第一部分 管理人员管理技能提升的利器—管理心理学
内容重点
- 1. 情商是什么—管理的秘密
- 2. 管理者要学会心理管理
- 了解人的性格：性格特征和分类
- 感知觉管理
- 人的注意和感知觉特点
新生代员工管理，非物质激励，冲突管理
业务重点、责任边界与过程指标需要接到岗位场景，新生代员工管理，非物质激励，冲突管理：目标拆解…和沟通反馈、冲突处理与执行跟进会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
刘艳萍 · 资深心理成长辅导专家
课程大纲
第三部分 冲突管理之心理调节
一、不做情绪的奴隶
- 练习：引发情绪的小游戏
- 自我认知：了解自己的感觉
二、了解情绪和压力之间的关系
- 压力是引发压力感的根源
- 压力感背后的故事：想什么就是什么
- 压力感的分类：客体压力感，神经性压力感和道德性
三、破解情绪背后的密码
- 自我意识--认识自己、了解自己
- 理解
- 解释
- 期待
四、情绪管理技巧
- 练习：萨提亚冰山模型
- 理情改善方法ABC
第四部分 冲突管理之人际关系管理
一、情商帮你提高人际关系
- 人际关系中常见的误会
- 同理心训练
- 积极倾听的方法
- 人际关系赋能模型
- 工具：矛盾冲突化解大法
二、提高情商先要了解对方真实的意图
- 微表情微反应解读
第五部分 想做好管理，你要学会激发下属的自驱力
一、动机
- 1. 动机的分类和转换
- 模型：动机转换模型
- 2. 激励的技巧
- 案例分析：根据员工状态的情景激励法
- 3. 不要猜原因，学会找事实
- 员工行为背后的深层动机和心理需求
二、怎么让员工觉得跟着你干有奔头--理解员工需求与动机
- 分析员工的多层次需求（生理、安全、社交、尊重、自我实现）
- 识别不同员工的个人动机和偏好
- 通过员工调查、反馈和沟通，深入了解员工期望和关切
三、怎么让下属令必行，干活不走样---设定明确的目标与期望
- 制定具有挑战性和可行性的组织目标
- 将组织目标分解为个人目标，确保员工明确自己的职责和期望成果
- 定期检查员工绩效，给予及时反馈和指导
四、怎么谈绩效才能让下属正确认识自己
- 如何批评还能让下属不记仇
- 设计合理的薪酬体系，确保员工付出与回报相匹配
- 实施绩效奖金、晋升机会等奖励机制
- 认可员工的工作成果，给予公开表扬和奖励
- 关注员工成长与发展，提供培训和学习机会
五、如何创建良好的工作环境与文化
- 营造积极、开放的工作氛围，鼓励员工创新和合作
- 建立良好的沟通渠道，促进管理者与员工之间的信息交流
- 推行公平、公正的管理原则，确保员工权益得到保障
- 举办团队建设活动，增强员工归属感和凝聚力
适合对象
管理人员
课程定位与主要问题
目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- 对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕新生代员工管理，非物质激励，冲突管…明确判断口径和处理优先级
- 用业务重点、责任边界与过程指标安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走沟通反馈、冲突处理与执行跟进相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
通过有效的激励，员工能更积极地投入工作，进而提高工作效率。激励不仅能激发员工的潜力，还能让他们感受到工作的价值，从而更加努力地完成任务
恰当的激励能让员工感受到公司的关心与认可，增强他们对公司的忠诚度。员工忠诚度的提高有助于减少人员流动，稳定团队，同时也有助于形成积极的公司文化，让员工更有归属感
激励措施往往与员工的个人成长和发展紧密相关。通过提供培训、晋升机会或设立奖励制度，公司能够鼓励员工不断提升自己的技能和能力，实现个人价值
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01新生代员工管理，非物质激励，冲突管理：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
讲师介绍
刘艳萍
资深心理成长辅导专家
资深行为沟通成长辅导专家。中科院行为沟通所硕士，前世界500强市场总。擅长将管理学与行为沟通结合，提供情商领导力、情绪压力管理及EAP服务，累计培训400+场次，以高返聘率和高好评率著称
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《新生代员工管理，非物质激励，冲突管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
管理人员。
学习这门课可以获得什么收益？
对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景；围绕新生代员工管理，非物质激励，冲突管…明确判断口径和处理优先级。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
