“指标制定、辅导面谈和风险防范”三板斧推动绩效面谈

课程大纲

课程总览

内容重点

引导案例：绩效面谈中从21楼一跃而下员工引发的血案

科学有效的制定绩效指标

内容重点

导入：你定的绩效与我何干？
目标解码线、梦想链接线和工具推进线
绩效指标制定的基础--规避绩效管理痛点定指标
痛点1：绩效管理中指标制定没标准，导致员工对结果不认可
痛点2：绩效管理中过程辅导没方法，导致员工对辅导不满意

务实、高效做好辅导与面谈

一、绩效辅导与反馈

1. 做好辅导反馈须知的四步曲
案例分析：绩效管理等于绩效考核吗？
目标制定
跟踪与辅导
考核与反馈
面谈与结果应用
团队共创：员工需要什么样的绩效辅导？
2. 绩效辅导与反馈
（1）绩效辅导的起源
视频案例：俞敏洪谈自信与潜力

二、绩效面谈与复盘

（一）基于性格测评的绩效面谈

引入：霍兰德性向测试、职业锚测试和职业倦怠测试（讲师赠送，含报告）
1. 不同性格类型员工面谈的技巧
2. 绩效面谈七原则
(1)避免对立冲突
(2)建立彼此信任
(3)说明面谈目的
(4)真诚鼓励倾诉
(5)集中未来改善
(6)注意优缺并重

合法合理做好用工风险防范

一、建立意识、达成共识——管理者劳动用工风险可能的雷区

引导案例：由于考核不胜任辞退员工导致的诉讼
用工模式的变革带来劳动关系的复杂性
标准劳动关系
非标准劳动关系
合作关系

（二）企业用工中的0和1

新常态下员工有劳动关系的后果
仲裁：费时费力
监察：牵扯全面劳资问题
罢工：政府介入，形象受损

二、知己知彼，百战不殆—— 实战篇：员工入职管理法律风险与防范

（一）入职管理中的风险点

1. 就业歧视险（种族、性别、宗教、年龄、地域等）
2. 求职欺诈风险（各类证明的确认）
案例分析：上海市2023年4月6日招聘诈骗案
连带赔偿责任（双重劳动关系、竞业限制）
案例分析：职业健康体检未通过怎么处理？

三、有的放矢，合理规避—— 实战篇：绩效考核引发的劳动仲裁

如何界定绩效考核员工的不胜任？
不胜任员工该如何做绩效辅导和面谈更有效？
不胜任员工该如何进行前期、中期和后期的管理？
案例分析：绩效考核引发的

四、辨别真伪，戳穿谎言——实战篇：作为管理者部门员工假期要不要给？如何把握？

各类假期管理中的管理风险点
1. 不能规定每月看病次数
2. 医疗期间及期后都不能随意辞退
3. 病假的最低工资标准
4. 婚假、丧假、年休假最容易踩的坑
5. 女员工的孕期、产期、哺乳期和月经期的风险点
案例分析：入职即休保胎假，休完哺乳假就离职，部门负责人该怎么办？

（二）各类假期管理中的法律风险规避

1. 完善部门请假制度
2. 泡病假的预防机制

适合对象

太平人寿中高管

课程定位与主要问题

目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任

核心收益

对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景
围绕“指标制定、辅导面谈和风险防范”三…明确判断口径和处理优先级
用业务重点、责任边界与过程指标安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
带走沟通反馈、冲突处理与执行跟进相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

绩效面谈的工作上承绩效目标的制定，下达劳动用工风险。随着外部市场环境不断变化与企业的快速发展，对于企业而言良好的绩效管理尤为重要，能持续提升员工表现并促进员工成长之外，也能很好的促进管理决策并帮助组织实现目标，作为管理者肩负着员工绩效指标分解、培养和辅导的责任，掌握绩效辅导、面谈和沟通绩效就显得十分重要。从业务战略到人力资源战略，再落实到人力资源管理的过程中，绩效管理的目的是绩效的持续改进，三分目标制定、七分执行，因此绩效管理是一个系统，其支持系统也需要渗透到我们的日常管理中才能够保证绩效更好地落地。但绩效面谈和辅…

绩效的执行过程会使用大量的教练技术，本课程将从绩效指标的制定、绩效辅导和面谈的细节，包括：指标制定、绩效辅导、绩效反馈、绩效沟通和用工风险防范几个方面来进行分享，帮助管理者掌握绩效管理过程中的70%的部分，即制定、执行和改进过程，从用工风险角度掌握绩效目标设定、绩效辅导与反馈、绩效评估，使绩效管理的最后一公里触达员工并能有效执行，防范最后一公里产生的劳动诉讼，进而提升管理者的绩效面谈能力，从全局和战略的角度进行管理

课程时间

1天

授课方式

讲解、工具、案例、讨论、演练

课程内容重点

01“指标制定、辅导面谈和风险防范”三板斧推动绩效面谈：目标拆解、团队协同与复盘改进

02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标

03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进

04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项

讲师介绍

王颖

人才管理实战专家

公立大学副教授、国家高级人力资源管理师，专注绩效薪酬优化、导师制培养及国企三项制度改革。拥有17年实战经验，主导170+咨询项目，累计授课近千场，致力于为企业提供系统化的人才管理解决方案

政府国企金融银行电力能源通信制造业烟草

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课程差异说明

本课程页面围绕《“指标制定、辅导面谈和风险防范”三板斧推动绩效面谈》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

太平人寿中高管。

学习这门课可以获得什么收益？

对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景；围绕“指标制定、辅导面谈和风险防范”三…明确判断口径和处理优先级。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲解+工具+案例+讨论+演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配