员工绩效反馈面谈技巧｜企业内训课程

课程大纲

绩效反馈面谈的核心价值与常见面谈误区

内容重点

【故事导入】割草小男孩案例研讨，引申绩效面谈的现实价值
绩效反馈面谈四大核心价值
（1）从面谈实施目的层面解读价值
（2）从员工内在工作动机层面解读价值
（3）从员工职业发展层面解读价值

面谈筹备阶段：绩效面谈前置关键动作

一、面谈落地四步标准化筹备

Step1：对照绩效面谈前置 8 项筹备清单逐项落地准备工作
Step2：编制结构化绩效面谈提纲
【现场演练】以员工张好为对象，独立撰写完整绩效面谈提纲
Step3：敲定面谈时段、面谈场地
Step4：正式下发面谈通知，提前告知考评员工

二、区分考核等级，聚焦面谈侧重点

三、实现客观公正面谈的四大落地要点

理清绩效考核得分核算逻辑
考评结论锚定事实、有据可查
【案例分析】依托现成绩效考核表，定位员工绩效核心问题
引导员工向内归因，自主查找短板
【互动提问】归因主体如何界定？管理者面谈引导话术与操作思路
考评结果对标既定考核标准，杜绝主观评判

四、两类经典面谈反馈技术

驱动式反馈：聚焦内驱激发
改善式反馈：聚焦问题整改
【情景演练】结合既定工作场景，练习两种反馈方法的落地话术

面谈实施阶段：绩效面谈过程管控与实操技巧

一、绩效面谈四大管控关键点

落实面谈从开场到收尾 5 步标准化流程
精准锁定员工绩效现存核心问题
深挖绩效差距产生的根本诱因
确认上下级就后续改进方案达成共识

二、差异化面谈：针对不同特质员工的面谈策略

基于 4D 性格分类的面谈实施方案
（1）绿色培养型员工面谈方法
（2）蓝色创意型员工面谈方法
（3）黄色团队型员工面谈方法
（4）橙色指导型员工面谈方法
【落地演练】输出不同性格员工对应的倾听、提问、反馈实操细则
降低员工面谈负面情绪的沟通技巧
【分组研讨】围绕六大管理难题研讨落地对策
难题 1：如何与工作躺平、积极性不足的员工开展绩效面谈？
难题 2：员工自我认知偏高，但实际绩效不达标，面谈如何引导？

三、以改进为导向，落地绩效优化

【核心设问】绩效改进工作从哪里切入落地？
【落地工具】绩效改进计划行动表实操使用

适合对象

企业各层级管理人员人力资源从业者专职绩效管控人员

课程定位与主要问题

目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上

核心收益

管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准
围绕绩效反馈面谈的核心价值与常见面谈误区梳理关键判断点，避免停留在概念解释
借助面谈筹备阶段：绩效面谈前置关键动作完成一次可复盘的应用演练
输出绩效面谈过程管控与实操技巧相关的后续跟进清单，方便课后跟踪

课程背景与交付信息

企业稳健经营离不开优良经营效益，员工长效成长依托持续提升的工作业绩，绩效管理是人力资源管理核心模块之一，而绩效反馈面谈是绩效管理闭环中至关重要的落地环节。绩效管理的核心目标是持续改善员工与组织绩效，该目标贯穿绩效管理制度全流程设计

高效的绩效面谈与落地辅导，能够推动管理者与员工构建绩效伙伴关系，双方协同承担绩效管控、绩效提升责任。本课程立足员工对个人绩效全权负责的底层管理原则，依托员工自主成长驱动组织整体业绩增长

课程立足企业绩效面谈现存普遍痛点，通过实战授课、实景案例拆解的方式，帮助参训管理者吃透绩效面谈底层逻辑，树立唯有落地改进，绩效面谈才有实际价值的管理理念，落地绩效优化目标

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01绩效反馈面谈的核心价值与常见面谈误区

02面谈筹备阶段：绩效面谈前置关键动作

03面谈实施阶段：绩效面谈过程管控与实操技巧

讲师介绍

茆挺

领导力发展与组织效能提升专家

茆挺，企业实战管理专家，专注领导力发展与梯队建设、战略人力资源与组织变革，拥有20多年跨国企业与本土巨头管理实战经验。擅长将咨询方法与培训结合，提供实战落地的管理工具，服务医药、金融、能源等多行业头部企业

医药医疗金融银行电力能源交通基础设施制造行业互联网科技

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课程差异说明

本课程页面围绕《员工绩效反馈面谈技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业各层级管理人员人力资源从业者专职绩效管控人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

参训管理者通过课程学习实现四项能力提升，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

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