课程总览
一、绩效辅导（导入-一0.5h）
- 1. 绩效辅导的内容与定义
- 2. 绩效辅导的误区
二、绩效观察(二-三小节1H)
- 1. 绩效观察的要点
- 2. 绩效辅导的对象分析
- 工具：意愿能力状态矩阵图
- 演练：针对不同状态员工的辅导方法分析
三、常用的绩效辅导的渠道
- 1. 会议辅导
- 会议中绩效辅导的流程与要点
- 报告辅导
- 1. 邮件的绩效辅导流程与要点
- 2. 常见报告的绩效辅导流程与要点
- 3. 一对一绩效辅导
- 1. 情感愿景类辅导
- 工具：4D欣赏式探寻
- 2. 目标实践类辅导
- 工具：GROW教练辅导
五、绩效改进工具
- 1. 绩效不佳的原因分析
- 工具：吉尔伯特行为工程模型分析
- 2. 制定行动计划
- 第三节 绩效面谈的流程与技巧(下午)
一、绩效面谈五大常见误区(一-三小节1H)
- 1. 太随意，走过场
- 2. 只批评，不肯定
- 3. 谈感受，无事实
- 4. 纯忽悠，少套路
- 5. 谈过去，无改进
二、绩效面谈的定义
三、面谈前的准备
- 1. 经理与员工的准备
- 1. 绩效表现备忘录
- 2. 绩效诊断
- 3. 面谈前的心态准备
- 4. 一对一面谈辅导的环境
四、绩效面谈的流程(四-五小节2H)
- 1. 陈述面谈目标
- 2. 下属自我评估
- 3. 向下属告知评估结果
- 4. 商讨下属不同意的地方
- 5. 共同制定改进计划
- 情景
- 演练：绩效面谈的互动演练
