深圳富士康初任管理者培训之二：从执行者到连接者：中层管理者的思维破局与协作表达

Q: 课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲解+案例分析+小组讨论+实战演练+工作坊 大纲，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

课程大纲

思维破局——从被动执行到内部创业者（1小时）

一、角色重塑：中层管理者的三重身份

1. 向上：战略的执行者（需要逻辑）
2. 横向：资源的整合者（需要协作）
3. 向下：团队的赋能者（需要共情）

二、新环境下的角色对齐

1. 分析富士康全球化布局下，中层作为腰部力量的承上启下作用
2. 如何快速识别新团队的非正式组织与文化氛围

三、跨部门思维：从我完成了我的KPI到整体价值产出

1. 互动研讨：你所在的岗位，谁是下一道工序的客户？目前的服务打几分？
2. 工具发布：《思维转型自测表》——评估自己是否仍停留在基础执行层面

市场导向——内部客户服务思维（1小时）

一、价值链分析：你的下游部门就是你的客户

1. 案例：下道工序、生管、品管——他们对你有哪些隐性期待？
2. 需求挖掘：识别内部客户的痛点与爽点

二、内部客户的三省需求

1. 省时（流程高效）、省力（主动配合）、省心（一次说清）
2. 服务协议化：建立跨部门沟通的预期管理
3. 如何将模糊的帮忙转化为清晰的承诺

三、工具发布：《内部客户需求识别卡》——快速分析跨部门同事的核心诉求

逻辑化表达——向上汇报争取资源（1.5小时）

一、向上汇报的三大误区

1. 误区1：事无巨细，变成流水账
2. 误区2：只讲问题，不讲方案
3. 误区3：情绪先行，数据滞后

二、结构化表达工具1：SCQA模型——快速吸引注意力

1. S（情境）：背景是什么？
2. C（冲突）：遇到了什么挑战？
3. Q（问题）：需要解决什么？
4. A（答案）：你的方案是什么？

三、结构化表达工具2：PREP原则——让汇报掷地有声

1. P（观点）：先说结论
2. R（原因）：为什么这么做
3. E（案例）：数据或事实支撑
4. P（重申观点）：再次强调价值

四、资源申请话术转化

适合对象

初任中层、预晋升储备干部

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体
思维破局——从被动执行到内部创业者和市场导向——内部客户服务思维会被串成一组可练习的管理动作
反馈辅导有抓手：沟通辅导、任务推进和复盘改善检查方法是否适合团队日常任务

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团队复盘有依据：逻辑化表达——向上汇报争取资源相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排

课程背景与交付信息

富士康拥有严密的组织架构与全球化布局，初任及预晋升中层管理者正面临三重角色转型阵痛：协作孤岛：各事业群（BG/BU）间容易形成各扫门前雪的职能壁垒，新任中层常以任务为中心，忽视协作方的利益点，导致推力大、阻力多。沟通错位：习惯于执行者思维，向上汇报时信息堆砌、逻辑不清，难以将业务语言转化为决策逻辑，导致设备、人力、系统支持等资源申请屡屡碰壁。思维固化：面对新团队、新环境、跨文化协作时，仍沿用旧有管理方式，难以快速融入并发挥腰部力量的承上启下作用

课程时间

1天，6小时

授课方式

理论讲解、案例分析、小组讨论、实战演练、工作坊大纲

课程内容重点

01思维破局——从被动执行到内部创业者

02市场导向——内部客户服务思维

03逻辑化表达——向上汇报争取资源

讲师介绍

刘松

企业出海与运营管理实战专家

企业出海与运营管理实战专家。曾任伊藤忠中国区高管，拥有二十余年跨国管理经验。擅长全球化战略规划与国际供应链管理，曾带领团队实现35亿美元营业额突破，助力企业构建全链条出海体系

化工能源医药医疗国际贸易物流供应链制造业

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课程差异说明

本课程页面围绕《深圳富士康初任管理者培训之二：从执行者到连接者：中层管理者的思维破局与协作表达》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合初任中层、预晋升储备干部等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

思维重塑：完成从被动执行到内部创业者的角色认知升级，将同事转化为内部客户，用市场化思维降低协作摩擦，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲解+案例分析+小组讨论+实战演练+工作坊大纲，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

中层管理者的思维破局与协作表达