课程总览
内容重点
- 课程暖场
- 开场破冰：讲师资质和经历介绍，建立链接
- 教学共识：对课程的特色和学习目标进行澄清，达成共识
- 进入状态：公布积分机制，构建团队PK氛围，激发学员学习动力
卓越团队差异化管理（沟通反馈、授权激励、绩效辅导）实战工坊
卓越团队差异化管理（沟通反馈、授权激励…适合带着现有问题进入课堂，通过如何与不同 动物 高效沟通？——分风格沟通实战把做法和跟进节奏校准清楚
授课讲师：
李沛贤 · 行动学习与AI创新增长训战专家
课程大纲
第一部分 为什么下属总是 带不动？—— 管理困局根源解析
1.1 团队管理的痛点自测
- 经验依赖：用管 70 后 的方法管 00 后
- 沟通错位：对 数据控 谈情怀，对 社交型 摆数据
- 方法
- 工具：《团队管理痛点自查表》
- 实战
- 演练：小组分析自身团队痛点，匹配 风格冲突 或 阶段错位 类型
1.2 PDP 动物测试入门：快速识人四步法
- 老虎型（老虎）：走路快、说话直，目标导向
- 孔雀型（孔雀）：爱分享、表情丰富，人际导向
- 考拉型（考拉）：语速慢、避免冲突，稳定导向
- 猫头鹰型（猫头鹰）：重细节、问数据，规则导向
- 梳理1.2 PDP 动物测试入门的目标拆解、责任边界和过程指标
- 工具：《PDP 风格快速识别卡片》
- 拆解1.2 PDP 动物测试入门的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
- 演练：观察视频案例，分组判断角色风格
1.3 情境领导初阶：判断下属发展阶段
- S1（低能力高意愿）：新人 热情但不会做，需指令型领导
- S4（高能力高意愿）：骨干 会做且愿做，需授权型领导
- 梳理1.3 情境领导初阶的目标拆解、责任边界和过程指标
- 工具：《能力 - 意愿二维评估表》
- 拆解1.3 情境领导初阶的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
- 演练：判断案例中下属阶段，分析管理策略偏差
1.4 双维管理逻辑：风格 × 阶段矩阵
- 老虎型 S1：指令型 + 挑战目标
- 考拉型 S3：参与型 + 安全感
- 梳理1.4 双维管理逻辑的目标拆解、责任边界和过程指标
- 工具：《双维管理策略矩阵图》
- 拆解1.4 双维管理逻辑的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
- 演练：为 孔雀型 S2 员工设计管理方案
第二部分 如何与不同 动物 高效沟通？—— 分风格沟通实战
2.1 老虎型沟通法则：目标导向，简洁有力
- 话术原则：直切重点，少解释多结果
- 禁忌：避免当众质疑其决策
- 梳理2.1 老虎型沟通法则的目标拆解、责任边界和过程指标
- 工具：《老虎型沟通话术卡》
- 拆解2.1 老虎型沟通法则的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
- 演练：模拟向 老虎型 汇报项目延期，用 数据 + 解决方案 说服
2.2 孔雀型沟通法则：先共情，再谈事
- 沟通结构：赞美情绪→聚焦目标→给予支持
- 技巧：多用 你这次创意很棒 等积极反馈
- 梳理2.2 孔雀型沟通法则的目标拆解、责任边界和过程指标
- 工具：《孔雀型情绪安抚话术清单》
- 拆解2.2 孔雀型沟通法则的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
- 演练：练习赞美 孔雀型 下属并布置新任务
2.3 考拉型沟通法则：耐心引导，避免压力
- 话术原则：用 我们一起讨论 替代 你必须完成
- 节奏：分阶段布置任务，避免一次性压力过大
- 梳理2.3 考拉型沟通法则的目标拆解、责任边界和过程指标
- 工具：《考拉型任务引导话术》
- 拆解2.3 考拉型沟通法则的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
- 演练：说服 考拉型 员工参与跨部门项目
2.4 猫头鹰型沟通法则：数据先行，流程清晰
- 沟通重点：提供详细数据、流程步骤，避免模糊表述
- 结构：数据支撑→方案细节→验收标准
- 梳理2.4 猫头鹰型沟通法则的目标拆解、责任边界和过程指标
- 工具：《猫头鹰型数据沟通模板》
- 拆解2.4 猫头鹰型沟通法则的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
- 演练：向 猫头鹰型 汇报方案，附可行性分析
第三部分 分风格与阶段的激励实战
3.1 老虎型激励：用挑战激活 王者之心
- 核心需求：挑战、主导权、竞争
