绩效辅导与OJT卓越管理培训

绩效不佳的识别会打开第一轮讨论，绩效辅导面谈与OJT培训的场景识别负责把练习结果接到后续工作

1天，6小时 管理者能力提升
授课讲师： 马超 · AI赋能的组织效能与人力资源管理专家
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课程大纲

课程总览

内容重点
  • 导入：基层管理者在员工绩效改进方面有哪些职责？
  • 1. 员工需要被辅导的契机：识别员工绩效不佳的情境
  • 2. 基层员工被辅导的两种模式：绩效辅导与OJT辅导

绩效不佳的识别

一、识别目标的完成度
  • 1. GS过程目标的识别——防患于未然
  • 2. KPI/KPA结果目标的识别——成长源于差距
  • 3. KCI关键能力要素的识别——成果源于能力素质
二、识别工作动力
  • 1. 激情与积极性的识别——内生动力
  • 2. 工作纪律的识别——他律对抗性
  • 3. 重要性排序的识别——忠诚度测试
三、识别工作质量
  • 1. 时间节点的识别——效率识别
  • 2. 内容充实性变化识别——关注度识别
  • 3. 内容完整性变化识别——重视度识别
四、识别适应性
  • 1. 新任务适应性识别——工作准备度识别
  • 2. 新技能适应性识别——学习力识别

绩效辅导面谈

一、绩效沟通面谈
  • 开场环节
  • 要点：认真而不严肃、轻松而不戏谑
  • 开场白话术结构：背景+依据+目的
  • 员工自评环节
  • 要点：引导式提问、期望管理、不做评价
  • 自评引导话术结构：动词+周期+成果+评价
  • 管理者评价环节
  • 要点：简明告知、用绩效标准说话、不做过多解释
  • 探讨绩效表现
  • 要点：探讨原因、利用事实和数据沟通、控制情绪、寻找共识点
二、制定改进计划
  • 1. 制定绩效改进计划
  • 要点：围绕考核结果、分析存在问题、落在技能和行动上、遵循SMART原则
  • 工具：绩效改进计划表
  • 探讨所需支持
  • 要点：支持类型、可能性
  • 重申新的考核目标
  • 要点：清晰告知、寻求共识、现场沟通疑问
  • 重申新的考核目标的沟通话术：目标+定义标准+后果（对不同类型员工）

OJT培训的场景识别

一、下属员工经常出现的问题
  • 1. 规则问题
  • 2. 标准问题
  • 3. 质量问题
  • 4. 时间问题
  • 5. 方法问题
  • 6. 他律问题
  • 7. 主动性问题
  • 8. 准备度差
  • 9. 流动性大
二、员工不去做/做不好的原因
  • 1. 不知道类原因
  • 2. 认知不够类原因
  • 3. 抗拒类原因
  • 4. 机制类原因
三、何时需要辅导
  • 3. 个变化
  • 2. 两个隐患
  • 工具：训练计划表

OJT辅导6步骤

一、心态调整
  • 1. 谈论：学员为什么会紧张
  • 2. 消除紧张心理的4种方法
二、帮助下属做好准备
  • 1. 说明辅导内容和目的
  • 2. 确定下属对工作的理解程度
三、示范如何做
  • 1. 主要阶段逐步说明、示范
  • 2. 强调要点
  • 3. 耐心指导
  • 4. 不能超越下属的理解能力
四、请下属跟着做
  • 1. 边实操边讲解
  • 2. 做好学习路径说明
  • 3. 总结重点与难点
五、让下属独自做
  • 1. 先复述
  • 2. 边实操边复述
  • 3. 实操有误及时纠正
  • 4. 给予赞扬
  • 5. 做好为止
  • 6. 自行总结
六、实际工作操作
  • 1. 指定不懂时可以询问的人
  • 2. 按照一定频次确认
  • 3. 造就乐于提问氛围
  • 4. 逐步减少迟到次数
  • 5. 观察、改善、赞美
  • 工具：OJT辅导改善表

适合对象

基层管理者

课程定位与主要问题

内训师培养、课程开发或组织经验复制项目需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

  • 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准
  • 围绕绩效不佳的识别梳理关键判断点，避免停留在概念解释
  • 借助绩效辅导面谈完成一次可复盘的应用演练
  • 输出OJT培训的场景识别相关的后续跟进清单，方便课后跟踪

课程背景与交付信息

在现代企业管理中，基层主管扮演着关键的角色，他们不仅需要确保团队的高效运转，还需要负责员工的绩效改进和发展。为此，绩效辅导和在职培训（OJT）成为了基层管理者不可或缺的工具。绩效辅导帮助管理者识别员工的绩效问题，而OJT则通过实际操作提升员工的技能，两者相辅相成，共同推动团队与员工的持续成长。缺乏有效的员工辅导和培养可能导致以下后果

低绩效与低效率：缺乏明确的目标和适当的指导，员工可能会感到迷茫和不确定导致绩效下降，影响团队的整体效率

员工士气低落：没有及时的赞誉和认可，员工可能会感到被忽视和不被重视，导致士气低落，影响整体工作氛围

课程时间

1天，6小时

授课方式

案例分析、情景模拟、小组讨论

课程内容重点

01绩效不佳的识别
02绩效辅导面谈
03OJT培训的场景识别

讲师介绍

马超 讲师头像

马超

AI赋能的组织效能与人力资源管理专家

17年经验AI赋能组织效能与人力资源管理专家，擅长人力资源战略规划、绩效管理及AI+HR应用。主导10+知名企业人力变革项目，服务国家电网等知名企业，致力于通过数字化手段提升组织效能

政府国企电力能源通信制造业互联网科技医药医疗
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课程差异说明

本课程页面围绕《绩效辅导与OJT卓越管理培训》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合基层管理者等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

帮助学员理解绩效辅导的核心，提升在面对员工绩效问题时的应对能力，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用案例分析、情景模拟、小组讨论，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配