运营主管的三项管理法宝

运营主管的三项管理法宝适合带着现有问题进入课堂,通过上下沟通技巧把做法和跟进节奏校准清楚

3小时 管理技能

课程大纲

高效时间管理

一、时间和时间管理
  • 1. 时间及其特性
  • 2. 时间管理的演变
  • 3. 时间管理的本质
二、时间管理三层次
  • 1. Why:做正确的事情【正确事情三步法】
  • 2. How:用正确的方法做事【正确方法两关键】
  • 3. What:把事情做正确
三、时间管理六法则
  • 1. 目标原则:目标引领确保方向正确
  • 2. 二八原则:把时间用于少数重要的事
  • 3. 四象限原则:正确时间做正确的事情
  • 4. 方圆法则:一切按照规则办事
  • 5. 精简法则:优化工作流程和细节
  • 6. 韵律法则:让每一分钟都有价值

上下沟通技巧

一、境界能力引领制胜沟通
  • 1. 沟通的四大要素
  • 2. 沟通的三层境界
  • 3. 沟通的三项能力
  • 1. 共赢:目标统一 达成一致
  • 2. 共通:信息互通 关键确认
  • 3. 共情:情感共鸣 激发影响
二、向上沟通常见实战技巧
  • 1. 和上司沟通的三层境界
  • 2. 与上司合作六不做五主动
  • 3. 和上司场景化沟通
  • 1. 接受指示:能说会干,始于从领导手中接活
  • 2. 跟进:被领导催着问进度,你能说利落吗?
  • 3. 汇报:如何说,才能清晰有力
  • 4. 诉苦:怎样哭,才能讨来资源与机会
  • 5. 恭维:怎样赞美,才不谄媚,又有用?
三、向下沟通常见实战技巧
  • 1. 向下沟通的法则
  • 2. 向下沟通四原则
  • 3. 向下场景化沟通
  • 1. 期待:如何沟通,才能让小伙伴满足您的期待
  • 2. 训练:怎样教,小伙伴才能真的听进去
  • 3. 表扬:表扬是最大的激励
  • 4. 批评:怎样骂,才真能敲打出效果?

员工辅导带教

一、员工能力提升和带教辅导
  • 1. 成人学习的特点
  • 2. 带教辅导的原则
  • 3. 能力提升的诀窍
  • 4. 带教辅导的关键
二、辅导和教练式辅导
  • 1. 辅导的时机和范围
  • 2. 传统技能辅导四步法
  • 3. 教练辅导GROW模型
三、因材施教教练模式
  • 1. 鼓励:技能高、意愿强
  • 核心方法:鼓励承担、参与决策、拓展关系、规划职涯
  • 2. 说服:技能高、意愿弱
  • 核心方法:鼓励表达、探寻真因、分享感受、引发共鸣
  • 3. 澄清:技能低、意愿弱
  • 核心方法:分析现状、澄清希望、明辨不足、改善行动
  • 4. 指导:能力弱、意愿高
  • 核心方法:引导思考、系统指导、委派任务、改善行为

适合对象

运营主管

课程定位与主要问题

目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘需要落到岗位动作,训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

  • ◆ 理解时间管理和效率提升的本质,掌握时间管理的三境界和对应的方法
  • ◆ 掌握时间管理的六大工具,成就高校时间管理的落地
  • ◆ 掌握沟通的要素和境界,以能力激发上下级沟通提升
查看更多收益 收起更多收益
  • ◆ 掌握常见的上下级沟通实战技巧,成就共通共情共赢的制胜沟通
  • ◆ 明确带教辅导的意义,掌握带教辅导的技巧
  • ◆ 通过答疑交流,激发个人对三项管理法宝的体悟

课程背景与交付信息

随着社会的迅速发展,各行各业的竞争也越加激烈和精细化,这对于企业的管理者提出了更多的挑战。而作为一线管理者的运营主管,就不仅仅是过去的下命令死执行,而是需要能迅速的掌握变化,接受、适应并积极变革旧的管理思维、方法与行为,从管理手段的提升引发管理的质变,进而有效的面对各种挑战,把握新的发展机遇

在新时代的管理过程中,很多运营管理者出现了三大挑战。首先就是时间管理方面,经常自己忙得不可开交,但是收效甚微,没有有效的工具方法成就高效工作;其次就是高效沟通方面,经常因为上下级沟通的不畅,进而造成了工作的效率低下,团队的情绪低落;最后就是员工带教问题,还在依赖过去的灵光乍现,没有科学的方法和工具指导自己的辅导带教行为,进而无法带动员工能力的提升

本课程综合管理各环节经典方法,在时间管理方面,课程基于时间管理的本质,从时间管理的三境界出发,辅以六大时间管理法则,成就高效时间管理;在上下沟通方面,课程以沟通要素境界引领,以三大能力保障,通过实战上下级沟通场景化分享,成就制胜沟通;在带教辅导方面,课程基于带教辅导的目的,运用传统技能辅导和教练式辅导方法成就员工能力的提升

课程时间

3小时

授课方式

理论讲解、视频体验、案例分享 课程模型

课程内容重点

01高效时间管理
02上下沟通技巧
03员工辅导带教

讲师介绍

师全润 讲师头像

师全润

中高层管理领导力提升专家

师全润,中高层管理领导力提升专家,专注管理赋能与新员工导师体系建设。拥有近20年实战经验,华为大学认证讲师,累计培训数千人次,致力于帮助企业打造高绩效团队与完善的人才培养体系

互联网科技通信政府国企金融银行电力能源消费品零售
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课程差异说明

本课程页面围绕《运营主管的三项管理法宝》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

适合运营主管等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益?

◆ 理解时间管理和效率提升的本质,掌握时间管理的三境界和对应的方法,并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间?

当前样板提取的课程时间为:3小时线上。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式?

课程主要采用理论讲解、视频体验、案例分享 课程模型,强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配