- 策略：设立高目标、给予项目主导权
- 梳理3.1 老虎型激励的目标拆解、责任边界和过程指标
- 工具：《老虎型激励因子清单》
- 拆解3.1 老虎型激励的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
- 演练：设计 老虎型 员工的激励方案
3.2 孔雀型激励：用舞台换热情
- 核心需求：关注、赞美、社交认可
- 策略：公开表彰、组织分享会、给予 团队代言人 角色
- 梳理3.2 孔雀型激励的目标拆解、责任边界和过程指标
- 工具：《孔雀型认可场景设计表》
- 拆解3.2 孔雀型激励的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
- 演练：策划 孔雀型 员工的生日惊喜 + 业绩表彰
3.3 考拉型激励：用稳定换忠诚
- 核心需求：安全感、团队和谐、稳步成长
- 策略：明确晋升路径、安排导师带教、避免频繁变动
- 梳理3.3 考拉型激励的目标拆解、责任边界和过程指标
- 工具：《考拉型成长路径图》
- 拆解3.3 考拉型激励的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
- 演练：为 考拉型 老员工设计职业发展通道
3.4 猫头鹰型激励：用专业换投入
- 核心需求：精准认可、专业提升、规则公平
- 策略：颁发专业认证、提供行业培训、透明化考核
- 梳理3.4 猫头鹰型激励的目标拆解、责任边界和过程指标
- 工具：《猫头鹰型专业激励资源表》
- 拆解3.4 猫头鹰型激励的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
- 演练：制定 猫头鹰型 员工的季度培训计划
第四部分 绩效面谈通关：分风格应对技巧
4.1 面谈前准备：风格与阶段双诊断
- 老虎型 S3：准备挑战性目标数据
- 考拉型 S2：收集进步细节，避免负面冲击
- 梳理4.1 面谈前准备的目标拆解、责任边界和过程指标
- 工具：《面谈前诊断 Checklist》
- 拆解4.1 面谈前准备的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
- 演练：为不同风格下属准备面谈资料包
4.2 老虎型面谈：目标导向，少批评多挑战
- 结构：肯定成果→提出目标→询问策略→资源支持
- 话术：下季度想挑战哪个领域？我可以协调 XX 资源
- 梳理4.2 老虎型面谈的目标拆解、责任边界和过程指标
- 工具：《老虎型面谈目标设定表》
- 拆解4.2 老虎型面谈的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
- 演练：模拟与 老虎型 下属的绩效面谈
4.3 考拉型面谈：支持型反馈，多倾听少压力
- 结构：倾听顾虑→肯定努力→共同制定计划→明确支持
- 话术：你觉得最大困难是什么？我们一起解决
- 梳理4.3 考拉型面谈的目标拆解、责任边界和过程指标
- 工具：《考拉型支持清单》
- 拆解4.3 考拉型面谈的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
- 演练：练习用 非暴力沟通 反馈问题
4.4 跨风格面谈：应对风格差异冲突
- 孔雀型 vs 考拉型：前者求新，后者求稳，用 试点机制 平衡
- 梳理4.4 跨风格面谈的目标拆解、责任边界和过程指标
- 工具：《跨风格面谈策略矩阵》
- 拆解4.4 跨风格面谈的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
- 演练：处理 猫头鹰型 与 孔雀型 的面谈分歧
第五部分 实战场景突破：搞定 刺头 与 情绪王
5.1 如何管理不服管的老员工？
- 老虎型老员工：赋予 导师 角色，用新挑战激活
- 猫头鹰型老员工：邀请参与流程优化，强化 规则守护者 地位
- 案例分析：老虎型 老技工通过 带教新人 + 技术攻关 重燃热情
- 梳理5.1 如何管理不服管的老员工？的目标拆解、责任边界和过程指标
- 工具：《老员工价值激活问卷》
- 拆解5.1 如何管理不服管的老员工？的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
- 演练：设计 考拉型 老员工的《激活计划》
5.2 如何处理下属的负面情绪？
- 孔雀型情绪爆发：先共情 我理解你的委屈，再引导目标
- 猫头鹰型沉默抵触：用数据摆事实，避免情绪对抗
- 梳理5.2 如何处理下属的负面情绪？的目标拆解、责任边界和过程指标
- 工具：《情绪处理四步法 Checklist》
