礼赢职场：新员工职场礼仪实战应
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
礼赢职场：新员工职场礼仪实战应
礼仪的概述：有礼走遍天下和职业形象礼仪会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
授课讲师：
于涛 · 企业人才发展与组织效能提升专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
礼赢职场：新员工职场礼仪实战应（可选版本）
1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
礼仪的概述：有礼走遍天下
内容重点
- 视频导入：案例中主人公存在哪些礼仪问题？
- 何为礼仪；礼者敬人也
- 礼仪的基本命题：摆正位置、端正态度
- 为何要学礼仪
职业形象礼仪
内容重点
- 着装礼仪
- 着装原则（TPO）
- 职业女性着装
- 职业男性着装
- 仪态礼仪
职场社交礼仪
一、沟通礼仪
- 1. 基本沟通规范
- 1. 语言沟通交往以对方为中心
- 2. 礼貌用语不离身
- 3. 职场用语软垫式
- 4. 基本原则多赞美
- 2. 职场沟通的三不原则：不越界、不模糊、不情绪化
- 情景案例：如何面对反问式的批评
- 3. 沟通礼仪与实践
- 积极倾听的态度与方法
- 反馈与澄清的技巧
二、社交礼仪
- 1. 见面礼仪
- 问候：问候是人际关系的第一步
- 介绍：将卑者先介绍给尊者
- 握手：尊者为先
- 名片：由尊而卑，由近而远
- 2. 电话礼仪
- 接电话：你的微笑对方听得见
- 拨打电话：四注意
三、会议礼仪
- 会议角色定位：主持人、记录者、参会者的职责边界
- 发言礼仪：表达精炼，避免沉默症
- 会议后续跟进：任务识别、进度反馈、闭环管理
- 实战互动：选出正确的礼仪方式
商务活动礼仪
内容重点
- 梳理第四讲 商务活动礼仪的客户角色、需求信号和推进节奏
- 练习第四讲 商务活动礼仪的需求澄清、异议回应和后续跟进
- 输出第四讲 商务活动礼仪客户跟进清单、沟通要点和销售复盘动作
- 练习客户拜访、异议处理和成交推进的关键动作
适合对象
新入职的校招生、管培生
课程定位
客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- 提升职业形象：学会根据场合选择合适的着装与配饰，塑造专业、得体的职场形象
- 熟悉会议礼仪：了解并实践会议筹备、参与及主持的全过程礼仪，提升会议效率与专业性
- 掌握社交礼仪：学会商务宴请、名片交换、座位安排等社交场合的礼仪规范，拓宽人脉资源
查看更多收益 收起更多收益
- 提升自信心：通过实战演练，增强应对各种商务场合的自信，为职业发展增添动力
课程背景与交付信息
销售团队复盘客户机会时，关键是看清对象、需求和下一步动作。课堂会用礼仪的概述：有礼走遍天下与职业形象礼仪完成一轮复盘练习。
课程时间
1天，6小时
授课方式
通过案例研讨、角色扮演、互动游戏、实操演练、小组讨论、分组教学进行，课程中根据职场实际场景进行模拟练习
课程内容重点
01礼仪的概述：有礼走遍天下
02职业形象礼仪
03职场社交礼仪
04商务活动礼仪
讲师介绍
于涛
企业人才发展与组织效能提升专家
15年企业人才培养实战专家，IPTA授权导师。擅长构建人才培养体系、TTT内训师培养及AI办公提效，累计培训超10000人次，服务多家大型国央企及民企，致力于通过数字化手段提升组织效能
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
新入职的校招生、管培生。
学习这门课可以获得什么收益？
提升职业形象：学会根据场合选择合适的着装与配饰，塑造专业、得体的职场形象；熟悉会议礼仪：了解并实践会议筹备、参与及主持的全过程礼仪，提升会议效率与专业性。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用通过案例研讨、角色扮演、互动游戏、实操演练、小组讨论、分组教学进行，课程中根据职场实际场景进行模拟练习，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
