员工激励与绩效面谈、不胜任辞退风险防范实战

课程大纲

追本溯源——部门经理的员工激励与人才使用思维

一、部门经理的人力资源管理思维

（一）人才是企业的护城河

（二）部门经理最重要两件事：管人和理事

（三）业务部门人力资源管理的战术模型

（四）提升业务部门的人力资源ROI是业务部门提升人效的关键

案例分析：两种关注人，两种结果：华为与中兴的人力资源ROI

高效励人-管理员工的有效激励力

一、激励力：有效激励--如何对员工进行针对性的激励？

导入：员工激励来源？
1. 激励的定义和模型
2. 需求的5个阶段
工具：人的需求种类清单
3. 需求与刺激
4. 激励实践

4.1 一分钟表扬；4.2一分钟批评；

1. 马斯洛需求理论
2. 赫兹伯格的双因素理论
案例：给员工发粽子与月饼属于什么因素？

二、物质与精神激励

导入：员工激励：心不受委屈与钱要给到位

（一）激励的形式之一：与绩效挂钩

激励与工资挂钩
激励与竞先评优挂钩
激励与梯队建设挂钩
激励与岗位和晋升挂钩
实战：与工资挂钩、评优竞先挂钩与梯队建设挂钩的案例

（二）激励的形式之二：梦想链接梦想

2. 如何将员工绩效达成变被动为主动、变执行为自行、变惩罚为赋能
引导案例：猫吃辣椒？

一、从一个员工绩效不佳的原因看绩效辅导的方向

二、企业三级跳员工辅导法

1. 从战争中学习战争
2. 从标杆里学习光辉
3. 从导师处习得高招
工具：导师带教系列表格
现场
演练：绩效辅导演练

有效谈人-绩效面谈的技巧及用工风险防范

一、对绩效面谈的认知

案例分析：由绩效面谈引发的从21楼一跃而下的员工引发的血案
讨论：是否为工亡？绩效面谈的四大关注点

（一）绩效面谈四

1：制定目标要面谈
2. 过程辅导要面谈
3. 绩效考核要面谈
4. 结果应用要面谈
思考：我们的面谈属于哪类面谈？

（二）绩效面谈前针对被考评人的五大准备

二、如何制定绩效面谈提纲

1. 面谈类型及目标
2. 面谈重点
3. 受访者存在的问题
4. 面谈的问题梳理
工具：绩效面谈提纲表

三、与绩效不胜任员工绩效面谈实战流程

第一步：破冰
思考：什么问题适合绩效面谈破冰问题？
第二步：绩效面谈时谁先说？
第三步：总结过去的话术
第四步：达成共识的关键点
对绩效结果怎么看？
有哪些需要提升和改进的地方？
作为主管领导哪些可以给的助力？
你觉得与其他同时相比优劣势在哪里？
如何与D型的员工谈

四、绩效考核不合格员工的合规退出的风险防范

案例解析：为什么员工经过调岗和培训后员工依旧将公司诉讼到劳动仲裁？

一、绩效考核不胜任员工退出的必备条件

（一）为防止由绩效不胜任退出引发仲裁必备条件：签订劳动合同要合规

1. 签订劳动合同时是否有必备条款
2. 签订劳动合同时是否附有岗位说明书
3. 公司的规章制度是否有约束且合法
案例分析：为什么员工不认可解除劳动合同？

（二）为防止由绩效不胜任退出引发仲裁必备条件：绩效考核要合理

1. 目标绩效确认书是否员工已确认且签字
2. 绩效考核过程中是否有辅导和记录
案例分析：微信里发送的绩效目标确认书是否具有法律效力？
3. 绩效考核评分是否用数据说话、用事实说话和用全局说话

适合对象

企业中高层管理人员

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差
围绕追本溯源——部门经理的员工激励与人…校准目标和边界，明确课堂重点动作
通过两种关注人，两种结果：华为与中兴的…安排练习，检查方法、工具和流程是否可用

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团队复盘有依据：有效谈人-绩效面谈的技巧及用工风险…相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

随着市场环境日新月异的变化，业务经理对人才的管理会变得越来越重要。要成为一名优秀的管理者，人力资源管理也成为业务经理的必修课。因为管理者不得不面对以下挑战

◆ 如何做到合理用人，利用物质激励和精神激励手段激励团队？

◆ 如何做到精准谈人，提高面谈技巧，合法用工，防范用工风险？

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲解、工具、案例、讨论、演练

课程内容重点

01追本溯源——部门经理的员工激励与人才使用思维

02两种关注人，两种结果：华为与中兴的人力资源ROI

03有效谈人-绩效面谈的技巧及用工风险防范

04由绩效面谈引发的从21楼一跃而下的员工引发的血案

讲师介绍

王颖

人才管理实战专家

公立大学副教授、国家高级人力资源管理师，专注绩效薪酬优化、导师制培养及国企三项制度改革。拥有17年实战经验，主导170+咨询项目，累计授课近千场，致力于为企业提供系统化的人才管理解决方案

政府国企金融银行电力能源通信制造业烟草

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课程差异说明

本课程页面围绕《员工激励与绩效面谈、不胜任辞退风险防范实战》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业中高层管理人员。

学习这门课可以获得什么收益？

明确目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕追本溯源——部门经理的员工激励与人…校准目标和边界，明确课堂重点动作。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲解+工具+案例+讨论+演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配