课程总览
- 目的:化解分歧,促进理解,将冲突转化为建设性动力
- 应用
- 工具:四象限钻石模型&托马斯-基尔曼冲突模型
- 关键议题
- ━ 冲突的焦点
- ━ 冲突的来源
- ━ 冲突的管理
- 辅助资料:《冲突的来源特点与策略参照表》
- 案例分析:从部门墙到协作桥:某互联网公司技术部与市场部的矛盾化解
- 实操
- 目的:整合资源与能力,优势互补,共同实现超越个人的更大成果
- 应用
- 工具:解决问题方案的七步法
- 关键议题
- ━ 冲突发起人的解决方案
- ━ 冲突回应人的解决方案
- ━ 冲突调停人的解决方案
- 案例分析:三方共赢:某并购项目中的人力资源整合协作
- 实操
- 演练:学员结合实际的人际协作的练习