来源特点与策略参照表》
  • 案例分析:从部门墙到协作桥:某互联网公司技术部与市场部的矛盾化解
  • 实操
三、人际协作
  • 目的:整合资源与能力,优势互补,共同实现超越个人的更大成果
  • 应用
  • 工具:解决问题方案的七步法
  • 关键议题
  • ━ 冲突发起人的解决方案
  • ━ 冲突回应人的解决方案
  • ━ 冲突调停人的解决方案
  • 案例分析:三方共赢:某并购项目中的人力资源整合协作
  • 实操
  • 演练:学员结合实际的人际协作的练习

适合对象

【各级管理者】【后备管理者】

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练场景下,参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

  • 管理要求更清楚:协调双方利益,寻求共识,达成彼此接受的协议的方法
  • 过程动作更具体:化解分歧,促进理解,将冲突转化为建设性动力的方法
  • 反馈辅导有抓手:整合资源与能力,优势互补,共同实现超越个人的更大成果的方法
  • 团队复盘有依据:谈判共赢与化解冲突的业务目标、适用场景和关键问题

课程背景与交付信息

在深化改革与跨部门协同日益成为战略焦点的当下,企业普遍面临资源分配博弈、利益格局调整、冲突消耗组织效能等现实挑战——跨部门推诿、改革阻力、协作内耗直接制约降本增效与战略落地。本课程直面这一管理痛点,由具备头部企业实战经验的讲师亲授,将多年一线管理中踩过的坑转化为本土化案例,帮助管理者掌握从谈判共赢到冲突化解的系统方法

课程聚焦有效谈判、冲突解决与人际协作三大场景,引入BATNA、四象限钻石模型、托马斯-基尔曼冲突模型、解决问题七步法等即学即用的管理工具,每个模块配套实操演练与落地工具包,确保学员在周一早上就能将利益协调、分歧化解、资源整合的方法应用于实际工作。同时,课程支持深度定制——课前通过调研访谈精准把脉企业特定文化与业务阶段,将内部真实案例融入教学,实现内容共创,避免一刀切式培训

为助力培训效果可量化,课程不仅关注课堂满意度,更配套学习成果测评、行为改变追踪及业务结果跟进建议,帮助培训部门清晰呈现培训价值,切实支撑企业高质量发展与和谐劳动关系构建

课程时间

1天,6小时

授课方式

讲师讲授20%、案例分析30%、小组研讨20%、实操演练30% 课程结构

课程内容重点

01商务谈判场景诊断:识别当前问题与优先级
02商务谈判方法拆解:掌握关键工具和操作步骤
03商务谈判实战演练:围绕典型场景完成应用练习
04落地复盘:明确团队跟进清单与复盘机制

讲师介绍

李修平 讲师头像

李修平

管理创新实践引导师

李修平,管理创新实践引导师,拥有20年大型国央企实战管理经验。擅长管理创新、问题解决及AI办公提效,累计授课超1000场。通过系统思维与结构化表达,帮助组织提升管理效能与执行落地能力

制造业通信互联网科技金融银行电力能源政府国企
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课程差异说明

本课程页面围绕《谈判共赢与化解冲突》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

学习这门课可以获得什么收益?

掌握协调双方利益,寻求共识,达成彼此接受的协议的方法;掌握化解分歧,促进理解,将冲突转化为建设性动力的方法。

课程通常安排多长时间?

课程通常可按1天,6小时安排,具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式?

课程主要采用讲师讲授20%+案例分析30%+小组研讨20%+实操演练30% 课程结构,强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配