第一部分：组织期望
一、绩效目标——组织要成员做到什么
- 工具：组织行为矩阵
- ＞组织关系认知
- 视频案例： 《新晋者1》
- ━ 在工作中我希望被如何对待
- ━ 在工作中期望其他人做到什么
- ━ 组织期望员工之间如何互相对待
- 案例分析：跨部门协作项目中成员的角色认知与绩效期望对齐
- 梳理一、绩效目标——组织要成员做到什的目标拆解、责任边界和过程指标
- 演练：学员结合实际的组织关系认知的练习
- ＞组织工作内容
二、组织期望——组织需要成员做什么
- ＞战略目标拆解
- 工具：BSC平衡计分卡
- 视频案例：《狙击手》
- ━ 战略目标分解
- ━ 核心主题提炼
- ━ 重点问题解决
- 案例分析：研发部门关键成果（OKR）与公司战略对齐
- 梳理二、组织期望——组织需要成员做什的目标拆解、责任边界和过程指标
- 演练：学员结合实际战略目标拆解的练习
- ＞商定绩效结果
三、管理行为——组织需要成员怎么做
- ＞组织绩效三方面
- 视频案例：《狼性团队1》
- ━ 组织价值观
- ━ 组织行为
- ━ 组织胜任力
- 案例分析：高绩效客服团队的行为规范与胜任力建模
- 梳理三、管理行为——组织需要成员怎么的目标拆解、责任边界和过程指标
- 演练：学员结合实际商定绩效结果的练习
- ＞胜任力与核心竞争优势
- 工具：非暴力沟通
