课程总览
- 九段秘书的背景介绍
- 九段秘书意义与价值
- 九段秘书的定义阐释
- 各段位秘书的具体特征
- 心态层面的修炼
- 能力层面的修炼
- 看待企业的宏观视角
- 看待工作的宏观视角
- 第一篇章:如何做好会议接待?
- 树立企业形象
- 提高工作效率
- 互动:会议接待的目的是什么?
- 会议接待要具备的关键核心要素是什么?
- 热情礼貌
- 服务周到
- 厉行节约
- 对口接待
- 严格标准
- 统一管理
供应链管理方法拆解:掌握关键工具和操作步骤需要接到岗位场景,供应链管理场景诊断:识别当前问题与优先级和供应链管理实战演练:围绕典型场景完成应用练习会帮助团队确认边界与后续动作
企业所有行政人员、企业所有会议组织者
问题反复出现,改善动作难以沉淀为稳定标准时,训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
在VUCA时代,企业行政不再只是跑腿打杂,而是组织高效运转的隐形发动机。一份会议纪要可能影响战略决策,一次接待细节可能决定千万级合作,一辆车、一张桌签、一瓶矿泉水的摆放,都在无声传递企业的专业度与文化。然而,现实中大量行政人陷入低水平勤奋:会接了一拨又一拨,仓库依旧凌乱,文件永远找不到,车辆调度靠吼,接待标准靠猜——忙成陀螺,却仍被贴上后勤大妈的标签
《九段秘书》由此诞生。课程借围棋九段概念,将行政能力拆成可衡量的九个层级:从一段的被动执行,到九段的超前预判、资源整合与战略协同,让行政的每一次动作都能对准经营结果。通过会议接待、物资管理、文件管理、车辆管理四大高频场景,把心法-标准-工具-案例-演练五件套一次给全:既升级宏观视角,看懂企业价值链;也给出微观清单,拿到就能用。最终目标:三个月内,把事务型秘书升级为老板离不开的九段合伙人
1-2天
案例分析、实战方法、角色扮演、提问互动、分组讨论、精彩点评、课堂练习
中层管理效能与组织人才发展专家
中层管理效能与组织人才发展专家。曾任吉利控股HRVP、河狸家培训总监。专注阿里管理体系本土化落地与中层管理赋能,独创四步法,辅导百家企业,累计培训数万人次,可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
查看讲师主页本课程页面围绕《行政管理—九段秘书》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块,便于快速判断培训匹配度
企业所有行政人员、企业所有会议组织者。
接待零失误,一次树立企业门面;物资会说话,库存省20%。
课程通常可按1-2天安排,具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程主要采用案例分析+实战方法+角色扮演+提问互动+分组讨论+精彩点评+课堂练习,强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配