- 拆解5.2 如何处理下属的负面情绪？的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
- 演练：模拟处理 老虎型 下属的抱怨
5.3 跨风格团队冲突解决
- 冲突本质：风格差异（如老虎型求快 vs 考拉型求稳）
- 解决方案：明确分工边界，用 里程碑 + 弹性调整 调和
- 梳理5.3 跨风格团队冲突解决的目标拆解、责任边界和过程指标
- 工具：《跨风格冲突解决流程图》
- 拆解5.3 跨风格团队冲突解决的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
- 演练：处理 孔雀型 与 猫头鹰型 的协作矛盾
5.4 团队氛围营造：让不同风格共生
- 老虎型：主导攻坚，激发狼性
- 孔雀型：活跃氛围，组织活动
- 考拉型：协调关系，减少内耗
- 猫头鹰型：制定标准，保障质量
- 梳理5.4 团队氛围营造的目标拆解、责任边界和过程指标
- 工具：《风格优势分配表》
- 拆解5.4 团队氛围营造的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
- 演练：设计团队角色分工方案
课程收尾：从 知道 到 做到
5.5 管理方案答辩与优化
- 梳理5.5 管理方案答辩与优化的目标拆解、责任边界和过程指标
- 演练：各组汇报《团队差异化管理方案》，聚焦 风格诊断 + 阶段策略 + 场景应对
- 成果输出：《企业定制化管理行动方案》
5.6 个人行动计划制定
- 成果输出：《个人管理能力提升路线图》
适合对象
中层管理者：部门经理、团队主管，需提升团队差异化管理能力，解决 老员工难管、新生代难带 问题。 新晋管理者：从技术 / 业务岗转管理岗，急需掌握 看人下菜碟 的实战技巧。 项目负责人：负责跨部门或跨代际团队，需提升风格适配与冲突解决能力…
课程定位与主要问题
管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作
核心收益
- 先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体
- 为什么下属总是 带不动？——管理困…和如何与不同 动物 高效沟通？——分…会被串成一组可练习的管理动作
- 反馈辅导有抓手：沟通辅导、任务推进和复盘改善检查方法是否适合团队日常任务
查看更多收益 收起更多收益
- 团队复盘有依据：分风格与阶段的激励实战相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
作为管理者，你是否每天都在经历以下 管理阵痛？
→ 下属难管：老员工倚老卖老，对新任务敷衍推诿；95 后员工一言不合就情绪化，说轻了不听，说重了就离职
→ 沟通低效：布置任务时，有人嫌你啰嗦，有人嫌你模糊，执行结果总是五花八门
课程时间
2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01为什么下属总是 带不动？——管理困局根源解析
02如何与不同 动物 高效沟通？——分风格沟通实战
03分风格与阶段的激励实战
04绩效面谈通关：分风格应对技巧
05实战场景突破：搞定 刺头 与 情绪王
06老虎型 老技工通过 带教新人 + 技术攻关 重燃热情
讲师介绍
李沛贤
行动学习与AI创新增长训战专家
李沛贤，行动学习与AI创新增长训战专家。原军工央企副总及苏宁总裁办干部管理部长，拥有IPMP/PMP等国际认证。擅长将AI技术与TRIZ创新思维融入行动学习，已设计和服务400+企业赋能项目，覆盖数十万学员，助力组织实现技术创新与管理增效
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本课程页面围绕《卓越团队差异化管理（沟通反馈、授权激励、绩效辅导）实战工坊》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
中层管理者：部门经理、团队主管，需提升团队差异化管理能力，解决 老员工难管、新生代难带 问题。 新晋管理者：从技术 / 业务岗转管理岗，急需掌握 看人下菜碟 的实战技巧。 项目负责人：负责跨部门或跨代际团队，需提升风格适配与冲突解决能力…。
学习这门课可以获得什么收益？
先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体；为什么下属总是 带不动？——管理困…和如何与不同 动物 高效沟通？——分…会被串成一组可练习的管理动作。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
