非职权影响力—团队影响力构建与跨部门协同

课程大纲

破局：为什么你很努力，却没人听你的？——认识非职权影响力

【启动讨论】：在你的工作中，哪些事是“有责无权”，让你感到推不动的？
【案例分析】：小问题拖出大麻烦
1. 影响力构建的障碍：从“认知”到“技能”的缺失
认知障碍：总想证明自己对，总想自己利益最大化
技能障碍：不善表达、不愿倾听、不会反馈
机制障碍：流程不清、信息不共享（跨部门场景中的外部阻力）
2. 权力的边界：职位权力 vs. 非职权影响力
职位权力的局限性：下属的“表面服从”与跨部门的“置之不理”
影响力的本质：一种不依赖强制力的“吸引”与“认同”
3. 非职权影响力的三大来源
专业力：你懂的东西比别人多（专家力量）
关系力：别人和你相处很舒服（伙伴关系）
人格力：别人信得过你的为人（信任账户）
【解决之道】提升非职权影响力三步走：统一认知、提升技能、完善机制

统一认知——从我到我们的思维跃迁

【核心模型】第3选择协同思维四步走
我看见自己：用FIRE模型&“旁白思维”认识到自己真正的观点、情绪和诉求
我看见你：对方的“每一个行为背后都有一个正面动机”
我找到你：“先跟后带”实现同理心倾听，先解决心情，再解决事情
我与你协同：用“智能语言模式”升级传统头脑风暴模式，找到双赢解决方案

提升技能——三大核心场景的全攻略

场景一：如何向上影响与跨团队影响？
困境：资源需要老板批，配合需要兄弟部门支持，但没有指挥权
核心工具：【丰田“对接工作五遍法”，提高执行力的利器】
倾听一遍
复述一遍
厘清目的（明确效果）
意外情况（授权边界）
我的想法？（鼓励创新）
场景二：如何向下属及平行部门布置需要“额外买单”的工作？
困境：这不是对方的本职工作，如何激发他的积极性？
核心工具：【授权与激励的Grow模型】
G（Goal）：先讲清楚这事对他个人成长或未来工作的好处
R（Reality）：提供具体的案例或参考标准来描述现状
O（Option）：邀请他提出自己的想法和建议（授权边界）
W（Will）：表达信任和支持，给予安全感，确认意愿和行动计划
场景三：如何处理影响力过程中的冲突与僵局？
困境：双方僵持不下，沟通陷入死循环
核心工具：【BIC冲突转化法】（5分钟，从对抗到合作）
B（Behavior）：说具体可观察到的事实，不说主观评价的观点
I（Impact）：说这个行为对“工作进程”产生的直接影响，不说人格攻击
C（Consequence）：说这个长期后果对“双方共同目标”的影响，引导对方思考如何解决

完善协同机制，固化影响力成果

厘清职责与流程：避免因权责模糊消耗人际关系
高效会议机制：把“扯皮会”变成“共创会”，在会议中建立你的主导力
数字化共享信息：可视化看板实时同步项目进展、资源状态与风险预警；通过建立跨团队知识库
课程总结与行动计划：回顾非职权影响力的核心模型与工具。每位学员制定个人的“影响力提升行动计划”，将课堂所学直接应用于解决现实工作中的痛点问题

适合对象

需要跨部门协作的项目经理、中高层管理者、需要调动资源的技术/业务骨干

课程定位与主要问题

在扁平化、矩阵式的组织架构日益成为主流的今天，管理者面临的挑战早已不局限于自己的“一亩三分地”

核心收益

重塑认知：深刻理解非职权影响力的内涵与价值，厘清其与职位权力的区别，建立“影响力是可以被构建”的核心信念
场景应用：熟练运用跨部门协同、向上沟通、跨团队协作三大核心场景的实战技巧，将影响力转化为实实在在的业务成果
化解冲突：学会处理因立场不同、资源有限而产生的冲突，将对抗关系转化为合作关系，实现从“单赢”到“多赢”的转变

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掌握模型：学习并掌握非职权影响力的核心构建模型（如第3选择、TOAD模型等），洞察人性动机，从根源上提升影响他人的能力
塑造品牌：通过系统的影响力构建，在组织内部树立专业的个人品牌，成为他人愿意追随与合作的“影响者”

课程背景与交付信息

1-2天（6小时/天）

课程时间

1-2天

授课方式

采用“培训+翻转课堂+学习工作坊”的全新学习模式，结合真实案例演练，促动学员知行合一，实现从知识到能力的有效转化

课程内容重点

01破局：为什么你很努力，却没人听你的？——认识非职权影响力

02统一认知——从我到我们的思维跃迁

03提升技能——三大核心场景的全攻略

04完善协同机制，固化影响力成果

讲师介绍

徐莉

AI时代绩效管理与领导力实战教练

前世界500强HR高管，20余年管理经验，专注AI时代绩效管理与领导力。擅长闭环绩效体系搭建与翻转式教学，累计培训人次超30000+，助力多家企业实现扭亏与人效提升

制造业化工电子通讯数字化医疗高科技房地产与建筑

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课程差异说明

本课程页面围绕《非职权影响力—团队影响力构建与跨部门协同》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

需要跨部门协作的项目经理、中高层管理者、需要调动资源的技术/业务骨干。

学习这门课可以获得什么收益？

重塑认知：深刻理解非职权影响力的内涵与价值，厘清其与职位权力的区别，建立“影响力是可以被构建”的核心信念；场景应用：熟练运用跨部门协同、向上沟通、跨团队协作三大核心场景的实战技巧，将影响力转化为实实在在的业务成果。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1-2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？